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Preguntas frecuentes

¿Qué es wiwink?

Es un CRM + software de gestión al que le puedes añadir otros módulos adicionales: Firma digital, Fidelización, Marketing o Partes de trabajo para que solo necesites una única plataforma para gestionar tu negocio.

¿Cuánto cuesta wiwink?

El módulo básico de wiwink, CRM + Gestión, tiene un precio de 7,50 €/mes por usuario si contratas el plan anual. No tiene límites de contactos, clientes o facturas, podrás usar todas sus funcionalidades sin restricciones. Además, podrás contratar otros módulos de la plataforma según tus necesidades.

¿Hay una versión gratis?

Sí, ofrecemos una versión gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Si al finalizar la prueba necesitas más tiempo, puedes ampliarla otros 7 días.

¿Cuanto dura la prueba gratuita?

La prueba gratuita dura 14 días y, si necesitas más tiempo, puedes ampliarla otros 7 días adicionales siguiendo el proceso habilitado en la plataforma.

¿Cuantos usuarios puedo usar en la prueba gratuita?

Durante los 14 días de prueba gratuita, la cuenta tendrá disponible 1 usuario administrador. Si decides continuar con wiwink, podrás añadir más usuarios durante la contratación.

¿Se puede pagar wiwink de forma mensual?

Durante los 14 días de prueba gratuita, la cuenta tendrá disponible 1 usuario administrador. Si decides continuar con wiwink, podrás añadir más usuarios durante la contratación.

¿Cuales son los métodos de pago aceptados?

Actualmente, puedes pagar con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) o PayPal. La disponibilidad de métodos de pago puede variar según tu ubicación. Si tienes dudas, contacta con el equipo de ventas.

¿Cuánto cuesta un usuario adicional en wiwink?

Puedes añadir usuarios extra por 7,50 €/mes por usuario (contratación anual). Los usuarios adicionales tendrán acceso a todas las funcionalidades y módulos contratados, siempre que les concedas permisos desde la plataforma.

¿Tenéis descuentos?

Sí, tenemos el 30% de descuento por pago anual y también lanzamos promociones puntuales con códigos de descuento que puedes canjear en el checkout. Consulta nuestras tarifas aquí: Ver precios.

¿Cómo puedo configurar mi cuenta?

Cuando te registres, un asistente de configuración te guiará paso a paso. También puedes acceder a la configuración desde el menú Primeros pasos o en Preferencias dentro de la plataforma.
Si necesitas ayuda extra, consulta nuestro Centro de Ayuda, el Blog o contacta con nuestro equipo a través del chat.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí, puedes añadir o eliminar módulos y usuarios cuando lo necesites.
Importante: Si ya has pagado la suscripción en curso (mensual o anual) podrás no renovar la suscripción, pero no te podemos reembolsar la parte proporcional. Puedes gestionar todo desde Preferencias > Tu plan.

¿Cómo gestiono mi facturación?

El usuario administrador puede acceder al historial de facturas desde el menú Preferencias > Facturas dentro de la plataforma.

Si cancelo, ¿me devuelven el dinero?

Si has contratado un plan anual y decides cancelar en los primeros 30 días, recibirás un reembolso parcial por el tiempo no utilizado.
Para cancelar, ve a Preferencias > Datos de Perfil y selecciona "Eliminar cuenta". Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo.

¿wiwink tiene API para integraciones?

Sí, ofrecemos una API para que puedas conectar Wiwink con otras herramientas. Consulta toda la documentación aquí:
Documentación API

¿Qué medidas de seguridad tiene wiwink?

En wiwink protegemos tus datos con los más altos estándares de seguridad. Estamos alojados en servidores seguros en Europa y seguimos protocolos avanzados de protección y recuperación de datos. Además, cumplimos con la normativa RGPD y realizamos auditorías periódicas para garantizar tu seguridad.

¿Cómo contacto con un asesor?

Puedes hablar con un asesor a través de:
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