Esta Política de Correcto Uso (en adelante “PCU”) de WIWINK se aplica al uso de cualquier producto, servicio o sitio web conectado u ofrecido por WIWINK, ya sea de forma directa o a través de un tercero (ambos se consideran un «Servicio de WIWINK»). Esta PCU está diseñada para garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones vinculantes para el Servicio de WIWINK. Esta PCU también protege los clientes de WIWINK y sus respectivos clientes, así como la buena voluntad y reputación de la plataforma y que hacen indispensables para la prestación del servicio la aceptación de los mismos que serán aceptados al utilizar los servicios de WIWINK.
a. Uso aceptable. Es obligatorio cumplir la Política de Correcto Uso (en adelante “PCU”) de WIWINK que se describe en https://wiwink.com/es/condiciones legales
b. Uso prohibido y no autorizado. A través de la plataforma WIWINK queda prohibido: (i) usar ni lanzar ningún sistema automatizado, (incluidos “robots”, “rastreadores”, o “lectores offline”) que envíe más solicitudes a los servidores de WIWINK en un período determinado que las que puede enviar un humano en el mismo período empleando un navegador convencional; (ii) utilizar el Servicio de Suscripción a WIWINK de tal manera que la plataforma o cualquiera de las webs queden dañadas, inutilizadas, sobrecargado o afectado cualquiera de nuestros sitios web o interferido con el uso de cualquier otro usuario del Servicio de Suscripción; (iii) el intento de acceso no autorizado al Servicio de Suscripción; (iv) obtener acceso al Servicio de Suscripción de otro modo que no sea mediante la interfaz dispuesta; o (v) usar el Servicio de Suscripción para un propósito o de cualquier manera que se considere ilegal o esté prohibido en virtud de este Acuerdo.
Queda prohibido el uso del Servicio de Suscripción si las leyes del país en el que el usuario reside, desde el que accede o usa el Servicio de Suscripción así lo impiden o prohíben.
Es obligatorio notificar el uso no autorizado de las identificaciones y contraseñas de los Usuarios y de la cuenta siguiendo las instrucciones enhttps://wiwink.com/es/contacto o hello@wiwink.com o formularios habilitados a tal efecto.
c. Prohibición de uso de Información Confidencial. ACEPTAS NO UTILIZAR EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN PARA RECOPILAR, ADMINISTRAR O PROCESAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. WIWINK NO SE HACE RESPONSABLE DEL USO DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN PARA RECOPILAR O ADMINISTRAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
d. Uso de los Servicios de Comunicaciones. El usuario acepta usar los Servicios de Comunicaciones únicamente de conformidad con todos los Términos de Servicio que especifique cada Servicio de Comunicaciones. WIWINK no controlará el contenido, los mensajes ni la información que se encuentren en los Servicios de Comunicaciones. No tendremos ninguna responsabilidad con respecto a los Servicios de Comunicaciones ni a ninguna acción derivada del uso que se haga por parte de los usuarios de WIWINK de dichos Servicios.
e. Sitios y Productos de Terceros. Los Sitios y Productos de Terceros están fuera del control de WIWINK. Los Sitios y Productos de Terceros son suministrados para la propia conveniencia del usuario, y la disponibilidad de estos no implica que queden avalados, respaldados o garantizados por WIWINK.
Si utilizas cualquier servicio de WIWINK, deberás cumplir esta PCU. Todos nuestros clientes se comprometen a aceptar esta PCU y son responsables de cualquier incumplimiento de la misma. Está prohibido ayudar o vincular a terceros dando como resultado el incumplimiento de esta PCU. WIWINK, podrá utilizar los medios que consideremos adecuados, para implementar y garantizar el cumplimiento de esta PCU. También podemos suspender o terminar el uso de los Servicios de WIWINK según lo dispuesto en nuestros Términos de servicio para clientes en caso de incumplimiento de esta PCU sin derecho a devolución de las cuotas abonadas.
Actualizaremos estas condiciones periódicamente y notificaremos los cambios a través del sitio web de WIWINK. Y por lo tanto los usuarios que utilizan la plataforma WIWINK aceptan cumplir la PCU en todo momento.
1. Notificación de posibles incumplimientos
Alentamos a nuestros destinatarios de correos electrónicos a que utilicen el Servicio de WIWINK para informar sobre posibles incumplimientos de esta PCU enviando una copia del correo electrónico recibido con los encabezados COMPLETOS a hello@wiwink.com.
Nuestra política consiste en investigar todas estas notificaciones y responder de la manera que consideremos oportuna.
Si sabes o sospechas de algún incumplimiento de esta Política de Uso Aceptable, deberás realizar notificación por escrito con la mayor brevedad posible.
2. Acciones prohibidas relacionadas con el envío de correos electrónicos
a. Está prohibido el uso del servicio de WIWINK para enviar spam, ya sea en la forma de envío masivo o de correos electrónicos comerciales individuales.
El envío masivo de correos electrónicos se considera spam cuando dichos correos no son solicitados. «No solicitado» significa que el destinatario no otorgó permiso verificable para que se envíe el mensaje. «Masivo» significa que el mensaje se envió como parte de un grupo más grande de mensajes con contenido sustancialmente similar. Los correos electrónicos comerciales individuales son spam cuando infringen la normativa RGPD e CAN-SPAM. Los correos electrónicos comerciales individuales también se consideran spam si los datos procesados para los fines del envío de dichos correos están dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y tú no proporcionas aviso a las personas ni estableces una base legal para el procesamiento.
Está prohibido el uso del Servicio de WIWINK (ya sea directa o indirectamente) para enviar, transmitir, manipular, distribuir o entregar: (a) correos electrónicos no deseados en violación de Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley CAN-SPAM (mencionada posteriormente) o de cualquier otra ley; (b) correos electrónicos a una dirección obtenida a través de los métodos de recopilación en internet o cualquier método clandestino (p. ej., la extracción o recopilación de información mediante programas de software); (c) correos electrónicos a una dirección incompleta, imprecisa o desactualizada para todas las cancelaciones de suscripción aplicables, utilizando los esfuerzos razonables y ejerciendo las buenas prácticas de la industria, o (d) mensajes electrónicos de negocios según la legislación canadiense contra el spam (mencionada posteriormente), o (e) enviar correos que infrinjan el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
b. Está prohibido usar nombres, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico o líneas de asunto falsos o engañosos.
Los correos electrónicos enviados o con intención de ser enviados a través de o al servicio de WIWINK no deben: (a) utilizar ni contener encabezados falsos ni inválidos; (b) utilizar ni contener nombres de dominios inválidos o inexistentes; (c) emplear cualquier otra técnica con el fin de distorsionar, esconder u ocultar cualquier información para identificar el punto de origen o la ruta de transmisión; (d) utilizar otros medios de direccionamiento engañoso; (e) utilizar el nombre de dominio de Internet de terceros sin su consentimiento, o ser transmitidos desde o a través del equipo de terceros sin la autorización de los mismos; (f) contener información falsa o engañosa en la línea del asunto, o bien, contenido falso o engañoso; ni (g) utilizar alguna de nuestras marcas comerciales, lema o logotipo sin nuestro previo consentimiento por escrito, y en tal caso se hará respetando las directrices de uso de nuestra marca.
Si utilizas el correo electrónico, te recomendamos adoptar las buenas prácticas de comunicación del remitente incluidas en nuestra web https://wiwink.com/es/fidelizacion buenas prácticas. Deberás utilizar los esfuerzos comercialmente razonables para seguir estas prácticas.
c. Está prohibido enviar listas compradas.
Está prohibido usar el Servicio de WIWINK para enviar correos electrónicos a: (a) listas compradas, alquiladas o prestadas y (b) listas que probablemente conllevaron un número excesivo de solicitudes de cancelación de suscripción o denuncias o avisos de spam, según lo determinado por las prácticas aceptables de la industria.
3. Requisitos para cancelar la suscripción a los correos electrónicos
Debes garantizar que cada correo electrónico que se envíe tú mismo o a través del Servicio de WIWINK contendrá: (a) información auténtica y no engañosa en el encabezado; y (b) un aviso de que el destinatario puede cancelar la suscripción o de otra manera pedir dejar de recibir comunicaciones no solicitadas, inaceptables y/o inadecuadas según lo descrito en esta PCU (y la forma en la que el destinatario puede informarte que desea cancelar la suscripción o desea que se deje de utilizar su información). Estos requisitos no se aplican si el correo electrónico enviado es un correo electrónico transaccional y estos requisitos no son obligatorios por ley. Debes garantizar el cumplimiento de forma oportuna con todas las solicitudes de cancelación de suscripción, así como con las solicitudes de «no llamar» y «no enviar».
4. Marketing telefónico
Debes cumplir con todas las leyes relacionadas con el marketing telefónico, incluyendo, entre otras, las leyes incluidas específicamente en la sección «Uso adecuado del Servicio de WIWINK». Debes cumplir con todas las leyes relacionadas con la grabación de llamadas telefónicas y asegurarte de obtener el consentimiento correspondiente antes de realizar una grabación. Si utilizas el Servicio de WIWINK para hacer llamadas telefónicas, también debes cumplir con los estándares vigentes en la industria, incluyendo las directrices publicadas por la Asociación de Telecomunicaciones e Internet Celular (CTIA) y la Asociación de Marketing Móvil (MMA). Está prohibido usar o permitir el acceso para utilizar el Servicio de WIWINK con el fin de hacer llamadas de emergencia o brindar o solicitar servicios de emergencia.
5. Ausencia de interrupciones
Aceptas no utilizar el Servicio de WIWINK de tal manera que merme el funcionamiento normal, la privacidad, la integridad o la seguridad de la propiedad de otros. La propiedad de otros incluye las cuentas, los nombres de dominio, las URL, los sitios web, las redes, los sistemas, el equipo, los datos, otra información o las operaciones comerciales de otra parte. Asimismo, aceptas no utilizar el Servicio de WIWINK para obtener acceso no autorizado y utilizar, monitorizar, hacer una referencia no autorizada, utilizar la propiedad de otros, a menos que dispongas de antemano del consentimiento expreso adecuado para hacerlo. Los ejemplos de las acciones incluidas en esta prohibición son, entre otras, la piratería, la suplantación de identidad, la negación del servicio, el bombardeo de correos electrónicos y/o el envío de cualquier correo electrónico que contenga o transmita algún virus o gusano de propagación, o cualquier tipo de malware, ya sea software espía, adware u otro archivo o programa. Además, aceptas no utilizar el Servicio de WIWINK de una manera que cause o pueda causar que alguna dirección IP de WIWINK, algún dominio de WIWINK o dominios de clientes de WIWINK se agreguen a la lista negra. Estas restricciones se aplican independientemente de tu intención o si actúas de forma intencional o no.
6. Uso adecuado del Servicio de WIWINK
Debes respetar los límites que apliques al uso del Servicio de WIWINK tal como se especifica en el catálogo de productos y servicios disponible https://wiwink.com/es/precios. Podemos actualizar o cambiar estos Límites de servicio actualizando la página https://wiwink.com/es/precios por lo que te invitamos a revisarla periódicamente.
Además, y sin limitar los demás requisitos en esta PCU, está prohibido utilizar el Servicio de WIWINK (directa ni indirectamente) con contenido que de alguna manera:
- Sea amenazante, abusivo, acosador, de acecho o difamatorio.
- Sea engañoso, falso, erróneo o fraudulento.
- Invada la privacidad o viole derechos legales de otros (como los derechos de privacidad y publicidad).
- Contenga material vulgar, obsceno, indecente o ilegal.
- Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Publique, cargue o distribuya de otro modo cualquier software, música, videos u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que dispongas de todos los derechos y autorizaciones necesarias para hacerlo.
- Cargue archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software u otro programa similar que pueda dañar el funcionamiento del sistema de otra persona.
- Descargue algún archivo que usted sabe, o que debería saber, que no puede ser legalmente distribuido de esa forma.
- Falsifique o elimine alguna atribución de autoría, designaciones legales o de propiedad, etiquetas de origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se pueda cargar.
- Restrinja o inhiba a otro usuario del Servicio de WIWIK para usar y disfrutar de nuestro sitio web y/o del Servicio de WIWINK.
- Recoja o de otra manera recopile información acerca de otros, incluyendo direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
- Incumpla el uso de las normas o reglas de una entidad afectada por su uso, incluyendo, entre otros, cualquier ISP (proveedor de servicios de internet), ESP (proveedor experto de soluciones) o noticias o grupo de usuarios (incluyendo a modo de ejemplo la evasión o el sobrepaso de derechos de uso de equipos y restricciones y/o la ubicación y los datos de identificación de la ruta).
- Sea legalmente procesable entre entidades privadas.
- No sea un uso de buena fe del servicio, como cargar contactos en exceso en tu Categoría de contacto, enviar correos electrónicos a esos contactos y luego eliminarlos poco después.
- Incumpla alguna ley o regulación local, estatal, nacional o internacional, incluyendo las leyes y regulaciones de exportación y, entre otras, la Ley de Control del Ataque por Pornografía y Marketing No Solicitado, la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía de los EE. UU. de 1991 (47 U.S.C. artículo 227), la Ley de Implementación de «No Llamar» (Do-Not-Call) de 2003 (15 U.S.C. artículo 6152 y et seq.; originalmente codificado en la nota del artículo 6101), el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio de 2000 relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior («Directiva sobre el Comercio Electrónico»), junto con la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 12 de julio de 2002 relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas («Directiva sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas»), las regulaciones promulgadas por la Comisión Nacional del Mercado de Valores de EE. UU., las reglas de intercambio nacional o de otros valores, incluyendo, entre otras, la Bolsa de Nueva York, la Bolsa de Valores Estadounidense o el NASDAQ, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) (S.C. 2000, c. 5), la legislación canadiense contra el spam (CASL) (S.C. 2010, c. 23), la Ley de Japón sobre la Regulación de Transmisión de Correo Electrónico Específico (Ley No. 26 del 17 de abril de 2002), y cualquier regulación con rango de ley o las leyes vigentes en el país de su residencia o la de su destinatario de correo electrónico.
- Aliente, promueva, facilite u ordene a otros participar en actividades ilegales.
- Promueva, aliente o facilite lo siguiente: lenguaje de odio, violencia, discriminación basada en raza, color de piel, religión, orientación sexual, estado civil, género o expresión de identidad, estado parental, religión o creencias, nacionalidad de origen o linaje, sexo, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética, ciudadanía.
- Debes utilizar el Servicio de WIWINK para fines comerciales internos, y no para: (i) alterar intencionalmente la seguridad del Servicio de WIWINK ni manipular las cuentas del cliente; (ii) acceder a datos del Servicio de WIWINK que no te hayan sido asignados; (iii) iniciar sesión en un servidor o cuenta del Servicio de WIWINK que no estés autorizado a acceder; (iv) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier Servicio de WIWINK o no cumplir con las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (v) inutilizar deliberadamente cualquier parte del Servicio de WIWINK; (vi) arrendar, distribuir, autorizar, vender o de alguna manera explotar comercialmente el Servicio de WIWINK, ni facilitar el Servicio de WIWINK a una tercera persona distinta a la contemplada en tu suscripción al Servicio de WIWINK; (vii) utilizar el Servicio de WIWINK para fines de uso compartido u oficina de servicios ni beneficiar de otra manera a un tercero ; o (viii) proporcionar alguna versión de evaluación a terceros del Servicio de WIWINK sin nuestro previo consentimiento por escrito.
7. Industrias restringidas
Algunas industrias tienen un nivel más alto de quejas por abuso que el promedio, lo que puede afectar directamente nuestra capacidad de proporcionar los Servicios de WIWIK a otros clientes. Para protegerlos, nos reservamos el derecho a discontinuar el uso que le des a los Servicios de WIWIK si perteneces a una de estas industrias. Entre los ejemplos comunes, se incluyen:
- Marketing de varios niveles o de afiliados.
- Juego y Apuestas.
- Criptomoneda.
- Servicios de acompañamiento y citas.
- Productos farmacéuticos.
- Servicios para trabajar desde el hogar, ganar dinero en línea o la generación de oportunidades de venta.
- Marketing para la venta de «me gusta» o seguidores en redes sociales.
8. Uso de la marca comercial de WIWINK
A menos que cuentes con nuestra autorización previa por escrito, no puedes utilizar ningún nombre, logotipo, lema ni otra marca nuestra o del Servicio de WIWINK, ni algún identificador o etiqueta generados por Servicio de WIWINK incluyendo, entre otros: (a) como un enlace de hipertexto a cualquier sitio web u otra ubicación (excepto lo expresamente proporcionado o habilitado por nosotros); o (b) sugerir tu identificación ante nosotros en calidad de empleado, contratista, agente u otro representante de capacidad similar. Asimismo, aceptas no eliminar ni alterar ninguno de estos elementos a medida que se lo brindemos o facilitemos.
9. Suspensión de Servicios
Podremos suspender inmediatamente tu acceso al Servicio de WIWINK si no cumples con esta Política de uso aceptable o no nos respondes en un período razonable después de ponernos en contacto contigo acerca de una posible violación de esta PCU. Aceptas que podemos divulgar información respecto a tu uso del Servicio de WIWINK para cumplir con cualquier ley, regulación, solicitud gubernamental, orden judicial, citación u otro proceso legal. Si hacemos este tipo de divulgación obligatoria, te lo notificaremos, a menos que se nos exija mantener la confidencialidad de la divulgación.
Podemos actualizar y cambiar esta PCU total o parcialmente. Si actualizamos o cambiamos esta PCU, la PCU actualizada será publicada en https://wiwink.com/es/condiciones legales. Si estás suscrito a WIWINK, te lo haremos saber a través de la aplicación de notificaciones en el portal de WIWINK utilizado para acceder a tu suscripción de WIWINK. Si no tienes una suscripción de WIWINK, te lo haremos saber a través de la publicación de la copia revisada en nuestro sitio web. Cuando cambiemos esta PCU, la «última fecha de actualización» antes indicada se actualizará para reflejar la fecha de la versión más reciente. Te recomendamos que revises esta PCU periódicamente.