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Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el periodo de prueba?

Puedes probar gratis cualquiera de las funcionalidades de Wiwink (planes y módulos) durante 14 días sin necesidad de meter los datos de tarjeta de crédito en el proceso de registro.

¿Cuántos usuarios hay en el pedido de prueba?

Durante el periodo de prueba de 14 días solo estará disponible 1 usuario de Wiwink, que será el administrador de la cuenta. Tras la finalización del periodo de prueba, puedes contratar planes con varios usuarios (Pro, Business) o bien contratar usuarios adicionales.

¿Hay una versión gratis?

La plataforma de transformación digital Wiwink ofrece una versión gratuita ilimitada durante 14 días.

¿Tengo que contratar toda la plataforma o puedo contratar solo lo que me interesa?

En Wiwink no necesitas pagar por lo que no usas. Por eso puedes contratar la licencia y las funcionalidades que necesites: Marketing Control, Sales CRM, eSignature y/o Loyalty y complementarlo con módulos y/o usuarios adicionales.

¿Cómo funcionan vuestros planes de precios?

Nuestros precios se basan en dos variables: las funcionalidades que te gustaría usar y la cantidad de usuarios que utilizarán la plataforma. Cuando hayas decidido las funcionalidades y los usuarios, debes elegir el tipo de pago preferido para tu suscripción: mensual o anual. Si compras un plan anual, solo tendrás que hacer un pago al año y disfrutarás de un 30% de descuento. Si contratas un plan mensual, irás pagando cómodamente mes a mes. Si tienes dudas puedes contactar con nuestro equipo de ventas.

¿Cuánto cuesta wiwink.com?

Wiwink es una plataforma de transformación digital para Pymes que permite seleccionar diferentes funcionalidades según tus necesidades, pudiendo saber previamente cuanto te va a costar exactamente, en función de los productos que quieras contratar, funcionalidades y usuarios. Puedes hacer una simulación de cuánto te costaría desde nuestra página de precios.

Tenemos 3 planes disponibles para cada producto. Nuestro plan más económico, el Starter, tiene diferentes precios según el producto seleccionado: Marketing Control, 11,20 €/mes, Sales CRM 21 €/mes, eSignature 20,30 €/mes y Loyalty 10,50 €/mes.

Si tienes dudas puedes contactar con nuestro equipo de ventas.

¿Puedo pagar wiwink.com de forma mensual?

Sí, puedes elegir pago de forma mensual o anual. Si eliges pago anual puedes beneficiarte de un 30% de descuento.

¿Puedo cambiar de plan?

Puedes cambiar el tipo de plan cuando finalice tu periodo de facturación (mensual o anual). En cualquier momento puedes añadir productos, módulos o usuarios desde la plataforma. Para facturas ya emitidas y cobradas, superado el periodo de devolución de 30 días, no podrás solicitar la devolución por bajadas de plan o eliminación de usuarios, productos o módulos.

Para cambiar el plan, simplemente ve al carrito junto a preferencias y añade o elimina planes, módulos y usuarios.

¿Ofrecéis descuentos?

Ofrecemos un descuento del 30% si contratas cualquier plan anual. Si quieres contratar más de un producto, como por ej. CRM + eSignature contacta con nuestro equipo de ventas para conseguir un descuento adicional

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Wiwink actualmente ofrece el pago con tarjeta de crédito o débito: Visa y Mastercard. También puedes pagar tu suscripción mediante PayPal. Esto puede estar sujeto a cambios según tu ubicación. Si tienes dudas puedes contactar con nuestro equipo de ventas.

¿Puedo cambiar de opinión?

Si has contratado y pagado una suscripción anual en los últimos 30 días y quieres cancelar la suscripción, tienes derecho a un reembolso parcial. Te reembolsaremos automáticamente el saldo restante de la compra realizada según el periodo que has utilizado la plataforma. Si te has equivocado de plan o de tipo de suscripción, contacta con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo gestiono mi facturación?

El usuario Administrador de la cuenta puede acceder al historial de compras, facturas, detalles de pago, usuarios y planes contratados. Puedes gestionar los datos de facturación desde: Preferencias/ Facturas.

¿Wiwink tiene permanencia?

Wiwink no tiene permanencia. Si has contratado cualquier producto con pago mensual, podrás darte de baja cuando quieras, simplemente basta con indicar en la plataforma que no deseas renovar el plan.

Si has contratado el plan anual y han pasado más de 30 días, podrás no renovar el plan, pero no podremos reembolsarte la parte proporcional. Eso sí, seguirás teniendo acceso a Wiwink hasta que llegue la fecha de renovación.