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Email marketing, encuestas y atención al cliente en un solo lugar

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Fidelización

Email marketing

Diseña y envía campañas personalizadas en minutos

Email marketing

  • Segmentación avanzada desde el CRM
  • Listas de suscriptores con doble opt-in
  • Editor de plantillas drag & drop
  • Envío desde email personalizado
  • Blacklist y control de rebotes
  • Dashboard con estadísticas detalladas
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Encuestas

Conoce la opinión de tus clientes en tiempo real

Encuestas

  • ​Encuestas de satisfacción, sentiment, rangos o texto libre
  • Segmentación avanzada por cliente o producto
  • Integración con la ficha del cliente
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Gestiona incidencias con tickets inteligentes

Atención al cliente

  • Buzones inteligentes para tickets
  • Asignación automática por departamento o usuario
  • Seguimiento con filtros y estados
  • Notificaciones automáticas a clientes
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Email marketing, encuestas y soporte
integrado con tu CRM

Aprovecha las sinergias con otros módulos de wiwink

Integrado con CRM + Gestión
Envía campañas de email marketing y encuestas a tus clientes y/o contactos.
Consulta en la ficha de cliente / contacto qué emails han abierto o los resultados de las encuestas enviadas.
Integrado con Partes de trabajo
Envía una encuesta de satisfacción a tus clientes una vez finalizada la instalación.

Añade el módulo de fidelización a tu CRM +
Software de gestión

Por solo 6,80 €/mes
Para todos los usuarios que tengan contratados CRM + Gestión
(puedes establecer distintos niveles de permisos)
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Sin permanencia. Sin sorpresas.
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Todas las funcionalidades

CRM
Contactos ilimitados
Oportunidades
Presupuestos ilimitados
Tareas
Productos y servicios
Citas, recordatorios y convocatorias
Integración Google Contacts
Integración Google Calendar
Campos personalizados
Gestor documental (100GB)
Email tracking de presupuestos
Integración con Zoom, Microsoft Teams, Google Meet
Integración con Calendly
Historial de cambios
Gestión
Clientes ilimitados
Proveedores
Facturas ilimitadas
Cumplimiento de la Ley Antifraude, listo para Verifactu
Facturación automática (integración Stripe y Paypal)
Formulario de alta de cliente
Albaranes
Proformas
Gastos
Portal de cliente
Campos personalizados
Pagos online de facturas (Stripe)
Email tracking de facturas
Remesas bancarias (SEPA)
Historial de cambios
Notificaciones in app
Firma digital integrada en la ficha de cliente
Segmentación para email marketing
Soporte email y chat
Acceso API
Firma digital
Firma simple
Firma biométrica
Doble verificación SMS (opcional)
Firma de presupuestos desde el CRM
Firma de contratos, NDAs, protección de datos, adeudos SEPA desde el CRM
Multifirmante
Envio por SMS (opcional)
Informes
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Certificación electrónica con sellado de tiempo
Acceso API
Soporte email y chat
Email marketing
Segmentación avanzada desde CRM
Lista de suscriptores
Doble Opt-in
Plantillas prediseñadas
Editor drag&drop de plantillas
Envío desde email personalizado
Blacklist
Dashboard de resultados
Encuestas
Segmentación avanzada desde CRM
Lista de suscriptores
Encuestas sentiment
Encuestas de rangos
Encuestas múltiples opciones
Encuestas de texto
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Tickets vinculados a la ficha de cliente
Plantillas para contestación rápida
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Analítica
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Tráfico orgánico
Keyword Ranking (100 palabras clave)
Informes
Informes predefinidos
Informes personalizados
Partes de trabajo
Partes de trabajo desde presupuestos
Ficha de instalación completa (boletín, números de serie, etc.)
Técnicos ilimitados (no contabilizan como usuarios)
Documentos, vídeos, fotos para seguimiento del parte de trabajo
Checklists de control
Gestión y agenda de técnicos
Portal de técnicos
Firma digital de conformidad de cliente (requiere Firma digital)
Encuesta de satisfacción (requiere Fidelización)

Conéctate con tus herramientas favoritas

Beneficios

Consigue clientes

Haz seguimiento comercial, asigna tareas, envía presupuestos y firma contratos digitales, todo desde el CRM de wiwink.
 
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Ahorra tiempo

Automatiza tareas repetitivas, evita duplicar datos y permite el pago online con un solo clic desde tus facturas.
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Centraliza tu información

Accede desde la ficha del cliente a presupuestos, facturas, documentos firmados, productos contratados y más, todo en un lugar.
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Fideliza a tus clientes

Segmenta tu base de datos y envía campañas, encuestas o gestiona incidencias sin salir de wiwink.

 
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Controla tu negocio

Consulta ingresos, gastos, cobros pendientes, productos más vendidos y gestiona tu equipo con datos en tiempo real.
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Cumple con la legalidad

Genera facturaE, cumple Verifactu, envía campañas RGPD y firma documentos con trazabilidad legal.
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Preguntas frecuentes

¿Cuántos emails y encuestas puedo enviar?

El plan incluye 10.000 envíos de email marketing o encuestas. Si necesitas más, puedes comprar packs adicionales de 10.000 envíos por 5 € (máximo 9 packs al mes).

¿Puedo comprar más envíos de email marketing o encuestas?

Sí, puedes adquirir packs adicionales de 10.000 envíos por 5 €, con un límite de 9 packs al mes.

¿Las incidencias se archivan cuando se resuelven?

Sí, pero siempre se pueden consultar utilizando el filtro "Resueltas" y de forma individual desde la ficha de cliente.

¿Cómo informo a mis clientes sobre el estado de una incidencia?

Desde Fidelización > Atención al Cliente, puedes agregar archivos, notas privadas y actualizar el estado de la incidencia, notificando al cliente automáticamente.

¿Puedo asignar incidencias a mi equipo?

Sí, las incidencias pueden asignarse a distintos miembros del equipo.

¿Mi equipo puede acceder al módulo de Fidelización?

Sí, puedes autorizar a otros miembros desde Preferencias > Usuarios > Permisos y roles.

Si elimino permisos, ¿qué pasa con las campañas y encuestas?

Los usuarios sin permiso ya no podrán acceder a email marketing, encuestas ni atención al cliente, pero las campañas y respuestas seguirán guardadas.

¿Se puede pagar el módulo de Fidelización mes a mes?

Sí, puedes elegir entre pago mensual o anual. Los planes anuales incluyen el 30% de descuento.

¿Puedo enviar campañas de email marketing sin permiso de los destinatarios?

No, todos los envíos deben cumplir con la legislación vigente y contar con el consentimiento previo del destinatario.

¿Cómo contacto con un asesor?

Puedes hablar con un asesor a través de:
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