Como empresa, la cantidad de correos electrónicos que envías cada día es astronómica. Los que se envían a nivel interno se suman a los que tu equipo comercial manda a los clientes y los contactos, además de los que el equipo de logística intercambia con los proveedores. Todos ellos son importantes, pero más aún en el marketing digital, en el que suponen un medio imprescindible para aumentar la satisfacción de tus clientes y el servicio de atención que se les proporciona antes, durante y después de la venta. Por eso, muy útil saber si los mensajes que estás enviando tiene éxito, no solo si los remitentes los están recibiendo, si los están abriendo e incluso si el documento adjunto ha sido descargado. En wiwink contamos con un programa de email tracking que te proporciona todas esas funcionales, de manera que puedas monitorizar también esa parte de tu negocio, haciendo un seguimiento del estado de tus comunicaciones en tiempo real.
Estado de tus comunicaciones en tiempo real
¿En qué consiste nuestro programa de email tracking? Vamos a verlo con un ejemplo muy sencillo, el de nuestra firma digital de documentos. Imaginemos que desde nuestra plataforma le has enviado a uno de tus clientes el contrato de uno o varios servicios. Lógicamente, quieres tener la certeza de que el cliente lo ha recibido y, para poder agilizar el flujo de trabajo y asignarle las tareas asociadas a ese servicio o uno de tus empleados, necesitas saber en qué estado se encuentra ese trámite. Entonces, bastará con que entres en tu panel, consultes el apartado ‘Firma digital’ y en el Dashboard podrás ver si el correo en el que iba el documento ha sido recibido, si lo han abierto, si lo han descargado o si ya lo han firmado. Este sencillo proceso puede llevarse a cabo con cualquier de nuestras funcionalidades, y en todos los casos es rápido y ofrece un estado actualizado.
Lo mejor de nuestro programa de email tracking es que, no solo es automático e intuitivo, sino que puedes consultarlo desde cualquier lugar, en el momento que quieras. Lo único que necesitas en un dispositivo con acceso a Internet y navegador. También podrán hacerlo aquellos miembros de tu equipo a los que les hayas dado acceso a la plataforma, por lo que todos los interesados estarán al tanto de la situación de ese correo electrónico de manera instantánea con solo hacer un clic. Cuando cuentas con una herramienta tan útil como esta pronto descubres la cantidad de tiempo y recursos que estás ahorrándote, ya que no tienes que hacer un seguimiento a través de llamadas, mensajes o emails repetitivos tratando de recibir respuesta. Con wiwink optimizarás tu empresa y aumentarás su productividad con funcionalidades tan imprescindibles como esta.
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