De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone en su conocimiento que el titular del sitio web es:
Wink Insights, S.L. (en adelante WIWINK) sociedad española, con domicilio social en Calle GIL DE JAZ 2, piso 8, Oviedo 3304 (Asturias), y NIF B87547642, inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.700, folio 151, Sección 8, Hoja M624142.
Información de contacto: [email protected]
Las presentes condiciones generales de contratación, junto a las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones comerciales entre Wink Insights, S.L. (en adelante WIWINK) y los Usuarios del sitio web www.WIWINK.com y su plataforma app.WIWINK.com (en adelante, el Sitio).
Se informa a los usuarios, que WIWINK se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación realizada por el usuario.
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
El uso de los servicios del sitio web, así como la contratación de cualquiera de los servicios ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como usuario pasarán a formar parte de los ficheros de la Sociedad, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Sólo podrán contratar los servicios de WIWINK profesionales o Personas Jurídicas, en caso de contratar, el Usuario declara expresamente que tiene la capacidad, las autorizaciones y/o poderes pertinentes para la contratación de nuestros servicios, siendo el único responsable en caso de incumplimientotener capacidad para contratar y acepta vincularse por las Condiciones Generales junto a las Condiciones particulares que se puedan establecer, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio.
WIWINK tiene como objetivo principal ofrecer a los usuarios interesados en contratar servicios de gestión de negocio y transformación digital a través de la herramienta virtual accesible desde www.WIWINK.com y app.WIWINK.com.
WIWINK a través del sitio web y su plataforma (app.WIWINK.com) pone a disposición de los Usuarios los siguientes servicios de suscripción:
CRM de ventas y gestión. Gestión de contactos, oportunidades, clientes, tareas, gastos, proveedores, productos, documentos, facturación y cobros. Gestión del ciclo de vida del cliente y acciones comerciales con gestor de tareas y notificaciones. Elaboración y envío de presupuestos. Embudos configurables con vista Kanban. Realización de albaranes, facturas proforma, facturas, facturas simplifcadas y facturas rectificativas. Control de gastos. Informes de oportunidades y ventas. Gestión de productos e inventario. Gestión de pagos de facturas (pago online con Stripe y elaboración de archivo de remesas). Gestor documental. Portal de cliente. Facturación electrónica. Facturae. Facturación automática de los cobros recibidos en PayPal y/o Stripe. Formulario alta / edición de cliente. Integración con terceros vía API. Integración con Zoom, Microsoft Teams, Google Contacts, Google Calendar.
Módulos complementarios a CRM de ventas y gestión
Firma Electrónica y email certificado: Firma electrónica de documentos online con envío por email o SMS que permite la realización de Firma Simple (check) o Firma Avanzada Biométrica (con trazo) para uno o varios firmantes. Posibilidad de Firma OPT (One- time password) añadir al proceso de firma un código de un solo uso que se envía por SMS al móvil del firmante y debe introducirse un plazo de tiempo limitado. Permite adjuntar documentos requeridos y asociados a la firma. Panel para el control y la gestión de envíos y reenvíos. Integrados en la ficha de cliente. Almacena documentación firmada en la ficha de contacto o cliente.
Fidelización y atención al cliente: plataforma de fidelización con email marketing y encuestas online y de atención al cliente. Segmentación desde CRM. Creación, envío y analítica de campañas de campañas de email marketing y encuestas. Configurador de plantillas arrastrando y plantillas ya configuradas de eMail marketing. Encuestas de sentiment, rangos, texto o múltiples opciones. Sistema de Atención al Cliente mediante tickets. Permite crear varios buzones de soporte. Asignación de tickets a la persona responsable. Seguimiento de la contestación del cliente dentro de la plataforma.
Marketing Control: Permite conectar la web y redes sociales y leer, analizar datos y realizar informes de: Facebook, Instagram, Twitter, Google My Business, Youtube y Linkedin, así como, gestionar, programar y publicar contenidos en Facebook, Instagram, Twitter, y Linkedin. Permite la conexión de cuentas de Google Analytics, Meta Ads, Google Ads para la visualización de datos y generación de informes. Permite realizar un ranking de palabras clave para el seguimiento SEO de uno o varios dominios. Elabora y envía automáticamente informes personalizados de analítica de las plataformas conectadas.
Partes de Trabajo: Gestión de partes de trabajo o instalaciones. Gestión de Técnicos. Control de equipos instalados. Checklist control tareas para operarios. Opción de replanteo para descuadres en comercial o en instalación. Firma digital conformidad instalador, firma digital conformidad cliente (requiere del módulo de firma digital). Permite subir documentos, fotos y vídeos de los partes de trabajo o instalaciones. Portal de técnicos.
De forma adicional se prestan “Servicios de Consultoría y apoyo a cliente” entre los que se incluyen: servicios de formación, importación de datos, apoyo a la configuración, personalización de plantillas de presupuestos, facturas, plantillas de contratos y documentos para firma digital, plantillas de email marketing, integración vía API con aplicaciones de terceros u otro tipo de asesoramiento relacionado con los servicios de suscripción.
Además, el Usuario podrá contratar packs adicionales, que requerirán una contratación única y no será objeto de pago recurrente o servicio de suscripción.
WIWINK se reserva el derecho a modificar unilateralmente, y sin previo aviso, el alcance y/o los precios de los servicios, así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos. En caso de que dichos cambios sean esenciales, se notificará de manera fehacientemente al usuario.
La identificación del cliente se realizará a través de un usuario y una contraseña que habrá facilitado el propio usuario durante el transcurso del Registro.
Una vez que el usuario haya cumplimentado todo el formulario de acuerdo con las instrucciones de registro, deberá aceptar expresamente los presentes términos y condiciones junto a la Política de privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los usuarios correctamente identificados accederán a la herramienta virtual.
Los usuarios registrados en WIWINK podrán optar por la contratación de diferentes “planes” y “módulos”.
Los precios y alcances de cada plan y/o módulo pueden consultarse en la “Tienda” desde el icono ‘carrito’ situado arriba a la derecha o bien, desde la sección ‘Planes y módulos’ incluido en el “perfil” del usuario. Para contratar basta con elegir las opciones deseadas (planes, módulos, usuarios) de cada uno de los productos, pinchar en ‘Continuar’ y seguir las instrucciones para añadir dirección de facturación y método de pago. En cualquier momento el usuario puede volver a la “Tienda” para contratar planes, módulos y/o usuarios adicionales, así como packs de firmas y/o otros módulos puntuales.
Tarifas y actualizaciones
Los precios actualizados de las suscripciones y módulos de pago único se pueden consultar de forma pública en el Sitio Web ( https://WIWINK.com/precios). El Usuario tendrá un periodo de prueba de 14 días para disfrutar todas las funcionalidades de los productos y módulos.
Los servicios de envíos de email marketing y firma digital estarán limitados en la versión de prueba a 100 envíos de email y 2 firmas digitales respectivamente.
Promoción
WIWINK ofrece la promoción de servicio gratuito de la herramienta virtual por un periodo de prueba de 14 días y/o hasta alcanzar un volumen de uso máximo establecido.
Asimismo, se aplicarán descuentos para los casos que sean estimados oportunamente, así como contrataciones anuales y/o, descuentos por la contratación de varios productos simultáneamente y/u otros servicios en promoción a través de cupones de descuento que se podrán aplicar en el momento de la contratación en la ‘Tienda’.
Impuestos
El precio por cada una de las modalidades de servicio contratadas podrá variar en función de los impuestos aplicables a cada tipo de Contratante, persona física o jurídica.
De acuerdo con la Ley 28/2014, de 27 de noviembre, por la que se modifican entre otras la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y en virtud de lo dispuesto en las reglas de localización introducidas en la Directiva 2006/112/CE por la Directiva 2008/8/CE, de 12 de febrero de 2008, se tendrá en cuenta el domicilio o residencia habitual del destinatario de la prestación de servicios electrónicos.
Una vez contratado el servicio o los servicios con suscripción, WIWINK facturará y cobrará por adelantado la tarifa mensual o anual seleccionada por el usuario, a partir del día de contratación del servicio.
Los servicios se renovarán automáticamente año a año o mes a mes según fórmula establecida, salvo que el Usuario se dé de baja.
Los módulos puntuales sólo se facturarán una vez previo a la contratación del servicio.
WIWINK ofrece las siguientes posibilidades de efectuar los pagos de los servicios derivados de la herramienta virtual a través de: Pago con tarjeta de crédito/débito o Paypal. Los usuarios que abonen mediante tarjeta de crédito/débito o, Paypal, autorizan a WIWINK a cargar en la tarjeta o Paypal todas las tarifas pagaderas durante el Plazo de Suscripción.
Información de pago
Es obligación del cliente mantener actualizada la información de contacto, facturación, y método de pago, cuenta bancaria y/o de tarjeta de débito/crédito (según corresponda).
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento. No existe periodo de permanencia mínimo.
En caso de darse de baja antes de que finalice el mes ya abonado, ésta será efectiva a partir del mes siguiente. No se reembolsará la cantidad ya abonada.
En el caso de contratación anual, si el usuario desea darse de baja antes de que finalice el año ya abonado, éste será efectivo a partir del año siguiente. No se reembolsará la cantidad ya abonada.
Como usuario registrado puede no renovar alguno o todos los planes, módulos y/o usuarios adicionales contratados desde el ‘Perfil’, dentro de Preferencias > Cuenta > Tu plan.
Si desea darse de baja de la plataforma, puede realizarlo a través de su ‘Perfil’, dentro de Preferencias > Cuenta > Detalles de perfil y hacer clic en el botón ‘Eliminar cuenta'. Así mismo también podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected] con el asunto “DARSE DE BAJA”, expresando los datos identificativos del usuario, tales como la razón social y el NIF.
WIWINK dará respuesta a los usuarios que soliciten la baja en un plazo de tiempo razonable. En caso de que el usuario solicitante de la baja tenga contraída una deuda con WIWINK, se le denegará la posibilidad de darse de baja hasta que cancele dicha deuda.
WIWINK garantiza la privacidad y confidencialidad de sus datos y de los de su empresa habiendo tomado para ello todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, y expresamente declara que, en ningún caso, serán cedidos a terceros.
Asimismo, garantiza que los datos se encriptan al navegar por el Sitio. Este proceso implica la conversión de información o datos en un código para evitar el acceso no autorizado. El Sitio emplea métodos seguros para asegurar la protección de todas las transacciones de pago, de tal forma que no guarda datos de métodos de pago en su base de datos.
Los Sitios y Productos de Terceros están fuera del control de WIWINK. Los Sitios y Productos de Terceros son suministrados para la propia conveniencia del usuario, y la disponibilidad de estos no implica que queden avalados, respaldados o garantizados por WIWINK.
El presente Sitio, la plataforma así como el Contenido, los Servicios y elementos que en él se integran en el mismo, son propiedad o se encuentran bajo el control de WIWINK, estando protegidos, sin limitación alguna, por las leyes de propiedad intelectual e industrial del Reino de España y por los Tratados y Convenios internacionales que pudieran resultar aplicables.
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A todo ello, en su conjunto, se le denominará en lo sucesivo, la "Propiedad".
El usuario reconoce y acepta que en el Sitio se encuentran accesibles contenidos y servicios propiedad de terceros cuyos derechos se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de explotación del valor comercial y publicitario de la imagen y otros derechos análogos, según sea el caso.
El usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
El Cliente acepta, mediante la aceptación de las presentes condiciones, que WIWINK pueda utilizar sus datos e imagen corporativa (logotipo) como Cliente de WIWINK en los diferentes medios de promoción que utilice con objeto de presentar y/o promocionar sus servicios frente a terceros, tales como página web y/o blog, redes sociales, catálogos y/o folletos corporativos, entre otros, comprometiéndose WIWINK a tratarlos respetando, en todo momento, el derecho al honor e imagen de marca del Cliente.
A tales efectos el Cliente autoriza a WIWINK para que recoja su logotipo y/o utilice sus datos de contacto y los publique, pudiendo incluso incluir un link o vínculo que redirija a quien desee acceder a través del mismo a la página web del Cliente desde los diferentes medios corporativos utilizados por WIWINK (por ejemplo, publicar el logotipo del Cliente en la página web de WIWINK acompañado de un link que desde allí dirija al usuario a la página web corporativa del Cliente).
Ello no implicará cesión alguna de la marca del Cliente sino tan sólo que puedan ser usados para los fines exclusivos anteriormente expuestos.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9 a 17 h CET y los viernes de 9 a 14 h CET en días laborables, teniendo en cuenta los días festivos de Oviedo (Asturias, España). Durante julio y agosto el horario de atención al cliente será de 8 a 15 h CET de lunes a viernes.
Para comunicar una incidencia o duda sobre el uso de la plataforma puede hacerlo a través de las siguientes vías:
El usuario acepta expresamente la utilización de correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de comunicaciones.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí establecidas implica la expulsión de la aplicación de los usuarios, sin devolución del precio pagado.
WIWINK se reserva el derecho a interrumpir el servicio o excluir al usuario de la plataforma cuando hubiere un presunto incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones, Política de Correcto Uso, Política de privacidad, cookies o ley aplicable, y puedan perturbar el buen funcionamiento de WIWINK o empresas colaboradoras. Así mismo, este derecho se extenderá a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
Última modificación: 1 de julio de 2024
Esta Política de Correcto Uso (en adelante “PCU”) de WIWINK se aplica al uso de cualquier producto, servicio o sitio web conectado u ofrecido por WIWINK, ya sea de forma directa o a través de un tercero (ambos se consideran un «Servicio de WIWINK»). Esta PCU está diseñada para garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones vinculantes para el Servicio de WIWINK. Esta PCU también protege a los clientes de WIWINK y sus respectivos clientes, así como la buena voluntad y reputación de la plataforma siendo indispensables para la prestación del servicio la aceptación de los mismos que serán aceptados al utilizar los servicios de WIWINK.
Obligaciones
Es obligación del usuario custodiar adecuadamente su usuario y contraseña.
Ambos elementos son elementos identificadores y habilitadores para la utilización de los servicios.
En este sentido, el usuario se compromete a no ceder el uso de su identificación ni a permitir el acceso a terceros, asumiendo en todo momento la responsabilidad por daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido. En caso de pérdida o robo, el usuario deberá ponerse en contacto con WIWINK en la mayor brevedad posible para evitar riesgos de accesos no autorizados.
Es obligatorio notificar el uso no autorizado de las identificaciones y contraseñas de los Usuarios y de la cuenta a través de https://WIWINK.com/es/contacto o [email protected].
Uso prohibido y no autorizado. A través de la plataforma WIWINK queda prohibido:
Queda prohibido el uso del Servicio de Suscripción si las leyes del país en el que el usuario reside, desde el que accede o usa el Servicio de Suscripción así lo impiden o prohíben, el Usuario será el responsable de utilizar el Servicio de acuerdo a las normas de su país de residencia.
Uso de los Servicios de Comunicaciones. El usuario acepta usar los Servicios de Comunicaciones únicamente de conformidad con todos los Términos de Servicio que especifique cada Servicio de Comunicaciones incluido dentro de el Sitio. WIWINK no controlará el contenido, los mensajes ni la información que se encuentren en los Servicios de Comunicaciones. No tendremos ninguna responsabilidad con respecto a los Servicios de Comunicaciones ni a ninguna acción derivada del uso que se haga por parte de los usuarios de WIWINK de dichos Servicios.
Si utilizas cualquier servicio de WIWINK, deberás cumplir esta PCU. Todos nuestros clientes se comprometen a aceptar esta PCU y son responsables de cualquier incumplimiento de la misma. Está prohibido ayudar o vincular a terceros dando como resultado el incumplimiento de esta PCU. WIWINK, podrá utilizar los medios que consideremos adecuados, para implementar y garantizar el cumplimiento de esta PCU. También podemos suspender o terminar el uso de los Servicios de WIWINK según lo dispuesto en nuestros Términos de servicio para clientes en caso de incumplimiento de esta PCU sin derecho a devolución de las cuotas abonadas.
Actualizaremos estas condiciones periódicamente y notificaremos los cambios a través del sitio web de WIWINK. Y por lo tanto los usuarios que utilizan la plataforma WIWINK aceptan cumplir la PCU en todo momento.
Alentamos a nuestros destinatarios de correos electrónicos a que utilicen el Servicio de WIWINK para informar sobre posibles incumplimientos de esta PCU enviando una copia del correo electrónico recibido con los encabezados COMPLETOS a [email protected].
Nuestra política consiste en investigar todas estas notificaciones y responder de la manera que consideremos oportuna.
Si sabes o sospechas de algún incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable, deberás realizar notificación por escrito con la mayor brevedad posible.
Está prohibido el uso del servicio de WIWINK para enviar spam, ya sea en la forma de envío masivo o de correos electrónicos comerciales individuales.
El envío masivo de correos electrónicos se considera spam cuando dichos correos no son solicitados. «No solicitado» significa que el destinatario no otorgó permiso verificable para que se envíe el mensaje. «Masivo» significa que el mensaje se envió como parte de un grupo más grande de mensajes con contenido sustancialmente similar. Los correos electrónicos comerciales individuales son spam cuando infringen la normativa RGPD e CAN-SPAM. Los correos electrónicos comerciales individuales también se consideran spam si los datos procesados para los fines del envío de dichos correos están dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y usted no proporciona aviso a las personas ni establece una base legal para el procesamiento.
Está prohibido el uso del Servicio de WIWINK (ya sea directa o indirectamente) para enviar, transmitir, manipular, distribuir o entregar: (a) correos electrónicos no deseados en violación de Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley CAN-SPAM (mencionada posteriormente) o de cualquier otra ley; (b) correos electrónicos a una dirección obtenida a través de los métodos de recopilación en internet o cualquier método clandestino (p. ej., la extracción o recopilación de información mediante programas de software); (c) correos electrónicos a una dirección incompleta, imprecisa o desactualizada para todas las cancelaciones de suscripción aplicables, utilizando los esfuerzos razonables y ejerciendo las buenas prácticas de la industria, o (d) mensajes electrónicos de negocios según la legislación canadiense contra el spam (mencionada posteriormente), o (e) enviar correos que infrinjan el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Está prohibido usar nombres, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico o líneas de asunto falsos o engañosos.
Los correos electrónicos enviados o con intención de ser enviados a través de o al servicio de WIWINK no deben: (a) utilizar ni contener encabezados falsos ni inválidos; (b) utilizar ni contener nombres de dominios inválidos o inexistentes; (c) emplear cualquier otra técnica con el fin de distorsionar, esconder u ocultar cualquier información para identificar el punto de origen o la ruta de transmisión; (d) utilizar otros medios de direccionamiento engañoso; (e) utilizar el nombre de dominio de Internet de terceros sin su consentimiento, o ser transmitidos desde o a través del equipo de terceros sin la autorización de los mismos; (f) contener información falsa o engañosa en la línea del asunto, o bien, contenido falso o engañoso; ni (g) utilizar alguna de nuestras marcas comerciales, lema o logotipo sin nuestro previo consentimiento por escrito, y en tal caso se hará respetando las directrices de uso de nuestra marca.
Si utilizas el correo electrónico, te recomendamos adoptar las buenas prácticas de comunicación del remitente incluidas en nuestra web https://WIWINK.com/es/emailmarketing. Deberás utilizar los esfuerzos comercialmente razonables para seguir estas prácticas.
Está prohibido enviar campañas a listas compradas.
Está prohibido usar el Servicio de WIWINK para enviar correos electrónicos a: (a) listas compradas, alquiladas o prestadas y (b) listas que probablemente conllevan un número excesivo de solicitudes de cancelación de suscripción o denuncias o avisos de spam, según lo determinado por las prácticas aceptables de la industria.
Debes garantizar que cada correo electrónico que se envíe, tú mismo o a través del Servicio de WIWINK contendrá: (a) información auténtica y no engañosa en el encabezado; y (b) un aviso de que el destinatario puede cancelar la suscripción o de otra manera pedir dejar de recibir comunicaciones no solicitadas, inaceptables y/o inadecuadas según lo descrito en esta PCU (y la forma en la que el destinatario puede informarte que desea cancelar la suscripción o desea que se deje de utilizar su información). Estos requisitos no se aplican si el correo electrónico enviado es un correo electrónico transaccional y estos requisitos no son obligatorios por ley. Debes garantizar el cumplimiento de forma oportuna con todas las solicitudes de cancelación de suscripción, así como con las solicitudes de «no llamar» y «no enviar».
Aceptas no utilizar el Servicio de WIWINK de tal manera que merme el funcionamiento normal, la privacidad, la integridad o la seguridad de la propiedad de otros. La propiedad de otros incluye las cuentas, los nombres de dominio, las URL, los sitios web, las redes, los sistemas, el equipo, los datos, otra información o las operaciones comerciales de otra parte. Asimismo, aceptas no utilizar el Servicio de WIWINK para obtener acceso no autorizado y utilizar, monitorizar, hacer una referencia no autorizada, utilizar la propiedad de otros, a menos que dispongas de antemano del consentimiento expreso adecuado para hacerlo. Los ejemplos de las acciones incluidas en esta prohibición son, entre otras, la piratería, la suplantación de identidad, la negación del servicio, el bombardeo de correos electrónicos y/o el envío de cualquier correo electrónico que contenga o transmita algún virus o gusano de propagación, o cualquier tipo de malware, ya sea software espía, adware u otro archivo o programa. Además, aceptas no utilizar el Servicio de WIWINK de una manera que cause o pueda causar que alguna dirección IP de WIWINK, algún dominio de WIWINK o dominios de clientes de WIWINK se agreguen a la lista negra. Estas restricciones se aplican independientemente de tu intención o si actúas de forma intencional o no.
Debes respetar los límites que apliques al uso del Servicio de WIWINK tal como se especifica en el catálogo de servicios disponible en https://WIWINK.com/es/precios. Podemos actualizar o cambiar estos Límites de servicio actualizando la página https://WIWINK.com/es/precios por lo que le invitamos a revisarla periódicamente.
Además, y sin limitar los demás requisitos en esta PCU, está prohibido utilizar el Servicio de WIWINK (directa ni indirectamente) con contenido que de alguna manera:
Sea amenazante, abusivo, acosador, de acecho o difamatorio.
Sea engañoso, falso, erróneo o fraudulento.
Invada la privacidad o viole derechos legales de otros (como los derechos de privacidad y publicidad).
Contenga material vulgar, obsceno, indecente o ilegal.
Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Publique, cargue o distribuya de otro modo cualquier software, música, videos u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que dispongas de todos los derechos y autorizaciones necesarias para hacerlo.
Cargue archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software u otro programa similar que pueda dañar el funcionamiento del sistema de otra persona.
Descargue algún archivo que usted sabe, o que debería saber, que no puede ser legalmente distribuido de esa forma.
Falsifique o elimine alguna atribución de autoría, designaciones legales o de propiedad, etiquetas de origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se pueda cargar.
Restrinja o inhiba a otro usuario del Servicio de WIWIK para usar y disfrutar de nuestro sitio web y/o del Servicio de WIWINK.
Recoja o de otra manera recopile información acerca de otros, incluyendo direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
Incumpla el uso de las normas o reglas de una entidad afectada por su uso, incluyendo, entre otros, cualquier ISP (proveedor de servicios de internet), ESP (proveedor experto de soluciones) o noticias o grupo de usuarios (incluyendo a modo de ejemplo la evasión o el sobrepaso de derechos de uso de equipos y restricciones y/o la ubicación y los datos de identificación de la ruta).
Sea legalmente procesable entre entidades privadas.
No sea un uso de buena fe del servicio, como añadir suscriptores a una lista de correo de forma masiva, enviar una campaña de email marketing y posteriormente eliminar dicha lista de correo.,
Incumpla alguna ley o regulación local, estatal, nacional o internacional, incluyendo las leyes y regulaciones de exportación y, entre otras, la Ley de Control del Ataque por Pornografía y Marketing No Solicitado, la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía de los EE. UU. de 1991 (47 U.S.C. artículo 227), la Ley de Implementación de «No Llamar» (Do-Not-Call) de 2003 (15 U.S.C. artículo 6152 y et seq.; originalmente codificado en la nota del artículo 6101). El Reglamento General de Protección de Datos (2016/679, la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio de 2000 relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior («Directiva sobre el Comercio Electrónico»), junto con la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 12 de julio de 2002 relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas («Directiva sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas»). Las regulaciones promulgadas por la Comisión Nacional del Mercado de Valores de EE. UU., las reglas de intercambio nacional o de otros valores, incluyendo, entre otras, la Bolsa de Nueva York, la Bolsa de Valores Estadounidense o el NASDAQ, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) (S.C. 2000, c. 5), la legislación canadiense contra el spam (CASL) (S.C. 2010, c. 23), la Ley de Japón sobre la Regulación de Transmisión de Correo Electrónico Específico (Ley No. 26 del 17 de abril de 2002), Y cualquier regulación con rango de ley o las leyes vigentes en el país de su residencia o la de su destinatario de correo electrónico,
Aliente, promueva, facilite u ordene a otros participar en actividades ilegales.
Promueva, aliente o facilite lo siguiente: lenguaje de odio, violencia, discriminación basada en raza, color de piel, religión, orientación sexual, estado civil, género o expresión de identidad, estado parental, religión o creencias, nacionalidad de origen o linaje, sexo, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética, ciudadanía.
Debes utilizar el Servicio de WIWINK para fines comerciales internos, y no para: (i) alterar intencionalmente la seguridad del Servicio de WIWINK ni manipular las cuentas del cliente; (ii) acceder a datos del Servicio de WIWINK que no te hayan sido asignados; (iii) iniciar sesión en un servidor o cuenta del Servicio de WIWINK que no estés autorizado a acceder; (iv) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier Servicio de WIWINK o no cumplir con las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (v) inutilizar deliberadamente cualquier parte del Servicio de WIWINK; (vi) arrendar, distribuir, autorizar, vender o de alguna manera explotar comercialmente el Servicio de WIWINK, ni facilitar el Servicio de WIWINK a una tercera persona distinta a la contemplada en tu suscripción al Servicio de WIWINK; (vii) utilizar el Servicio de WIWINK para fines de uso compartido u oficina de servicios ni beneficiar de otra manera a un tercero ; o (viii) proporcionar alguna versión de evaluación a terceros del Servicio de WIWINK sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Debes cumplir con la normativa internacional antispam vigente en cada país sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como por ejemplo: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/ALL/?uri=CELEX%3A32016R0679 así como el ley antispam de EE. UU. (CAN-SPAM Act) https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business y Ley canadiense contra el SPAM (CASL) https://fightspam-combattrelepourriel.ised-isde.canada.ca/site/canada-anti-spam-legislation/en Así como la normativa antispam de España, recogido por Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que queda recogido en la url: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758
Algunas industrias tienen un nivel más alto de quejas por abuso que el promedio, lo que puede afectar directamente nuestra capacidad de proporcionar los Servicios de WIWIK a otros clientes. Para protegerlos, nos reservamos el derecho a discontinuar el uso que le des a los Servicios de WIWIK si perteneces a una de estas industrias. Entre los ejemplos comunes, se incluyen:
A menos que cuentes con nuestra autorización previa por escrito, no puedes utilizar ningún nombre, logotipo, lema ni otra marca nuestra o del Servicio de WIWINK, ni algún identificador o etiqueta generados por Servicio de WIWINK incluyendo, entre otros: (a) como un enlace de hipertexto a cualquier sitio web u otra ubicación (excepto lo expresamente proporcionado o habilitado por nosotros); o (b) sugerir tu identificación ante nosotros en calidad de empleado, contratista, agente u otro representante de capacidad similar. Asimismo, aceptas no eliminar ni alterar ninguno de estos elementos a medida que se lo brindemos o facilitemos.
Podremos suspender inmediatamente tu acceso al Servicio de WIWINK si no cumples con esta Política de uso aceptable o no nos respondes en un período razonable después de ponernos en contacto contigo acerca de una posible violación de esta PCU. Aceptas que podemos divulgar información respecto a tu uso del Servicio de WIWINK para cumplir con cualquier ley, regulación, solicitud gubernamental, orden judicial, citación u otro proceso legal. Si hacemos este tipo de divulgación obligatoria, te lo notificaremos, a menos que se nos exija mantener la confidencialidad de la divulgación.
Podemos actualizar y cambiar esta PCU total o parcialmente. Si actualizamos o cambiamos esta PCU, la PCU actualizada será publicada en https://WIWINK.com/es/condiciones-contratacion. Si estás suscrito a WIWINK, te lo haremos saber a través de la aplicación de notificaciones en el portal de WIWINK utilizado para acceder a tu suscripción de WIWINK. Si no tienes una suscripción de WIWINK, te lo haremos saber a través de la publicación de la copia revisada en nuestro sitio web. Cuando cambiemos esta PCU, la «última fecha de actualización» antes indicada se actualizará para reflejar la fecha de la versión más reciente. Te recomendamos que revises esta PCU periódicamente.
9.1. Uso de sistema informático certificado
Wink Insights S.L., como proveedor del sistema de gestión WIWINK, declara que su software de facturación cumple con las exigencias legales del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, General Tributaria, y con la Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, incluyendo las especificaciones técnicas publicadas por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) en el marco del sistema Veri*Factu.
El sistema de facturación de WIWINK garantiza:
Los usuarios podrán elegir entre:
La autorización a Wink Insights S.L. se podrá realizar a través de los mecanismos habilitados en la plataforma o mediante aceptación expresa dentro del proceso de contratación.
9.2. Remisión automática de facturas
La plataforma WIWINK incluye mecanismos que permiten la generación y envío automático de facturas al sistema Veri*Factu de la AEAT, garantizando la integridad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros, conforme a la normativa vigente.
9.3. Certificados digitales y representación ante la AEAT
El cliente podrá optar por:
9.4. Responsabilidad y conservación de datos
WIWINK conservará, en nombre del cliente, los registros de facturación generados en cumplimiento de la normativa vigente, y facilitará su acceso, descarga o remisión en los términos establecidos por la AEAT, siempre dentro del marco del servicio contratado.
Para realizar el envío de campañas de email marketing, es requerido contar con base legal con el consentimiento, explícito, inequívoco y verificable para tratar los datos personales de un ciudadano de la UE acorde al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para ello podrás haber conseguido la base de datos por tus propios medios o podrías utilizar la plataforma de WIWINK para confirmar dicho consentimiento (doble opt-in).
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) también describe los derechos de las personas y el uso de los datos personales en la UE donde los usuarios tendrán derecho a solicitar información sobre el uso sus datos personales, así como el acceso, la rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales.
Los formularios de suscripción, listas y campañas en la plataforma WIWINK pueden ayudarte a administrar los requisitos:
Contenido obligatorio del mensaje requiere que se incluya una determinada información en cada campaña que envíes.
Otras recomendaciones para el contenido de la campaña de email marketing:
Hacemos todo lo posible para que el Sitio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a excepción de las interrupciones programadas para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones del sistema, o procedimientos de copia de seguridad.
Pero debido a la naturaleza de internet, WIWINK no puede considerarse responsable por causas ajenas a su control o no directamente atribuibles a WIWINK, tales como errores u omisiones de terceros, de virus existentes en el terminal propio del Usuario, de caída de redes en el sistema del Usuario, o resultados negativos derivados de un mal uso de nuestros servicios.
De esta forma, los Usuarios se comprometen a no introducir, de forma voluntaria o involuntariamente, virus o ficheros de cualquier naturaleza que perturben el buen funcionamiento de la página Web, en cuyo caso, serán plenamente responsables.
En este sentido, el Usuario declara y garantiza que conoce perfectamente las características y las dificultades de internet, y, en particular, que en ocasiones se puede perturbar el acceso a la página web o hacerlo imposible en algunos periodos.
WIWINK no se responsabiliza de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el usuario como consecuencia del uso inadecuado de la página web por parte del usuario, o si el usuario incumple con los restantes términos y condiciones.
A modo enunciativo y no limitativo, WIWINK tampoco será responsable en ningún caso en el supuesto de:
Asimismo, y de conformidad con la legislación vigente se hace constar, que WIWINK, aun cuando no sea responsable de los daños que se hubieran podido ocasionar, tanto a la empresa como a terceros, colaborará y notificará a la autoridad competente este tipo de incidencias tan pronto tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados pueden constituir actividad ilícita.
Uso de Funcionalidades Avanzadas y Exclusión de Responsabilidad
WIWINK pone a disposición del Usuario una serie de funcionalidades tecnológicas orientadas a la gestión de negocio, tales como emisión de facturas electrónicas, firma digital de documentos, envío de comunicaciones comerciales (email marketing), realización de encuestas, y publicación de contenidos en redes sociales. Dichas funcionalidades deben ser utilizadas conforme a la normativa aplicable y bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario. A este respecto:
1. Facturación Electrónica y Cumplimiento de la Ley Antifraude
WIWINK facilita herramientas compatibles con los requisitos técnicos de la Agencia Tributaria Española (como el formato Facturae). No obstante, el Usuario es el único responsable de garantizar que el uso del sistema se ajusta a lo dispuesto en la Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, así como al resto de normativa tributaria vigente.
WIWINK declina toda responsabilidad por errores en la información proporcionada, plazos incumplidos, rechazos administrativos, errores de formato o cualesquiera consecuencias derivadas del uso del módulo de facturación electrónica.
2. Firma Electrónica y Envíos Certificados
WIWINK actúa como prestador de servicios tecnológicos para la firma electrónica y el envío certificado de documentos. El Usuario será el único responsable de la licitud, contenido y validez jurídica de los documentos firmados o enviados, así como del cumplimiento de la normativa legal o sectorial aplicable.
En ningún caso WIWINK intervendrá como parte en las relaciones jurídicas derivadas de los documentos firmados o certificados a través de su plataforma.
3. Campañas de Email Marketing y Encuestas
Las funcionalidades de envío de campañas publicitarias y encuestas mediante la plataforma implican el tratamiento de datos personales. El Usuario asume íntegramente la responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (incluido el Reglamento General de Protección de Datos -RGPD- y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información -LSSI-).
WIWINK no será responsable de reclamaciones, sanciones, ni perjuicios derivados de envíos no autorizados, segmentaciones inadecuadas, falta de consentimiento o cualquier otro incumplimiento normativo.
4. Publicaciones en Redes Sociales
WIWINK permite al Usuario programar y publicar contenidos en redes sociales mediante las integraciones habilitadas. La totalidad del contenido publicado a través de estas herramientas será responsabilidad del Usuario, quien declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios, y garantiza el cumplimiento de las políticas de uso de las plataformas implicadas.
WIWINK no se responsabiliza de posibles sanciones, bloqueos o suspensiones de cuentas en redes sociales ni de las consecuencias legales derivadas de dichas publicaciones.
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación española.
En caso de controversia intentaremos buscar una solución amistosa, en caso de que la controversia no se resuelva de forma amistosa, serán competentes territorialmente los juzgados y tribunales de Madrid para conocer de cualquier controversia.
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