Software de atención al cliente y CRM

Software para agilizar procesos de soporte, consultas, reclamaciones, incidencias o tickets de asistencia vinculados al contexto mediante mail o formularios web con un buzón inteligente. Asignación de estados y responsables para resolver el ticket de soporte en un hilo que permite incluir adjuntos e identificar el mail de cliente. El tracto queda registrado en una línea de tiempo que se puede enviar por mail al cliente y permite comunicaciones internas. Es vinculable con otras funciones de la plataforma de transformación digital Wiwink como: Tareas, Citas, Proyectos, ... de forma unificada en un sistema de tickets Multicanal.

Software de Ventas

Conecta al momento con tus clientes

CRM con Software de Atención al Cliente SAC
Gestiona, asigna, documenta, resuelve y comunica incidencias.
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Resuelve incidencias y mantén informados a tus clientes

Asigna y resuelve incidencias. Comparte y documenta la incidencia para trabajar internamente. Con el buzón inteligente, informa del estado de la incidencia.

CONEXIÓN 360º

Tu CRM y tu Software de Atención al Cliente en una sola herramienta

2 servicios en 1

CRM con Software de Atención al Cliente SAC.

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Registro gratuito

Tú marcas el ritmo.

Objetivos cumplidos

Mejora resultados y eficiencia desde una sola plataforma.

EFICIENCIA AL 100%

Gana tiempo con una plataforma optimizada

Con Wiwink podrás llevar un mayor control sobre tus clientes, nuevos y existentes, sin perder ni un solo instante de tu tiempo.

Comparte

Comparte documentación e información de forma interna con tus compañeros y externa con tus clientes y envía por mail el estado de avance.

Comunica

Mejora las comunicaciones internas y externas. Y con opción de respuestas preconfiguradas.

Buzón inteligente

Asigna un buzón inteligente y ahorra tiempo y mejora la vida útil de tus clientes.

Asigna un responsable de resolución

Asigna un restado y responsable para resolver la incidencia vinculable con tareas en un espacio unificado que facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta para todos los componentes de tu equipo.

Marca y confianza

Aumenta la confianza de tus clientes y fideliza vuestra relación a largo plazo.

Asigna la solución

Asigna un responsable para dar la solución a la incidencia.

GESTIÓN TOTAL

Cobertura completa de Soporte e Incidencias

Aprovecha las ventajas del Módulo de Soporte e Incidencias de Wiwink. Podrás dar soporte online a los clientes a través de un sistema inteligente, que te permitirá agilizar tickets de asistencia e incidencias. Todo ello vinculado a tu CRM a través de tu dirección de correo.

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