Pregunta lo que necesitas.
Valoración, texto libre, múltiple o escala: tú eliges el tipo de pregunta.
Fidelización
Mide la satisfacción de tus clientes con encuestas personalizadas desde el CRM
Segmenta, comunica, analiza y mejora la relación con tus clientes sin salir de la plataforma.
- ✓Editor de encuestas con múltiples tipos de pregunta
- ✓Enlace directo o envío automatizado tras una acción
- ✓Resultados en el dashboard o en la ficha del cliente
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✓ 10 días de prueba ✓ Registro sin tarjeta ✓ Soporte en español
Crea encuestas de satisfacción en minutos
Se envía sola.
Enlace directo o envío automatizado tras una venta o un servicio.
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Cada respuesta queda vinculada al cliente que la contestó.
Todo en un dashboard.
Visualiza en gráfico o lista, y exporta a Excel para tus informes.
De la respuesta del cliente a una decisión mejor informada
Las encuestas forman parte del módulo Fidelización, sin coste adicional.
Encuestas
Incluido en FidelizaciónRecoge la opinión de tus clientes tras una venta, una instalación o un servicio post-venta, sin salir del CRM.
Incluye
Sin coste adicional sobre Fidelización
Envío automatizado
Exportación a Excel
Encuestas
Crea encuestas de satisfacción en minutos
Recoge la opinión de tus clientes tras una venta, una instalación o un servicio post-venta.
- Editor de encuestas con múltiples tipos de pregunta (valoración, texto libre, múltiple, escala, etc.)
- Enlace directo o envío automatizado tras una acción
- Envío a listas de suscriptores
- Consulta de resultados en el dashboard de encuestas o en la ficha del cliente
Dashboard de encuestas
Resultados claros y accionables
Consulta los resultados de cada encuesta desde el dashboard o desde la ficha del cliente para tener siempre contexto completo.
- Resumen por pregunta y por cliente
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Todo tu negocio conectado, en cada paso.
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Conéctate con tus herramientas favoritas
La base de wiwink y cada módulo se integran con las herramientas que ya usa tu negocio — sin depender de integraciones externas para funcionar.
SStripe
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CGoogle Contacts
TMicrosoft Teams
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Todo lo que puedes conseguir con wiwink
Cada beneficio nace de combinar la base de wiwink con los módulos que elijas para que se adapte a tu modelo de negocio.
Consigue clientes
Haz seguimiento comercial, asigna tareas, envía presupuestos y firma contratos digitales, todo desde el CRM de wiwink.
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Ahorra tiempo
Automatiza tareas repetitivas, evita duplicar datos y permite el pago online con un solo clic desde tus facturas.
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Centraliza tu información
Accede desde la ficha del cliente a presupuestos, facturas, documentos firmados, productos contratados y más, todo en un lugar.
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Fideliza a tus clientes
Segmenta tu base de datos y envía campañas, encuestas o gestiona incidencias sin salir de wiwink.
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Controla tu negocio
Consulta ingresos, gastos, cobros pendientes, productos más vendidos y gestiona tu equipo con datos en tiempo real.
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Cumple con la legalidad
Genera facturaE, cumple Verifactu, envía campañas RGPD y firma documentos con trazabilidad legal.
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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre las encuestas en wiwink.
¿Qué es un CRM con encuestas?
Es un CRM que permite crear y enviar encuestas personalizadas a clientes y contactos, directamente desde la plataforma.
¿Cómo funcionan las encuestas en wiwink?
Diseñas la encuesta desde el CRM, la envías a tus contactos y recibes las respuestas vinculadas a la ficha de cada cliente.
¿Para qué sirven las encuestas de satisfacción en un CRM?
Te ayudan a conocer la opinión de tus clientes, medir su satisfacción y detectar áreas de mejora en tus servicios.
¿Qué beneficios aporta centralizar las encuestas en el CRM?
Todas las respuestas quedan registradas junto al historial del cliente, lo que permite un análisis más completo y organizado.
¿Se pueden personalizar las preguntas de las encuestas?
Sí. Puedes diseñar encuestas adaptadas a cada campaña, producto o servicio.
¿Cómo ayudan las encuestas a fidelizar clientes?
Demuestran interés por la opinión del cliente, generan confianza y facilitan tomar decisiones basadas en sus necesidades reales.
¿Se pueden enviar encuestas a cualquier contacto del CRM?
Sí. Puedes elegir a qué contactos enviar cada encuesta en función de los objetivos de la campaña.
¿Qué diferencia hay entre usar encuestas en wiwink y en otras plataformas externas?
Con wiwink todo queda integrado en el CRM, evitando duplicar datos y manteniendo un registro único de la información.
¿Está incluida la funcionalidad de encuestas en el módulo de Fidelización?
Sí. Forma parte de las herramientas de fidelización de clientes dentro del módulo.
¿Qué empresas se benefician más de usar encuestas en un CRM?
Aquellas que necesitan conocer la opinión de sus clientes para mejorar sus servicios, como academias, clínicas, gestorías o agencias.
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