Software de atención al cliente y CRM

Software para agilizar los procesos de soporte y atención al cliente.
Recibe los tickets enviados por email o a través de un formulario y asígnalos al agente correspondiente. Crea diferentes buzones de soporte.
Sigue la conversación en un mismo hilo monitorizando las respuestas del cliente sin salir de Wiwink.
Reasigna tickets y fomenta el trabajo en equipo con las notas internas.

Y todo ello vinculado con la ficha de cliente del CRM. Asigna tareas de seguimiento, envía documentos y gestiona las comunicaciones con tus clientes en un único lugar.

Software de Ventas

¿Qué puedes hacer con el módulo
de Instaladores?

Instalaciones desde presupuestos
Ficha de instalación completa (boletín, números de serie, etc.)
Instaladores (no contabilizan como usuarios)
Documentos, vídeos, fotos para seguimiento ejecución instalación
Checklists de control
Gestión y agenda de instaladores
Portal de instaladores
Firma digital de conformidad de cliente (requiere Firma digital)
Encuesta de satisfacción (requiere Fidelización)

Conecta al momento con tus clientes

CRM con Software de Atención al Cliente SAC
Gestiona, asigna, documenta, resuelve y comunica incidencias.
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Resuelve incidencias y mantén informados a tus clientes

Asigna y resuelve incidencias. Comparte y documenta la incidencia para trabajar internamente. Con el buzón inteligente, informa del estado de la incidencia.

CONEXIÓN 360º

Tu CRM y tu Software de Atención al Cliente en una sola herramienta

2 servicios en 1

CRM con Software de Atención al Cliente SAC.

Empieza gratis

Prueba gratis 14 días.

Registro gratuito

Tú marcas el ritmo.

Objetivos cumplidos

Mejora resultados y eficiencia desde una sola plataforma.

EFICIENCIA AL 100%

Gana tiempo con una plataforma optimizada

Con Wiwink podrás llevar un mayor control sobre tus clientes, nuevos y existentes, sin perder ni un solo instante de tu tiempo.

Comparte

Comparte documentación e información de forma interna con tus compañeros y externa con tus clientes y envía por mail el estado de avance.

Comunica

Mejora las comunicaciones internas y externas. Y con opción de respuestas preconfiguradas.

Buzón inteligente

Asigna un buzón inteligente y ahorra tiempo y mejora la vida útil de tus clientes.

Asigna un responsable de resolución

Asigna un restado y responsable para resolver la incidencia vinculable con tareas en un espacio unificado que facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta para todos los componentes de tu equipo.

Marca y confianza

Aumenta la confianza de tus clientes y fideliza vuestra relación a largo plazo.

Asigna la solución

Asigna un responsable para dar la solución a la incidencia.

GESTIÓN TOTAL

Cobertura completa de Soporte e Incidencias

Aprovecha las ventajas del Módulo de Soporte e Incidencias de Wiwink. Podrás dar soporte online a los clientes a través de un sistema inteligente, que te permitirá agilizar tickets de asistencia e incidencias. Todo ello vinculado a tu CRM a través de tu dirección de correo.

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Annual (30% discount)
Monthly
SAC Module
{{ price }}€ {{ price }} € {{ price12 | number }}€
per month
Various support mailboxes
Tickets linked to the customer file
Quick response templates
Free trial 14 days

Use CRM + Sales along with Wiwink's other products to take your business to the next level

Marketing
Sign
Loyalty
  • Customer management

    CRM + Sales

    A complete ERP to manage your entire business.

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  • Legal certainty

    Digital signature

    Send any contract or document to be signed.

    More info

  • Repeat customers

    Customer loyalty

    Know what your customers need and grow with them.

    More info

More than 15,000 Winkers

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