Ya somos más de 20.000 usuarios. Prueba gratis 14 días
¿Tienes dudas? Agenda una demo gratis

Un único programa para gestionar tu empresa de mantenimiento y reparaciones

Gestiona avisos, técnicos, agendas, partes, firmas, cobros, facturación e incidencias desde una sola plataforma.
Olvídate del caos operativo y gana control en cada intervención.

Desde7,50€/mes
Sin tarjeta, sin compromiso. Todo desde una sola plataforma.
Software CRM para gestión SAT
CRM + Gestión
Firma digital
Fidelización
Marketing
Trabajos
Personas

¿Te suena esto?

¿Recibes avisos de incidencias por email, WhatsApp o teléfono y se pierden entre tareas?
¿Te cuesta coordinar técnicos y no sabes quién está disponible para una reparación?
¿Facturas a mano o con herramientas que no están conectadas entre sí?
¿Tienes partes de mantenimiento en papel, firmados tarde o sin seguimiento?
¿No sabes cómo adaptar tu facturación a la normativa Verifactu sin complicarte?
¿Te resulta difícil registrar la jornada de tu equipo y cumplir con el control horario obligatorio?
Con wiwink, todo tu servicio técnico funciona conectado, desde el aviso hasta el cobro.
CRM software SAT
CRM software SAT

Así funciona la gestión de avisos y reparaciones con wiwink

🔍Desde la gestión de avisos hasta la facturación y el seguimiento tras la intervención.
1. Gestión de avisos
Recibe avisos de incidencias o solicitudes de mantenimiento desde web, email o teléfono y conviértelos en presupuestos o partes de trabajo en segundos.
2. Creación de presupuesto
Prepara un presupuesto desde plantillas adaptadas a servicios de mantenimiento y reparación: materiales, mano de obra y desplazamientos. Envíalo al cliente por email o enlace directo.
3. Firma digital del cliente
El cliente recibe el presupuesto por email o SMS y puede revisarlo y firmarlo online desde cualquier dispositivo, sin necesidad de imprimir documentos.
4. Generación del parte de trabajo
Una vez aprobado el presupuesto, el sistema crea automáticamente el parte de trabajo con todos los datos de la intervención.
5. Disponibilidad y asignación de técnicos
Consulta la agenda del equipo, visualiza quién está disponible y asigna cada aviso o reparación al técnico correspondiente evitando solapamientos.
6. Registro horario
El técnico registra su jornada desde el móvil al iniciar y finalizar la intervención. El tiempo queda vinculado al parte de trabajo, permitiendo controlar la actividad del equipo y cumplir con el registro horario obligatorio.
7. Ejecución del parte de trabajo
El técnico accede al parte desde su dispositivo móvil y añade fotos, materiales utilizados, números de serie o notas durante la reparación o mantenimiento.
8. Firma del parte y cierre de la intervención
El técnico registra la finalización del trabajo desde la app y el cliente valida la intervención mediante firma digital desde email o SMS.
9. Creación y envío de la factura
Con el parte cerrado, wiwink genera automáticamente la factura y la envía al cliente con enlace de pago, cumpliendo con Verifactu y la Ley Antifraude en España.
10. Gestión de incidencias postservicio
Si el cliente detecta cualquier problema tras la reparación o mantenimiento, puede comunicarlo desde su portal privado y gestionarlo sin perder el historial de la intervención.
11. Seguimiento, fidelización y encuesta de satisfacción
Envía emails, encuestas de satisfacción o recordatorios de mantenimiento desde el CRM para reforzar la relación con tus clientes.
Resultado: un flujo completo que conecta gestión de avisos, técnicos, control horario del equipo, facturación electrónica conforme a Verifactu y seguimiento del cliente en un único sistema.

Todo lo que puedes gestionar desde un único CRM

Avisos y presupuestos personalizados
Crea y convierte presupuestos con un clic, listos para firma online.
Agenda de técnicos y planificación
Coordina tu equipo con un calendario centralizado y sin solapamientos.
Acceso web para técnicos
Cada técnico accede a sus partes, añade documentación y firma desde su dispositivo.
Gestión completa de partes de trabajo
Incluye checklist, fotos, vídeos, resultados de diagnóstico y materiales usados.
Registro horario del equipo
Permite que tus técnicos registren su jornada laboral desde el móvil y mantén el control horario centralizado para cumplir con la normativa obligatoria.
Facturación electrónica y Verifactu
Genera facturas automáticamente desde los partes y cumple con la normativa Verifactu y la Ley Antifraude en España.
Incidencias y comunicaciones postventa
Todo queda vinculado a la ficha del cliente: partes, visitas, cobros, valoraciones y más.
CRM mantenimiento postventa

Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM para empresas de mantenimiento?

Un CRM para mantenimiento es una herramienta que te permite organizar clientes, contratos de servicio, avisos y facturación en un solo sitio. En lugar de tener la información repartida en diferentes documentos o programas, lo centralizas todo y ganas tiempo. Con wiwink, además, puedes gestionar renovaciones de contratos, programar intervenciones y dar seguimiento a cada cliente sin complicaciones.

¿Cuál es el mejor CRM para empresas de mantenimiento?

El mejor CRM para mantenimiento es aquel que ayuda a controlar contratos, avisos y facturas sin tener que usar varias aplicaciones distintas. Debe facilitar la comunicación con los clientes y dar una visión clara de todo lo que está en marcha. wiwink destaca porque está pensado para pymes y autónomos, con funciones específicas que simplifican la gestión del mantenimiento preventivo y correctivo en un único sistema.

¿Qué precio tiene un CRM para empresas de mantenimiento?

El precio de un CRM para mantenimiento depende de las funciones que incluya y del número de usuarios. Muchas soluciones internacionales resultan costosas y están llenas de extras que rara vez se utilizan. wiwink ofrece una alternativa clara y barata, desde 7,50 €/mes, adaptada a lo que realmente necesita una empresa de mantenimiento: controlar clientes, contratos y avisos sin disparar el presupuesto.

¿Puedo gestionar avisos, técnicos y facturación todo desde el mismo sitio?

Sí. Con wiwink puedes centralizar avisos, partes de trabajo, técnicos, facturación, cobros e incidencias en una sola plataforma. Esto te permite tener una visión completa de tu empresa y ahorrar tiempo al no tener que usar varias herramientas distintas.

¿Es fácil de usar si vengo del papel o Excel?

Sí. wiwink está diseñado para empresas que están dando sus primeros pasos en digitalización. La plataforma es intuitiva y no requiere conocimientos técnicos. Además, cuentas con el apoyo de nuestro equipo humano para guiarte en lo que necesites.

¿Me ayudáis a configurarlo al principio?

Sí. Te acompañamos paso a paso para importar tus datos, personalizar plantillas y empezar a trabajar sin complicaciones. Nuestro equipo de soporte estará disponible desde el primer día para resolver dudas y ayudarte a adaptar wiwink a tu forma de trabajar.

¿Puedo gestionar incidencias en tiempo real con wiwink?

Sí. Con wiwink puedes registrar incidencias en el momento en que ocurren, asignarlas al técnico correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución. De esta forma tu equipo trabaja de manera más ágil y tus clientes reciben un servicio más rápido y profesional.

¿Puedo automatizar la facturación recurrente?

Sí. Con wiwink puedes programar facturas periódicas para contratos de mantenimiento, servicios recurrentes o garantías ampliadas. Además puedes generar ficheros de remesas para domiciliación bancaria (recibos). Esto te permite automatizar los cobros y asegurarte de que ninguna factura quede pendiente.

¿Hay un límite de técnicos o usuarios?

No. Puedes dar acceso a todos los técnicos que necesites sin coste adicional por usuario. Cada técnico puede acceder a su área asignada y reportar incidencias desde el móvil, manteniendo al equipo siempre coordinado.

¿Puedo importar mis clientes desde Excel?

Sí. Dispones de plantillas para subir tus datos fácilmente y ahorrar tiempo en la configuración inicial. Además, nuestro equipo te guía para que la migración sea rápida y sin errores.

¿Puedo hacer seguimiento de renovaciones de contratos?

Sí. wiwink te avisa automáticamente de las fechas de renovación de contratos de servicio. De este modo no pierdes oportunidades de negocio y aseguras la continuidad de tus clientes sin olvidos.

¿Puedo controlar el historial de intervenciones de cada cliente?

Sí. Con wiwink puedes consultar el historial completo de cada cliente: servicios realizados, partes de trabajo, facturas y contratos. Esto facilita dar un mejor servicio y tener siempre la información a mano en caso de incidencias o mantenimientos futuros.

¿wiwink cumple con Verifactu y la Ley Antifraude en España?

Sí. wiwink está adaptado a Verifactu y cumple con la Ley Antifraude en España. Todas tus facturas se registran de manera segura y trazable. Además, al estar desarrollado en España, wiwink entiende la legislación estatal y te garantiza que tu facturación es siempre legal y fiable.

¿Cómo me ayuda wiwink con la facturación electrónica obligatoria?

Con wiwink puedes automatizar la facturación electrónica obligatoria: emitir facturas digitales de contratos de mantenimiento, enviarlas a clientes y transmitirlas automáticamente a Verifactu. Al ser una solución española, wiwink se adapta a la normativa estatal y te asegura estar siempre al día con los cambios legales.

¿Puedo registrar la jornada laboral de mis técnicos desde wiwink?

Sí. wiwink permite que tus técnicos registren su jornada laboral desde el móvil al iniciar y finalizar cada intervención. El registro horario queda vinculado al parte de trabajo, lo que facilita controlar el tiempo invertido en cada servicio y cumplir con la normativa de registro horario obligatorio en España.

¿Pueden mis técnicos gestionar avisos y partes desde el móvil?

Sí. Los técnicos pueden acceder a sus avisos y partes de trabajo desde el móvil o tablet. Desde ahí pueden consultar la información de la intervención, añadir fotos o notas, registrar materiales utilizados y cerrar el parte con firma digital del cliente.

¿Listo para digitalizar tu empresa y reducir el desorden?

CRM + Gestión + Partes de trabajo + Atención al cliente por solo21,1€/mes

¿No sabes por dónde empezar? Estamos contigo

Agenda una demo en wiwink

Agenda una demo

Indícanos las necesidades de tu negocio y te hacemos una demo personalizada.

Configura wiwink

Configuración inicial

Te ayudamos a configurar wiwink: migración de datos, plantillas personalizadas, usuarios.

Recursos de wiwink

Recursos

Accede a todos los contenidos necesarios para usar y saber más de wiwink.