SOFTWARE CRM PARA SOPORTE TÉCNICO
El software CRM que pone orden en tu SAT de informática y electrónica
Gestiona incidencias, partes de trabajo, facturas y seguimiento del cliente desde un único sistema. wiwink es el CRM todo-en-uno para empresas de asistencia técnica informática y electrónica, con Verifactu y firma digital incluidos.
- ✓Incidencias, partes de trabajo y facturación en una sola plataforma
- ✓Firma digital y Verifactu incluidos desde el primer día
- ✓Control horario de tus técnicos vinculado a cada intervención
Desde12€/mes
✓ 10 días de prueba ✓ Registro sin tarjeta ✓ Soporte en español
Mejora tus resultados
Tickets e incidencias siempre bajo control.
Cada solicitud asignada al técnico adecuado.
Resoluciones y tiempos de respuesta bajo seguimiento.
Historial completo de soporte de cada cliente.
Facturación conectada al servicio realizado.
Control horario y vacaciones de tu equipo.
Así funciona el flujo de trabajo con wiwink en tu Soporte IT
Desde la entrada de la incidencia hasta la valoración final del servicio.
Marketing Hub
CRM + Gestión
Firma digital
Trabajos
Control horario
Fidelización
Inicio · contacto con el cliente
1Solicitud de mantenimiento recibida
2Entrada de incidencia
3Creación de presupuesto
4Firma digital del cliente
5Generación del parte de trabajo
6Disponibilidad y asignación de técnico
7Registro horario
8Ejecución del parte de trabajo
9Firma del parte de trabajo y cierre de intervención
10Creación y envío de Factura con Verifactu
11Cobro realizado
12Gestión de incidencias postservicio
13Seguimiento, fidelización y encuesta de satisfacción
Fin · cliente fidelizado
Resultado: un flujo de trabajo completo para soporte técnico que centraliza incidencias, presupuestos y partes de trabajo firmados digitalmente, control horario del equipo, facturación electrónica conforme a Verifactu, cobro de facturas y seguimiento postservicio en un único sistema.
Todo lo que puedes gestionar desde un único CRM para tu Soporte IT
Avisos e incidencias centralizados
Recibe incidencias de soporte por email, teléfono o formulario en un único lugar, siempre localizadas y sin que se te escape ninguna.
Presupuestos y partes de trabajo firmados
Genera propuestas de intervención, envíalas para firma digital y valida cada parte de trabajo al cerrar la intervención.
Facturación y cobros online
Convierte el parte firmado en factura con un clic, envíala por email con enlace de pago y cumple con Verifactu y la normativa vigente.
Registro horario del equipo
El tiempo trabajado queda registrado y vinculado a cada intervención, cumpliendo la normativa de registro de jornada sin herramientas externas.
Gestión de incidencias postservicio
Cualquier ajuste o seguimiento posterior queda registrado en el historial del cliente, siempre accesible desde su ficha.
Seguimiento y encuesta de satisfacción
Analiza cada servicio y recoge el feedback del cliente con encuestas automáticas, sin depender de herramientas externas.
Antes vs después
Así cambia la gestión de trabajos con wiwink
Proceso
Con wiwink✓
Sin wiwink
Presupuesto
✓Presupuesto online
✕PDF por email
Aceptación
✓Firma digital inmediata
✕Esperar una firma
Intervención
✓Parte desde el móvil
✕Papel y llamadas
Equipo
✓Agenda compartida
✕WhatsApp
Facturación
✓Un clic con Verifactu
✕Introducir datos otra vez
Postventa
✓Encuestas e incidencias
✕Sin seguimiento
Adapta wiwink a tu empresa
Pagando anual ahorras un 20% en CRM, módulos y usuarios
Básico
CRM + Gestión
Verifactu
1 usuario incluido
Básico no incluye módulos: para usuarios de Control horario o Trabajos, elige Adapta o Pro.
CRM · Incrementa tus ventas
- ✓Contactos
- ✓Presupuestos
- ✓Tareas
- ✓Productos y servicios
Gestión · Ahorra tiempo y dinero
- ✓Verifactu
- ✓Facturación electrónica
- ✓Clientes
- ✓Facturación automática
- ✓Remesas y pagos online
- ✓Portal de clientes
- ✓Proveedores
- ✓Pedidos de compra
- ✓Albaranes
- ✓Proforma
- ✓Gastos · escaneo
Incluye
- ✓Facturas ilimitadas al año
- ✓Facturas recurrentes ilimitadas
- ✓Roles personalizados
Automatizaciones de CRMIncluido▾
Solo automatizaciones dentro del CRM. Para automatizar entre módulos, elige Adapta.
Desde15€/mes
★ Recomendado
Adapta
Elige tus módulos
2 usuarios incluidos
Básico
CRM + Gestión
Verifactu
(Incluido en tu plan Adapta)
¿A qué se dedica tu empresa?
Te recomendamos los módulos más usados en tu sector
Control horario 10 €/mes ▾
- ✓Control horario
- ✓Ausencias y vacaciones
- ✓Geolocalización
Firma digital 10 €/mes ▾
- ✓Firma de presupuestos y contratos
- ✓Envío desde el CRM
- ✓Validez legal
Fidelización 10 €/mes ▾
- ✓Encuestas de satisfacción
- ✓Seguimiento del cliente
Marketing Hub 10 €/mes ▾
- ✓Formularios web conectados al CRM
- ✓Automatizaciones
Trabajos 10 €/mes ▾
- ✓Partes de trabajo
- ✓Planificación de técnicos
Automatizaciones entre módulosIncluido▾
Conecta tus módulos y automatiza tareas y procesos entre ellos. Las automatizaciones solo del CRM ya van incluidas en Básico.
Desde15€/mes
Pro
Todos los módulos incluidos
3 usuarios incluidos
Básico
CRM + Gestión
Verifactu
(Incluido en tu plan Pro)
ADAPTA
(Incluido en tu plan Pro)
Control horario 10 €/mes ▾
- ✓Control horario
- ✓Ausencias y vacaciones
- ✓Geolocalización
Firma digital 10 €/mes ▾
- ✓Firma de presupuestos y contratos
- ✓Envío desde el CRM
- ✓Validez legal
Fidelización 10 €/mes ▾
- ✓Encuestas de satisfacción
- ✓Seguimiento del cliente
Marketing Hub 10 €/mes ▾
- ✓Formularios web conectados al CRM
- ✓Automatizaciones
Trabajos 10 €/mes ▾
- ✓Partes de trabajo
- ✓Planificación de técnicos
Automatizaciones entre módulosIncluido▾
Conecta tus módulos y automatiza tareas y procesos entre ellos. Las automatizaciones solo del CRM ya van incluidas en Básico.
Desde49€/mes
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