Software CRM para Gestión de SAT y Soporte Técnico en Empresas

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¿Te suena esto?

Apuntar presupuestos y partes en papeles que luego se pierden

No saber qué técnico está en cada instalación

Líos para que los clientes firmen presupuestos o conformidad del trabajo

Facturas atrasadas y horas perdidas en la gestión

Avisos urgentes que se escapan por no tenerlo todo centralizado

Necesidad de adaptar la facturación a la normativa Verifactu de forma clara y segura

Dificultad para registrar el fichaje y la ubicación del equipo en campo de forma sencilla y fiable

Así funciona el flujo de trabajo con wiwink en tu SAT

1. Recepción de incidencia
El cliente comunica una incidencia o solicitud de servicio a través de los canales disponibles. Toda la información queda registrada en el CRM para iniciar la intervención.

2. Creación de presupuesto
Se genera el presupuesto a partir de plantillas adaptadas al servicio SAT y se envía al cliente en segundos.

3. Firma digital del cliente
El cliente revisa el presupuesto y lo firma digitalmente desde cualquier dispositivo, evitando retrasos y trámites en papel.

4. Generación del parte de trabajo
Al aceptar el presupuesto, se crea automáticamente el parte con todos los detalles técnicos.

5. Disponibilidad y asignación de técnicos
Consulta el calendario del equipo y asigna la intervención al técnico disponible.

6. Registro horario
El técnico registra su jornada desde el móvil al iniciar y finalizar la intervención, quedando vinculada al parte.

7. Ejecución del parte de trabajo
El técnico accede al parte desde su dispositivo móvil y añade fotos, notas y comprobaciones.

8. Firma del parte y cierre de la intervención
El técnico registra la finalización y el cliente valida el trabajo mediante firma digital.

9. Creación y envío de la factura
Con el parte cerrado, wiwink genera la factura automáticamente cumpliendo Verifactu.

10. Gestión de incidencias postservicio
El cliente comunica incidencias desde su portal y se gestionan sin perder el historial.

11. Seguimiento, fidelización y encuesta de satisfacción
Envía emails, encuestas y recordatorios desde el CRM para reforzar la relación.

Resultado: Un flujo completo que integra gestión de intervenciones, control horario del equipo, facturación electrónica y seguimiento del cliente en un único sistema.

Convierte wiwink en tu aliado para gestionar tu negocio SAT sin complicaciones

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Desde16,80€/mes

Lo que puedes hacer con wiwink

Crear y enviar presupuestos en minutos.

Generar partes de trabajo y asignarlos a técnicos.

Emitir facturas y configurar cobros online.

Acceder desde ordenador, móvil o tablet.

Cumplir con Verifactu y facturación electrónica.

Registrar la jornada laboral del equipo.

Mantener trazabilidad completa del cliente.

Tus retos diarios, resueltos con wiwink

Desafío	Solución con wiwink
Pérdida de tiempo en papeleo y desorganización	CRM + Partes de Trabajo centralizado
Retrasos en la validación de contratos	Firma Digital inmediata desde el punto de instalación
Problemas con facturación y cobros	Facturación electrónica + Pago Online
Dificultad para coordinar técnicos y equipos	Portal de Técnicos con checklists de control y agenda
Falta de control sobre incidencias y garantías	Sistema de tickets y atención al cliente
Baja fidelización y comunicación con clientes	Email Marketing y encuestas automatizadas

Checklists adaptadas a cada tipo de servicio

Evita llamadas innecesarias y asegura el cumplimiento de cada paso. Crea listas personalizadas por tipo de reparación, mantenimiento o revisión.

Checklists con campos obligatorios.

Validación por técnico o supervisor.

Registro con firma electrónica del cumplimiento.

CRM conectado con tu operativa diaria

Con wiwink, cada parte de trabajo queda vinculado al cliente, presupuesto, contrato o factura. Toda la información fluye automáticamente.

Vista 360º de cada cliente.

Historial de incidencias y servicios prestados.

Automatiza avisos, recordatorios y tareas.

Firma digital con validez legal

Evita el papel y cumple la normativa desde el primer día. Envía partes, contratos o consentimientos con firma simple, biométrica o con OTP.

Registro de firma con IP, dispositivo y sello de tiempo.

Multi-firma y flujos personalizados.

Custodia de 5 años.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM para gestión SAT?

Un CRM para gestión SAT es un software diseñado para centralizar la relación con clientes y la operativa del Servicio de Asistencia Técnica. Permite gestionar presupuestos, partes de trabajo, técnicos, facturación, incidencias y documentación desde un único sistema, mejorando la organización y la trazabilidad de cada intervención.

¿Cuál es el mejor CRM para SAT?

El mejor CRM para SAT es aquel que conecta la gestión comercial con la operativa del servicio técnico. Debe permitir crear presupuestos, asignar técnicos, generar partes, registrar firmas digitales, automatizar la facturación y mantener un historial completo del cliente para ofrecer un servicio más ágil y profesional.

¿Qué precio tiene un CRM SAT?

El precio de un CRM SAT depende de las funcionalidades incluidas y del número de usuarios. Existen soluciones flexibles con planes mensuales que permiten adaptarse al tamaño de la empresa y escalar según sus necesidades operativas y de crecimiento.

¿Puedo crear presupuestos y partes desde wiwink?

Sí. wiwink permite crear presupuestos desde plantillas y, una vez aceptados, generar automáticamente el parte de trabajo con toda la información necesaria para la intervención técnica.

¿Se pueden firmar partes digitalmente?

Sí. Los partes y presupuestos pueden firmarse digitalmente desde móvil, tablet u ordenador. La firma queda registrada con información técnica que garantiza la trazabilidad y la validez del documento.

¿Mis técnicos pueden acceder desde el móvil?

Sí. Los técnicos pueden consultar y actualizar partes de trabajo, registrar información de la intervención, añadir fotos y firmar documentos directamente desde su dispositivo móvil.

¿Puedo automatizar la facturación SAT?

Sí. wiwink permite generar facturas automáticamente a partir de partes cerrados o servicios recurrentes, reduciendo tareas administrativas y asegurando una facturación ordenada.

¿wiwink está adaptado a Verifactu?

Sí. wiwink está preparado para cumplir con la normativa Verifactu y la Ley Antifraude, facilitando la generación de facturas verificables y la trazabilidad de la información fiscal.

¿Puedo registrar el fichaje desde el móvil?

Sí. El equipo puede registrar su jornada laboral desde el móvil al iniciar y finalizar la intervención, quedando la información almacenada de forma centralizada.

¿wiwink cumple el registro horario obligatorio?

Sí. wiwink permite registrar la jornada laboral de forma digital y mantener el histórico de fichajes, ayudando a cumplir con la normativa de registro horario y facilitando su consulta cuando sea necesario.