Ya somos más de 20.000 usuarios. Prueba gratis 14 días
¿Tienes dudas? Habla con nuestro equipo de ventas

El software CRM que pone orden en tu SAT de informática y electrónica

Gestiona soporte, partes de trabajo, facturas y seguimiento del cliente desde un único sistema. wiwink es el CRM todo-en-uno para empresas de asistencia técnica informática y electrónica.

Desde7,50€/mes
Empieza gratis
Empieza gratis con Google Empieza gratis con Google
Sin tarjeta, sin compromiso
Startups
CRM + Gestión
Firma digital
Fidelización
Marketing
Partes de trabajo

¿Te suena esto?

¿Tienes técnicos que aún anotan incidencias en papel o WhatsApp?
¿Tus partes se firman con retraso, no llegan al cliente o se pierden?
¿Te cuesta saber en qué estado está cada incidencia o factura?
¿Usas varias herramientas que no están conectadas entre sí?
Con wiwink, todo el proceso de soporte y facturación está conectado. Ganas tiempo, orden y tranquilidad.

Así funciona el flujo de trabajo con wiwink en tu SAT

Desde que el cliente solicita soporte hasta que se cierra la incidencia con su valoración final.
1. Solicitud de soporte
El cliente contacta por email, teléfono o formulario web. wiwink crea el ticket automáticamente.
2. Parte de trabajo creado
Se genera un parte con todos los datos técnicos y del cliente.
3. Técnico asignado
Se notifica al técnico asignado, sin llamadas ni papel.
4. Resolución de la incidencia
El técnico interviene, añade fotos, vídeos y observaciones desde su móvil.
5. Comunicación con el cliente
Se informa al cliente automáticamente de que su incidencia está resuelta.
6. Encuesta de satisfacción
wiwink envía una encuesta para valorar el servicio. Tú recibes el feedback.
Resultado: trazabilidad total, comunicación clara, mejora continua del soporte.

Automatiza también la relación con tus clientes

Más allá del soporte técnico, wiwink se convierte en el CRM que te ayuda a fidelizar clientes y automatizar tu día a día.
Email de bienvenida automatizado
Cada nuevo cliente recibe un correo con acceso a su área privada.
Portal del cliente
Consulta de presupuestos, facturas y alta de incidencias… todo en un mismo sitio.
Soporte continuo vía ticketing
Tus clientes pueden abrir incidencias fácilmente y hacer seguimiento en tiempo real.
Generación y envío automático de facturas
Desde el parte firmado, wiwink crea y envía la factura sin pasos intermedios.
Cobro online y seguimiento automático
Integra pagos online o domiciliaciones.
Encuestas, recambios y comunicación postventa
Automatiza mensajes, encuestas de satisfacción y oportunidades de venta adicional desde el CRM.

Todo lo que puedes gestionar desde un único CRM

Presupuestos personalizados y firma digital
Envía presupuestos que se firman online y se guardan automáticamente en la ficha del cliente.
Partes de trabajo claros y completos
Genera partes con checklists, fotos, vídeos y observaciones técnicas desde cualquier dispositivo.
Acceso web para técnicos
Cada técnico recibe sus partes en su portal, firma desde la propia aplicación y actualiza el estado en tiempo real.
Emails automáticos y encuestas
Comunicación postventa sin esfuerzo: envía recordatorios, encuestas y mensajes personalizados.
Facturación y cobro desde el CRM
Convierte un parte en factura con un clic. Envíala por email con enlace directo para pago online.
Historial del cliente siempre accesible
Presupuestos, partes, facturas, incidencias y valoraciones, todo archivado en la ficha del cliente.

Haz crecer tu SAT con un CRM diseñado para ti

Prueba gratis 14 días
Agenda una demo
CRM + Gestión + Partes de trabajo + Fidelización por solo43,3€/mes

Preguntas frecuentes

¿Es wiwink fácil de usar si nunca he tenido un CRM?

Sí. wiwink está diseñado para que pequeñas empresas de SAT puedan empezar sin experiencia previa. Todo es intuitivo y está pensado para ahorrar tiempo desde el primer día.

¿Ofrecéis formación o acompañamiento durante la puesta en marcha?

Sí. Nuestro equipo te acompaña desde el primer momento para ayudarte a configurar el sistema, personalizar plantillas de presupuestos y facturas, y resolver cualquier duda que tengas. Sin coste extra para ti.

¿Puedo subir mis clientes desde Excel?

Claro. Puedes importar todos tus contactos y clientes desde nuestras plantillas de Excel en pocos minutos. También puedes editarlos fácilmente desde el CRM.

¿Se puede conectar wiwink con WhatsApp?

Por el momento, no hay una integración directa con WhatsApp. Sin embargo, puedes copiar el enlace de acceso al portal de clientes y pegarlo en ese canal, para que tu cliente tenga acceso a presupuestos, facturas, documentación, etc.

¿Cuánto cuesta wiwink?

Puedes empezar con CRM+Gestión y Partes de trabajo por solo 36,5 €/mes. Puedes ver los precios actualizados en nuestra web o registrarte para probarlo sin compromiso.

¿Hay permanencia o puedo darme de baja cuando quiera?

No hay compromiso de permanencia. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario.

¿Puedo adaptar los partes y documentos a mi manera de trabajar?

Sí. Puedes personalizar tus plantillas de partes de trabajo, facturas, presupuestos y comunicaciones para que se adapten a tu negocio.

¿wiwink sirve para gestionar incidencias de soporte técnico?

Sí. Puedes registrar incidencias, asignar técnicos, seguir su evolución y enviar actualizaciones al cliente automáticamente.

¿Puedo generar partes de trabajo desde una incidencia?

Sí. wiwink convierte cada incidencia en un parte de trabajo con toda la información técnica lista para el técnico asignado.

¿Se puede hacer seguimiento de cada intervención?

Sí. Todos los pasos quedan registrados: desde la apertura hasta la resolución y valoración final del cliente.

¿Mis técnicos pueden usar wiwink desde el móvil?

Sí. Cada técnico tiene su propia app para ver sus partes, actualizar estados, añadir fotos y firmar trabajos.

¿No sabes por dónde empezar? Estamos contigo

Agenda una demo en wiwink

Agenda una demo

Indícanos las necesidades de tu negocio y te hacemos una demo personalizada.

Agenda una demo
Configura wiwink

Configuración inicial

Te ayudamos a configurar wiwink: migración de datos, plantillas personalizadas, usuarios.

Contacta con un experto
Recursos de wiwink

Recursos

Accede a todos los contenidos necesarios para usar y saber más de wiwink.

HelpBlogChat