¿Qué puedes hacer con el módulo de Atención al cliente?
Vista intuitiva y filtros para tickets
Tickets vinculados a la ficha de cliente
Plantillas de respuesta rápida
Notas para equipo interno
Reasignación de tickets a otros agentes
Varios buzones de soporte
Al servicio de tus clientes
Agiliza tus procesos de soporte a clientes, consultas, reclamaciones, incidencias o tickets de asistencia. El servicio de atención al cliente es algo más que el cliente; también incluye a tu empresa y tus equipos.
Administra y responde desde un único lugar
Un espacio unificado que facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta para todos los componentes de tu equipo.
Aumenta la eficiencia de los agentes
Los procesos bien definidos hacen que los agentes sean eficientes y que los clientes se sientan satisfechos.
Respuestas preconfiguradas
Ayúdalos a dar una respuesta más rápida con contestaciones preparadas y los detalles que se necesitan para cada problema.
y además ...
Gestiona una vista unificada del cliente
con el CRM de Wiwink
Crea una vista unificada del cliente. Utilízala para crear experiencias personalizadas en todo el recorrido del cliente.
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