Privacy policy.

Última actualización: 9 de junio de 2021

Introducción

La política de privacidad de Wiwink cumple la legislación internacional y europea (GDPR) sobre protección de datos. Además, Wiwink pretende informar al usuario a través del presente documento de sus derechos y obligaciones respecto de la privacidad de sus datos, además de explicar el porqué del almacenamiento y uso de los datos.

La presente política de privacidad regula todos los aspectos relativos al tratamiento de datos personales de los diferentes Usuarios – personas físicas – que navegan por la página web de Wiwink o utilizan los servicios ofrecidos por Wiwink.

Por ello, Wiwink diferencia los siguientes Usuarios:

- Usuario visitante (Usuario que únicamente visita el sitio web de Wiwink), Usuario registrado (Usuario que se ha registrado en la plataforma con Wiwink y tiene una cuenta de Usuario con nosotros), Usuario Cliente (Usuarios que tienen una cuenta con Wiwink y además ha contratado los servicio de Wiwink, sean gratuitos de prueba o sean de pago), se le aplicará la política de privacidad general (Apartado 1).

- Usuario destinatario; son los usuarios receptores de los servicios que han contratado el Usuario Cliente, además de la Política de Privacidad General en aquello aplicable, y específicamente se le aplicará la Política de Privacidad para Usuarios destinatarios (Apartado2).

1. Política de Privacidad General

Identificación del responsable y encargado de datos

La ley de protección de datos hace distinción entre el "responsable" y el "encargado" de la información.

Wiwink es el Responsable de los datos recogidos directamente a través de nuestro sitio web o a través de nuestros Perfiles en las redes sociales, y el usuario, Cliente de Wiwink, será el responsable de los Datos de sus clientes, estos a la vez serán Usuarios destinatarios de los servicios ofrecidos por Wiwink, estos servicios incluyen: los Servicios de firma electrónica, firma biométrica, y Email Marketing, siendo Wiwink el Encargado de tratamiento en estos casos.

Responsable del tratamiento

Identidad: Wink Insights S.L

CIF: B87547642

Dirección Postal: C/Gil de Jaz 2, piso 8º, 33004, Oviedo, Principado de Asturias

Correo electrónico: hello@wiwink.com

1.1. Como recabamos la información

Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

a). Formularios de contacto

El Usuario de la website puede consultar cualquier duda y realizar la consulta que considere a Wiwink sobre el funcionamiento de la plataforma, los servicios que ofrecemos, u cualquiera otra cuestión, para ello, el Usuario puede ponerse en contacto con Wiwink a través del formulario de contacto que se encuentra a su disposición en la página web. En este formulario, se deberá indicar los siguientes datos: Persona de contacto, el Correo de contacto, y el teléfono, y la consulta que se quiera realizar, a fin de que podamos contactar con el Usuario, atendiendo a sus consultas, o el Cliente también podrá ponerse en contacto con Wiwink a través del servicio de Chat, que le permite iniciar una conversación y recibir asistencia en tiempo real de nuestro servicio de atención al cliente.

b). Registro y alta

Los usuarios de la página web podrán registrarse en la plataforma de Wiwink y darse de alta como Clientes, para ello, se le requerirá una serie de datos personales, que comprenden el nombre del usuario y los datos personales, tal como nombre y apellido, teléfono, empresa y email en el momento en el que se registre la plataforma, así como fotografías o demás documentación que el usuario decida subir a la aplicación en la parte de información de cuenta y la información de contacto.

Wiwink recoge toda la información introducida en la plataforma por el usuario y la almacena en los servidores del proveedor de almacenamiento de Wiwink. Al tratarse de un servicio Cloud, el almacenamiento en servidores es un requisito para el funcionamiento de la aplicación, es por ello que el usuario acepta tal hecho.

La recopilación de datos de los Usuarios es para poner a su disposición los servicios ofrecidos por Wiwink, el carácter obligatorio u opcional de los datos facilitados, para poder finalizar el alta como Usuario Cliente en el sitio Web se indica con un asterisco en el momento de la recopilación

c) Usuario destinatario de un correo enviado mediante nuestra plataforma

La recogida de sus datos se produce cuando el emisor o cliente de la plataforma indica su nombre y correo electrónico de contacto como destinatario de la información o documento que envía a través de Wiwink. Antes de poder enviar su respuesta, el Usuario receptor será advertido sobre la Política de Privacidad que le será aplicable.

d) A través de redes sociales

Podremos recoger sus datos a través de su perfil de Usuario en las redes sociales que utilizamos.

e) A través de la recogida de firma del Usuario

Nuestra firma electrónica avanzada incorpora tecnología biométrica, lo que nos permite capturar datos biométricos del grafo del firmante tales como la velocidad, aceleración, presión o pseudopresión. Por lo tanto, cuando un firmante rubrica un documento a través de nuestra firma electrónica avanzada, estaremos recabando sus datos biométricos, para ello, recabaremos su consentimiento expreso de conformidad con lo establecido por el Reglamento Europeo 679/2016.

Además de los descritos, Wiwink también recopila como otra información y otros datos ("Otra información") de varias maneras:

f). Otra información
Wiwink recopila, genera y recibe Otra información:

1. Datos registrados. Como sucede en la mayoría de sitios web y servicios de tecnología suministrados por Internet, nuestros servidores recopilan información de manera automática cuando usted accede o utiliza nuestros Sitios web o Servicios, y la recogen en archivos de registro. Estos datos de registro pueden incluir la dirección de protocolo de Internet (IP), la dirección de la página web que visitó antes de utilizar el Sitio web o Servicios, el tipo de navegador y su configuración, la fecha y la hora en que fueron utilizados los Servicios, información sobre la configuración del navegador y los plugins, así como preferencias de idioma y datos de las cookies.

2. Información de cookies. Wiwink usa cookies y tecnologías similares en nuestros Sitios web y Servicios para recopilar Otra información. Los Sitios web y Servicios también pueden incluir cookies y tecnologías de seguimiento similares de terceros, que pueden recopilar Otra información sobre ti a través de los Sitios web y Servicios, así como a través de otros sitios web y servicios en línea. Para obtener más información acerca del modo en que usamos estas tecnologías, así como sobre tus oportunidades de rechazarlas y otras opciones, consulta nuestra Política de cookies.

3. Servicios de terceros. El Cliente puede elegir entre permitir o restringir los Servicios de terceros para su Espacio de trabajo. Por lo general, los Servicios de terceros son software que se integra con nuestros Servicios. Wiwink también puede desarrollar y ofrecer otras aplicaciones de Wiwink que conecten los Servicios con un Servicio de terceros. Una vez habilitada, el proveedor de un Servicio de terceros puede compartir determinada información con Wiwink. Por ejemplo, si se ha habilitado una aplicación de almacenamiento en la nube para permitir la importación de archivos a un Espacio de trabajo, nosotros podríamos recibir el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de los Usuarios autorizados, junto con información adicional que la aplicación haya elegido poner a disposición de Wiwink, con el fin de facilitar la integración. Los Usuarios autorizados deberían comprobar los avisos y la configuración de privacidad en estos Servicios de terceros para saber qué datos podrían divulgarse a Wiwink. Cuando se habilita un Servicio de terceros, Wiwink está autorizado para conectar y acceder a Otra información que esté disponible para Wiwink en conformidad con nuestro acuerdo con el Proveedor de terceros y con cualquier permiso otorgado por el Cliente. Sin embargo, nosotros no recibimos ni almacenamos contraseñas de ninguno de estos Servicios de terceros al conectarlos con los Servicios.

4. Por último, Wiwink recoge datos del dispositivo de conexión a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador para que Wiwink no recoja dicha información en caso que el usuario no quiera que así sea. Dicha información es utilizada para realizar estudios de navegación y acceso a la aplicación, así como del uso de la misma. La información de navegación comprende el tipo de dispositivo y sus características, la ubicación y los tiempos de conexión.

1.2. Finalidad

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros.

A continuación, Wiwink identifica las principales finalidades:

  • Creación y gestión de una cuenta personal para que sea utilizado en la contratación de servicios ofrecidos por Wiwink;
  • Atender y resolver las solicitudes de información requerida por los Usuarios
  • Para la ejecución de los contratos o servicios que el Usuario contrata con nosotros
  • Para permitir que Wiwink actúe en pro de sus intereses, respetando los derechos del Usuario
  • La gestión comercial y contable del contrato
  • Facilitar al Usuario Cliente el pago de cualquier servicio contratado
  • Envío de información que se pueda considerar de interés para el Usuario
  • Informar sobre novedades o actividades que se pueda llevar a cabo desde Wiwink
  • Remitir comunicaciones con fines publicitarios
  • La detección de comportamientos maliciosos (fraude, suplantación de identidad, correo basura, etc.)
  • La mejora de la navegación de los usuarios del sitio

1.3. Legitimación para el tratamiento

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

  1. Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
  2. Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
  3. Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
  4. Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas.

1.4. Plazo de conservación de los datos

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

1.5. Los datos que compartimos

Los datos personales recabados están destinados a los departamentos comercial y contable de Wiwink. Pueden ser transmitidos a las filiales de Wiwink, o a los proveedores de Servicios o las sociedades subcontratadas a las que Wiwink puede recurrir en el contexto de la prestación de sus servicios.

En este contexto, los datos personales pueden ser transmitidos hacia un país que sea o no miembro de la Unión Europea. Wiwink implementa garantías que aseguran la protección y la seguridad de dichos datos, de conformidad con la reglamentación.

No compartimos información personal con empresas, organizaciones ni particulares que no tengan relación con Wiwink, a menos que se dé alguna de las siguientes circunstancias:

  • Consentimiento: Compartiremos tus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Wiwink cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo. Tu consentimiento será necesario para compartir datos personales especialmente protegidos.
  • Tratamiento externo: Proporcionamos información personal a nuestros afiliados o a otras personas o empresas de confianza para que lleven a cabo su procesamiento por parte de Wiwink, siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con nuestra Política de privacidad, y adoptando otras medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
  • Motivos legales: Compartiremos tus datos personales con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a Wiwink si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder a dichos datoso utilizarlos, conservarlos o revelarlos para: cumplir cualquier requisito previsto en la legislación o normativa aplicable o atender cualquier requerimiento de un órgano administrativo o judicial, cumplir lo previsto en las Condiciones de servicio vigentes, incluida la investigación de posibles infracciones, detectar o impedir cualquier fraude o incidencia técnica o de seguridad o hacerles frente de otro modo, proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Wiwink,de nuestros usuarios o del público en general en la medida exigida o permitida por la legislación aplicable.

1.6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en Wiwink Insights S.L estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Wiwink Insights S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En determinadas circunstancias, los interesados, podrán recibir sus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: enviando un correo electrónico a hello@Wiwink.com identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

2. Política de Protección de datos personales de Usuarios destinatarios

a) Usuarios software de firma electrónica

Wiwink informa a los usuarios del software de todos sus productos y soluciones de firma electrónica que el tratamiento de datos realizado como consecuencia de la ejecución de dicho software se realiza por Wiwink en calidad de Encargado de Tratamiento, siendo el responsable de dicho tratamiento la persona física o jurídica que haya contratado nuestros productos o servicios.

b) Firma biométrica

Wiwink informa a los usuarios que empleen firma biométrica para la rúbrica de documentos, la tecnología que se usa para ello, nos permite capturar datos biométricos del grafo del firmante tales como la velocidad, aceleración, presión o pseudopresión, por ello recabaremos el consentimiento expreso de conformidad con lo establecido por el Reglamento Europeo 679/2016 (art.9.2), y el tratamiento de datos biométricos derivado de dicha firma que se realiza por Wiwink es en calidad de Encargado de Tratamiento, siendo el Responsable de dicho tratamiento la persona física o jurídica que haya contratado el producto o servicio del cual se deriva la recogida de la firma. Los datos biométricos recogidos son tratados bajo las medidas de seguridad legalmente establecidas procediéndose al cifrado de los mismos.

b) Email Marketing

Wiwink informa a los usuarios destinatarios de correos electrónicos de nuestros Usuarios Clientes que, a fin de prestar los Servicios, Wiwink tendrá acceso a la información incluida en las listas de distribución de correo electrónico creadas por los Usuarios Clientes en sus cuentas personales y el tratamiento que se realiza para el envío de correos electrónicos a través de nuestra plataforma es como Encargados de tratamientos, siendo el responsable de dicho tratamiento la persona física o jurídica que haya creado dichas listas de distribución y haya contratado nuestros productos o servicios.

2.1. Ejercicio de derechos de Usuario destinatario

En el caso de que el Usuario destinatario desee ejercer sus derechos de protección de datos cuando Wiwink actúe como encargado de tratamiento, deberán dirigir la petición de ejercicio al Responsable de Tratamiento, es decir, la persona física o jurídica que haya contratado el servicio con Wiwink. Asimismo, Wiwink declara que, como Encargado de tratamiento, prestará soporte para tal ejercicio.

3. Datos compartidos por el usuario

Muchos de nuestros servicios te permiten compartir información con otros usuarios. Recuerda que, cuando compartes información públicamente, esta puede ser indexada por motores de búsqueda. Nuestros servicios te proporcionan diferentes opciones sobre cómo compartir y eliminar tu contenido. Cómo acceder a tus datos personales y actualizarlos siempre que utilizas nuestros servicios, nuestro objetivo consiste en proporcionarte acceso a tu información personal. Si esa información no es correcta, nos esforzamos para proporcionarte formas de eliminarla o actualizarla rápidamente, a menos que tengamos que mantener esa información por motivos legales o empresariales legítimos. Al actualizar tu información personal, podremos pedirte que verifiques tu identidad para que podamos procesar tu solicitud

Podremos rechazar solicitudes que sean más repetitivas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar de forma radical una práctica existente),que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o que no sean nada prácticas (por ejemplo, solicitudes que hagan referencia a información almacenada en sistemas de copia de seguridad). Cuando podamos ofrecertela posibilidad de acceder a tus datos personales y modificarlos, lo haremos de forma gratuita, salvo que ello requiera un esfuerzo desproporcionado.

Al prestar nuestros servicios, protegeremos tus datos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque elimines tus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad.

4. Seguridad de los datos

Para Wiwink la seguridad es lo más importante. Actualmente el servicio de almacenamiento de datos se realiza a través de proveedores especializados con certificados de seguridad y sistemas anti hacking. Wiwink ha decidido externalizar el almacenamiento para asegurarse que el proveedor cumple los más altos estándares de seguridad, en niveles que Wiwink no podría ofrecer en servidores de almacenamiento propios.

Nos esforzamos por proteger a Wiwink y a nuestros usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conservamos frente al acceso no autorizado a los mismos. En particular, encriptamos muchos de nuestros servicios mediante el protocolo SSL. Revisamos nuestra política en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas. Limitamos el acceso de los contratistas, los agentes y los empleados de Wiwink a la información personal que deben procesar para Wiwink y nos aseguramos de que cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y de que estén sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes.

5. Cumplimiento de la ley

En Wiwink verificamos el cumplimiento de nuestra Política de privacidad de forma regular. Asimismo, nos adherimos a diferentes códigos de autorregulación. En caso de que recibamos una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya formulado para hacer un seguimiento de la misma. Trabajaremos con las autoridades reguladoras competentes, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos de carácter personal que no hayamos podido solucionar directamente con el usuario.

6. Modificaciones

Nuestra Política de privacidad se podrá modificar en cualquier momento. No limitaremos los derechos que te corresponden con arreglo a la presente Política de privacidad sin tu expreso consentimiento. Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de privacidad en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada.

7. Redes Sociales

Wiwink está presente en las principales redes sociales: Facebook, Linkedin, Instagram. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de amigos, likes, followers o seguidores, comments, pines, etc.

El usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde Wiwink está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza.

8. Más información sobre el tratamiento de sus datos

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello.

El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable Wiwink Insights S.L.

Wiwink Insights S.L trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.

No obstante, Wiwink Insights S.L no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Wiwink Insights S.L no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Código ético de Wiwink

Para más información sobre el código ético de Wiwink, pulse aquí.