Conoce el grado de satisfacción de tus clientes antes de que sea demasiado tarde.
Encuestas de satisfacción y comentarios integrados en el CRM para detectar oportunidades de mejora y fortalecer la relación con tus clientes.
FIDELIZACIÓN
Tickets de soporte y encuestas para no perder clientes en tu CRM
Fideliza a tus clientes, conoce su opinión y resuelve sus incidencias. Todo integrado en tu CRM + facturación con Verifactu, sin complicaciones.
- ✓Encuestas de satisfacción, sentiment o texto libre
- ✓Tickets de soporte con asignación automática
- ✓Todo integrado en la ficha de cada cliente
Desde
10€
/mes
✓ 10 días de prueba ✓ Registro sin tarjeta ✓ Soporte en español
Mejora tus resultados
Centraliza la atención al cliente y las incidencias en una única plataforma.
Todo el historial de cada cliente accesible desde su ficha en el CRM.
Responde más rápido y mantén un historial completo de cada cliente.
Buzones inteligentes con asignación automática y seguimiento por estados.
Convierte la satisfacción de tus clientes en una ventaja competitiva.
Mide resultados y detecta qué estás haciendo bien.
Fideliza a tus clientes sin salir de tu CRM
Olvídate de herramientas dispersas. Centraliza tickets, incidencias y encuestas para ofrecer un mejor servicio y fidelizar a tus clientes desde la misma ficha del cliente.
Tickets de soporte y Encuestas
Módulo añadido a CRM + GestiónConoce la opinión de tus clientes y atiende sus incidencias sin salir del CRM.
Incluye
Gestión de tickets e incidencias
Historial completo del cliente
Seguimiento de incidencias
Encuestas de satisfacción
Gestiona incidencias con tickets inteligentes
Tickets de soporte
Resuelve las incidencias de tus clientes sin perder ni un ticket.
- Buzones inteligentes para tickets
- Asignación automática por departamento o usuario
- Seguimiento con filtros y estados
- Notificaciones automáticas a clientes
Conoce la opinión de tus clientes en tiempo real
Encuestas
Envía encuestas de satisfacción y descubre qué opinan tus clientes.
- Encuestas de satisfacción, sentiment, rangos o texto libre
- Segmentación avanzada por cliente o producto
- Integración con la ficha del cliente
Todo tu negocio conectado, en cada paso.
⚡Adapta el flujo a tu sector
Marketing Hub
CRM + Gestión + Verifactu
Firma digital
Control horario
Trabajos
Fidelización
Automatización
1Conecta web o API
2Gestiona el cliente
3Firma presupuestos y contratos
4Controla tu equipo
5Organiza el trabajo
6Factura y cobra
7Fideliza a tus clientes
8Automatiza tareas
Adapta wiwink a tu empresa
Pagando anual ahorras un 20% en CRM, módulos y usuarios
Activa JavaScript para calcular módulos y usuarios. Los precios base y los enlaces de registro siguen disponibles.
Básico
CRM + Gestión
Verifactu
1 usuario incluido
Básico no incluye módulos: para usuarios de Control horario o Trabajos, elige Adapta o Pro.
CRM · Incrementa tus ventas
- ✓Contactos
- ✓Presupuestos
- ✓Tareas
- ✓Productos y servicios
Gestión · Ahorra tiempo y dinero
- ✓Verifactu
- ✓Facturación electrónica
- ✓Clientes y proveedores
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- ✓Remesas y pagos online
- ✓Portal de clientes
- ✓Proveedores
Conocer más del alcance de CRM + Gestión ▾
- ✓Albaranes
- ✓Proforma
- ✓Gastos · escaneo
Incluye
- ✓Facturas ilimitadas al año
- ✓Facturas recurrentes ilimitadas
- ✓Roles personalizados
- ✓Documentos (100 GB)
Desde15€/mes
CRM + Gestión
★ Recomendado
Adapta
Elige tus módulos o sector
2 usuarios incluidos
Básico
CRM + Gestión
Verifactu
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Control horario 10 €/mes ▾
- ✓Control horario
- ✓Ausencias y vacaciones
- ✓Geolocalización
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Firma digital 10 €/mes ▾
- ✓Firma simple
- ✓Firma biométrica
- ✓Verificación SMS
- ✓100 firmas/mes incluidas
Fidelización 10 €/mes ▾
- ✓Ticketing e incidencias
- ✓Encuestas de satisfacción
- ✓10.000 envíos/mes
Marketing Hub 10 €/mes ▾
- ✓Formularios y API REST
- ✓Zapier y Meta Lead Ads
- ✓Email marketing
- ✓10.000 envíos/mes
Trabajos 10 €/mes ▾
- ✓Partes de trabajo
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Automatizaciones Gratis ▾
- ✓Conecta tus módulos y automatiza tareas y procesos
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CRM + Gestión
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Pro
Todos los módulos incluidos
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Básico
CRM + Gestión
Verifactu
(Incluido en tu plan Pro)
Control horario 10 €/mes ▾
- ✓Control horario
- ✓Ausencias y vacaciones
- ✓Geolocalización
- ✓Documentos de empleados
Firma digital 10 €/mes ▾
- ✓Firma simple
- ✓Firma biométrica
- ✓Verificación SMS
- ✓100 firmas/mes incluidas
Fidelización 10 €/mes ▾
- ✓Ticketing e incidencias
- ✓Encuestas de satisfacción
- ✓10.000 envíos/mes
Marketing Hub 10 €/mes ▾
- ✓Formularios y API REST
- ✓Zapier y Meta Lead Ads
- ✓Email marketing
- ✓10.000 envíos/mes
Trabajos 10 €/mes ▾
- ✓Partes de trabajo
- ✓Planificación de técnicos
- ✓Checklist de control
Automatizaciones Gratis ▾
- ✓Conecta tus módulos y automatiza tareas y procesos
Desde49€/mes
Todos los módulos incluidos
Conéctate con tus herramientas favoritas
La base de wiwink y cada módulo se integran con las herramientas que ya usa tu negocio — sin depender de integraciones externas para funcionar.
SStripe
PPayPal
ZZoom
Google Calendar
MGoogle Meet
CGoogle Contacts
TMicrosoft Teams
CCalendly
WWooCommerce
WWordPress
⚡Zapier
Todo lo que puedes conseguir con wiwink
Cada beneficio nace de combinar la base de wiwink con los módulos que elijas para que se adapte a tu modelo de negocio.
Consigue clientes
Haz seguimiento comercial, asigna tareas, envía presupuestos y firma contratos digitales, todo desde el CRM de wiwink.
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Ahorra tiempo
Automatiza tareas repetitivas, evita duplicar datos y permite el pago online con un solo clic desde tus facturas.
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Centraliza tu información
Accede desde la ficha del cliente a presupuestos, facturas, documentos firmados, productos contratados y más, todo en un lugar.
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Fideliza a tus clientes
Segmenta tu base de datos y envía campañas, encuestas o gestiona incidencias sin salir de wiwink.
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Controla tu negocio
Consulta ingresos, gastos, cobros pendientes, productos más vendidos y gestiona tu equipo con datos en tiempo real.
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Cumple con la legalidad
Genera facturaE, cumple Verifactu, envía campañas RGPD y firma documentos con trazabilidad legal.
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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre la Fidelización de wiwink.
¿Cuántas encuestas puedo enviar?
El plan incluye 10.000 envíos de encuestas al mes. Si necesitas más, puedes comprar packs adicionales de 10.000 envíos por 5 € (máximo 9 packs al mes).
¿Las incidencias se archivan cuando se resuelven?
Sí, pero siempre se pueden consultar utilizando el filtro "Resueltas" y de forma individual desde la ficha de cliente.
¿Cómo informo a mis clientes sobre el estado de una incidencia?
Desde Fidelización > Atención al Cliente, puedes agregar archivos, notas privadas y actualizar el estado de la incidencia, notificando al cliente automáticamente.
¿Puedo asignar incidencias a mi equipo?
Sí, las incidencias pueden asignarse a distintos miembros del equipo.
¿Mi equipo puede acceder al módulo de Fidelización?
Sí, puedes autorizar a otros miembros desde Preferencias > Usuarios > Permisos y roles.
Si elimino permisos, ¿qué pasa con las encuestas y los tickets?
Los usuarios sin permiso ya no podrán acceder a encuestas ni a atención al cliente, pero las respuestas y los tickets seguirán guardados.
¿Se puede pagar el módulo de Fidelización mes a mes?
Sí, puedes elegir entre pago mensual o anual. Los planes anuales incluyen el 20% de descuento.
¿Cuánto cuesta un usuario adicional?
Puedes añadir usuarios extra por 12€/mes por usuario (contratación anual) o 10,71€/mes (contratación mensual), con acceso a todos los módulos contratados a los que le des permiso.
¿Listo para fidelizar a tus clientes?
Sin tarjeta, sin compromiso. Descubre cómo wiwink te ayuda a conocer y fidelizar a tus clientes.