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Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM con contactos?

Un CRM con contactos como wiwink centraliza toda la información de personas o empresas interesadas en tu negocio. Los contactos pueden ser clientes potenciales, clientes o simplemente personas de contacto.

¿Cómo organiza wiwink los contactos en el CRM?

Cada contacto tiene una ficha propia con datos básicos, histórico de interacciones, tareas y presupuestos vinculados. Así puedes ver de un vistazo en qué fase está cada relación comercial.

¿Qué diferencia hay entre un contacto y un cliente en wiwink?

Un contacto es cualquier persona con la que te comunicas. Cuando ese contacto acepta un presupuesto generado en wiwink, pasa automáticamente al estado de Cliente y queda registrado como tal en el CRM.

¿Puedo gestionar prospectos y oportunidades desde la ficha de contacto?

Sí. Desde la ficha de contacto puedes programar llamadas, enviar correos, asignar tareas o preparar presupuestos. Todo queda vinculado al mismo registro para un seguimiento ágil.

¿Cómo ayuda la funcionalidad de contactos a cerrar más ventas?

Permite centralizar la información de cada lead, hacer un seguimiento ordenado de las oportunidades y convertir presupuestos en clientes de forma automática, sin procesos manuales.

¿Está incluida la gestión de contactos en todos los planes de wiwink?

Sí. Contactos forma parte del módulo CRM + Gestión, obligatorio para usar wiwink. No se contrata por separado ni tiene coste adicional.

¿Se pueden vincular presupuestos y tareas directamente a un contacto?

Sí. Desde la ficha de un contacto puedes generar presupuestos, asociar tareas, adjuntar documentos y hacer seguimiento del estado, todo integrado en el CRM.

¿Cómo protege wiwink los datos de contactos según el RGPD?

wiwink cumple con la normativa europea y española de protección de datos, garantizando que la información personal y comercial de cada contacto se guarde de forma segura y legal.

¿Puedo importar mis contactos actuales al CRM de wiwink?

Sí. Puedes importar tus contactos desde un archivo o integrarlos desde otras herramientas, y wiwink los organiza automáticamente para que empieces a trabajar de inmediato.

¿Qué tipo de empresas se benefician de un CRM con gestión de contactos?

Cualquier negocio que trabaje con presupuestos y clientes potenciales: instaladores, agencias, comercios, consultores, servicios técnicos, etc. wiwink permite llevar el control de leads hasta convertirlos en clientes.