Software para agilizar procesos de soporte, consultas, reclamaciones, incidencias o tickets de asistencia vinculados al contexto mediante mail o formularios web con un buzón inteligente. Asignación de estados y responsables para resolver el ticket de soporte en un hilo que permite incluir adjuntos e identificar el mail de cliente. El tracto queda registrado en una línea de tiempo que se puede enviar por mail al cliente y permite comunicaciones internas. Es vinculable con otras funciones de la plataforma de transformación digital Wiwink como: Tareas, Citas, Proyectos, ... de forma unificada en un sistema de tickets Multicanal.
Free · Easy to use
Conecta al momento con tus clientes
CRM con Software de Atención al Cliente SAC
Gestiona, asigna, documenta, resuelve y comunica incidencias.
Resuelve incidencias y mantén informados a tus clientes
Asigna y resuelve incidencias. Comparte y documenta la incidencia para trabajar internamente. Con el buzón inteligente, informa del estado de la incidencia.
CONEXIÓN 360º
Tu CRM y tu Software de Atención al Cliente en una sola herramienta
2 servicios en 1
CRM con Software de Atención al Cliente SAC.
Empieza gratis
Prueba gratis 30 días.
Registro gratuito
Tú marcas el ritmo.
Objetivos cumplidos
Mejora resultados y eficiencia desde una sola plataforma.
EFICIENCIA AL 100%
Gana tiempo con una plataforma optimizada
Con Wiwink podrás llevar un mayor control sobre tus clientes, nuevos y existentes, sin perder ni un solo instante de tu tiempo.
Comparte
Comparte documentación e información de forma interna con tus compañeros y externa con tus clientes y envía por mail el estado de avance.
Comunica
Mejora las comunicaciones internas y externas. Y con opción de respuestas preconfiguradas.
Buzón inteligente
Asigna un buzón inteligente y ahorra tiempo y mejora la vida útil de tus clientes.
Asigna un responsable de resolución
Asigna un restado y responsable para resolver la incidencia vinculable con tareas en un espacio unificado que facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta para todos los componentes de tu equipo.
Marca y confianza
Aumenta la confianza de tus clientes y fideliza vuestra relación a largo plazo.
Asigna la solución
Asigna un responsable para dar la solución a la incidencia.
GESTIÓN TOTAL
Cobertura completa de Soporte e Incidencias
Aprovecha las ventajas del Módulo de Soporte e Incidencias de Wiwink. Podrás dar soporte online a los clientes a través de un sistema inteligente, que te permitirá agilizar tickets de asistencia e incidencias. Todo ello vinculado a tu CRM a través de tu dirección de correo.
When you visit any website, it may collect or store information on your browser, generally through the use of cookies. This information may be about you, your preferences, or your device, and it's used primarily to make the site works as expected. The information generally does not directly identify you, but it can provide you with a more personalized web experience. Because we respect your rights to privacy, you can choose not to allow us to use certain cookies. Click on each category heading to learn more and change our default settings. However, blocking some types of cookies may affect your experience on the site and the services we can offer. More info.
Analysis cookies
These cookies allow us to count the visits and the traffic sources so that we can measure and improve the performance of our platform. They help us to know which pages are the most or least popular, and to see how many people visit the site. If you do not allow these cookies we will not know when you visited our platform.
Strictly necessary cookies
Always active
These cookies are necessary for the proper functioning of the website and cannot be disabled in our systems. They are usually configured to respond to actions you take to receive services, such as adjusting your privacy preferences, logging into the site, or filling out forms. You can set your browser to block or alert the presence of these cookies, but some parts of the website will not work. These cookies do not store any personally identifiable information.