CRM para empresas de servicios - Mejora la gestión comercial y operativa

Q: ¿Está wiwink pensado para empresas de servicios?

Sí. wiwink está diseñado específicamente para empresas de servicios. Sus funcionalidades cubren al menos el 80% de las necesidades más habituales de pymes de este sector, como la gestión de presupuestos, partes de trabajo, contratos, incidencias, facturación y cobros.

Q: ¿Puedo crear tareas recurrentes para cada cliente?

Sí. Con wiwink puedes programar tareas semanales, mensuales o personalizadas para cada cliente, asignarlas a técnicos y hacer seguimiento de su estado. Así evitas olvidos y mantienes un control total de los servicios recurrentes.

Q: ¿Puedo automatizar la facturación de servicios periódicos?

Sí. Con wiwink puedes generar y enviar facturas automáticas según la frecuencia que definas: mensual, trimestral o anual. Esto ahorra tiempo y asegura que ningún cobro quede pendiente.

Q: ¿Se puede cobrar por domiciliación bancaria o enlace de pago?

Sí. wiwink te permite configurar cobros automáticos por domiciliación bancaria o enviar enlaces de pago online por email. Esto facilita la gestión y ofrece a los clientes opciones de pago seguras y cómodas.

Q: ¿Incluye un sistema para gestionar incidencias o peticiones de clientes?

Sí. Con wiwink los clientes pueden enviar solicitudes que se gestionan como tickets dentro del CRM. Esto te da trazabilidad, orden y la posibilidad de hacer seguimiento hasta su resolución.

¿Te suena esto?

¿Gestionas presupuestos, partes de trabajo y facturas en herramientas diferentes?

¿Te cuesta coordinar tareas, servicios recurrentes y horarios de tu equipo?

¿Pierdes tiempo persiguiendo pagos o revisando facturas una a una?

¿Te preocupa adaptarte a Verifactu y a la facturación electrónica obligatoria en España?

¿Tus técnicos realizan trabajos pero luego la información se pierde entre notas, fotos o mensajes?

¿Te cuesta demostrar al cliente qué trabajo se ha realizado y cuándo se ha validado?

Con wiwink, centralizas clientes, trabajos, facturación y comunicación en un solo sistema pensado para empresas de servicios.
Desde la planificación del servicio hasta la firma de conformidad del cliente, todo queda organizado y trazable. Además, puedes registrar la jornada laboral de tu equipo con control horario integrado y emitir facturas adaptadas a la normativa de Verifactu y la Ley Antifraude.

Así funciona el flujo de trabajo con wiwink en empresas de servicios

Desde el primer contacto con el cliente hasta el seguimiento tras el servicio, todo queda organizado en un único sistema.

1.Captación del contacto
Recoge nuevos clientes desde tu web, sincronización con Google Contacts, integración con Zapier o introducción manual. Toda la información queda centralizada en el CRM desde el primer momento.

2. Generación del presupuesto y/o contrato
Crea propuestas para tus servicios y genera el contrato asociado a cada cliente o servicio. Todo queda vinculado a la ficha del cliente.

3. Firma del presupuesto y/o contrato
Envía el presupuesto o contrato para su firma digital. El cliente puede firmarlo desde cualquier dispositivo sin imprimir ni enviar documentos por separado.

4. Creación de tareas recurrentes
Define servicios programados para cada cliente (mantenimiento, revisiones periódicas, asistencia técnica, etc.) y automatiza su planificación.

5. Facturación periódica
Genera facturas automáticamente según la frecuencia pactada con cada cliente y mantén la facturación de tus servicios bajo control.

6. Cobro automático
Facilita el cobro de tus servicios mediante domiciliación bancaria o enlaces de pago online, reduciendo el seguimiento manual de pagos.

7. Generación de partes de trabajo
Crea partes de trabajo vinculados a cada cliente y servicio para registrar las intervenciones realizadas.

8. Asignación del parte de trabajo al técnico
Asigna el trabajo al técnico correspondiente para que pueda acceder al parte desde su dispositivo y registrar información del servicio.

9. Registro horario e inicio del servicio
El técnico registra el inicio de la intervención y su jornada laboral directamente desde el sistema, facilitando el control del tiempo dedicado a cada servicio.

10. Ejecución del parte de trabajo
Durante la intervención, el técnico puede añadir comentarios, fotos, documentos o información relevante para dejar constancia del trabajo realizado.

11. Firma de conformidad del cliente
Una vez finalizado el servicio, el cliente puede firmar la conformidad del trabajo realizado desde su dispositivo. Todo queda registrado en su ficha.

12. Encuesta de satisfacción tras el servicio
Envía automáticamente una encuesta para conocer la experiencia del cliente tras la ejecución del servicio.

13. Gestión de incidencias postservicio
Si surge cualquier problema o incidencia después del trabajo realizado, puedes registrarla y gestionarla de forma organizada desde el sistema.

14. Encuesta de satisfacción tras resolver la incidencia
Una vez resuelta la incidencia, puedes recoger nuevamente el feedback del cliente para medir su satisfacción y mejorar la calidad del servicio.

Menos caos, más eficiencia: así trabaja una empresa de servicios profesional

Tareas, técnicos y partes organizados por cliente
Cada servicio tiene su ficha con historial, contratos, partes de trabajo, tareas y facturas vinculadas al cliente.

Firma digital sin papel ni desplazamientos
Envía presupuestos, contratos o partes de trabajo para firma digital desde cualquier dispositivo. Todo queda registrado y asociado al cliente.

Facturación electrónica sin olvidos ni retrasos
El sistema genera y envía facturas automáticamente, adaptadas a Verifactu y a la normativa de facturación electrónica en España.

Cobros automatizados y seguimiento claro
Facilita el cobro mediante domiciliación bancaria o pago online y mantén el control de los pagos sin perseguir impagos.

Control horario y gestión del trabajo del equipo
Registra la jornada de técnicos y el tiempo dedicado a cada servicio desde la misma plataforma.

Seguimiento del cliente y gestión de incidencias
Gestiona incidencias o solicitudes desde un sistema organizado que mantiene todo el historial del servicio.

Emails y encuestas para mejorar el servicio
Envía encuestas de satisfacción tras cada trabajo o incidencia y mantén el contacto con tus clientes mediante campañas de email.

¿Qué te permite hacer wiwink en tu empresa de servicios?

Gestionar presupuestos, contratos, tareas y técnicos desde un solo lugar

Automatizar la facturación y el cobro según frecuencia

Generar partes de trabajo firmados por cliente y técnico

Llevar trazabilidad completa por cliente, por técnico y por servicio

Resolver incidencias o solicitudes con un sistema de tickets integrado

Enviar emails y/o encuestas a tus clientes

Profesionaliza tu empresa de servicios y gana tiempo en cada tarea

Prueba gratis 14 días

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM para empresas de servicios?

Un CRM para empresas de servicios es una herramienta que centraliza clientes, contratos, tareas y facturación en un mismo sistema. Permite organizar presupuestos, coordinar tareas con el equipo y dar un seguimiento completo a cada cliente sin perder información. Con wiwink, además, puedes firmar contratos digitales, emitir facturas y gestionar todo el ciclo de servicio desde un solo lugar.

¿Cuál es el mejor CRM para empresas de servicios?

El mejor CRM para empresas de servicios es el que ayuda a trabajar con más orden y menos tareas repetitivas. No se trata solo de guardar contactos, sino de tener un sistema que conecte presupuestos, contratos, facturación y comunicación con clientes. wiwink destaca porque está diseñado para pymes y autónomos, ofreciendo funciones prácticas que simplifican la gestión de cualquier tipo de servicio.

¿Qué precio tiene un CRM para empresas de servicios?

El precio de un CRM para empresas de servicios depende del software y de las funcionalidades incluidas. Muchos sistemas cobran de más por extras que apenas se utilizan. wiwink ofrece un CRM completo y barato, desde 7,50 €/mes, pensado para que las empresas de servicios gestionen clientes, contratos y facturación sin complicarse ni disparar su presupuesto.

¿Está wiwink pensado para empresas de servicios?

Sí. wiwink está diseñado específicamente para empresas de servicios. Sus funcionalidades cubren al menos el 80% de las necesidades más habituales de pymes de este sector, como la gestión de presupuestos, partes de trabajo, contratos, incidencias, facturación y cobros.

¿Puedo crear tareas recurrentes para cada cliente?

Sí. Con wiwink puedes programar tareas semanales, mensuales o personalizadas para cada cliente, asignarlas a técnicos y hacer seguimiento de su estado. Así evitas olvidos y mantienes un control total de los servicios recurrentes.

¿Cómo se gestionan los partes de trabajo?

Los partes se generan directamente desde el CRM y se asignan a los técnicos correspondientes. Cada técnico puede completarlos desde su dispositivo, añadiendo fotos, observaciones y firma digital. Esto agiliza el trabajo en campo y centraliza toda la información en un mismo lugar.

¿Los clientes pueden firmar los partes?

Sí. Los clientes pueden firmar digitalmente los partes desde su dispositivo para validar la intervención. La firma digital queda registrada automáticamente, lo que aporta seguridad y trazabilidad al proceso.

¿Puedo automatizar la facturación de servicios periódicos?

Sí. Con wiwink puedes generar y enviar facturas automáticas según la frecuencia que definas: mensual, trimestral o anual. Esto ahorra tiempo y asegura que ningún cobro quede pendiente.

¿Se puede cobrar por domiciliación bancaria o enlace de pago?

Sí. wiwink te permite configurar cobros automáticos por domiciliación bancaria o enviar enlaces de pago online por email. Esto facilita la gestión y ofrece a los clientes opciones de pago seguras y cómodas.

¿Incluye un sistema para gestionar incidencias o peticiones de clientes?

Sí. Con wiwink los clientes pueden enviar solicitudes que se gestionan como tickets dentro del CRM. Esto te da trazabilidad, orden y la posibilidad de hacer seguimiento hasta su resolución.

¿Puedo dar acceso a mis técnicos o colaboradores externos?

Sí. Puedes crear usuarios para técnicos o colaboradores externos y asignarles tareas, partes o incidencias. Cada uno tendrá acceso solo a la información necesaria, manteniendo la seguridad de los datos.

¿wiwink guarda el historial completo de cada cliente?

Sí. wiwink almacena todo el historial de cada cliente: presupuestos, contratos, facturas, incidencias y comunicaciones. Esto te permite dar un mejor servicio y tener siempre disponible la información necesaria para cada caso.

¿wiwink está adaptado a Verifactu y la Ley Antifraude en España?

Sí. wiwink cumple con Verifactu y la Ley Antifraude en España. Todas las facturas de los servicios que prestas a tus clientes se registran de manera automática y con trazabilidad total. Al estar desarrollado en España, te asegura que tu facturación está siempre alineada con la normativa fiscal vigente.

¿Cómo me ayuda wiwink con la facturación electrónica obligatoria?

Con wiwink puedes generar facturas electrónicas de servicios periódicos o puntuales y enviarlas directamente a tus clientes. Estas facturas se envían automáticamente a Verifactu, lo que te permite cumplir con la legislación estatal española y simplificar la gestión administrativa de tu empresa de servicios.

¿Puedo registrar el horario de mis técnicos o equipo de trabajo desde wiwink?

Sí. wiwink permite registrar la jornada laboral de técnicos o colaboradores directamente desde la plataforma. El registro horario puede vincularse al inicio de un servicio o parte de trabajo, lo que facilita el control del tiempo dedicado a cada cliente y el cumplimiento de la normativa laboral.

¿Se puede llevar el control del trabajo realizado por cada técnico?

Sí. Con wiwink puedes generar partes de trabajo, asignarlos a cada técnico y registrar la información de cada intervención: tiempo dedicado, comentarios, fotos, documentos o firma de conformidad del cliente. Todo queda guardado en el historial del cliente y del servicio.