La comunicación con tus clientes es algo fundamental. Da igual a lo que te dediques y lo grande o pequeña que sea tu empresa. Si no tienes una comunicación fluida y ellos notan que habláis el mismo idioma tienes un problema. Por eso el CRM de wiwink cuenta con un software de email tracking, porque sabemos que tan importante como estar en contacto es trasladarle el mensaje adecuado a tu cliente,

De nada le sirve le bombardees con mails con ofertas, presentaciones de productos o información detallada si no es lo que él necesita. La publicidad masiva ya es cosa del pasado y a nadie le gusta que le llenen la bandeja de entrada del correo con spam que no aporta absolutamente nada y consigue, al final, tensar la relación con la empresa que lo envía.

Haciendo un seguimiento del estado de los envíos de mails puedes llegar a monitorizar y saber qué tipo de contenidos son los que quiere tu audiencia y cuáles descarta. Tu labor a partir de entonces será trabajar en los primeros para lograr una mayor satisfacción y, también más ventas.

Te resultará muy sencillo porque la herramienta y la logística la pone el CRM de gestión de clientes de wiwink. Nos encargamos de analizar toda esa información que recibes y transformarla en datos que te sirven para conocer mejor a tus clientes. Te ayudamos en todo lo posible para guiarte a la hora de tomar decisiones en las comunicaciones, pero también en otros aspectos, como son los relacionados con el marketing.

Tu CRM se puede personalizar para que te proporcione las herramientas que realmente vas a utilizar. Y si quieres sacar el máximo rendimiento a las de fidelización y marketing nuestros módulos te permiten tener todo lo que necesitas en un mismo espacio, fácil de localizar y de utilizar.

El dashboard del CRM de wiwink es muy intuitivo y te guía en todos los pasos que vas a dar, así como en el proceso que has de seguir. Además, nuestras herramientas de análisis te permiten interrelacionar los datos de diversas acciones de tal manera que tengas acceso a una visión más global, y también que la gente de distintos departamentos conozca lo que están haciendo otros.

Esto se aplica al módulo de gestión de clientes, en que encontrarás toda la información y documentación de tus clientes, de tal manera que puedas resolver cualquier consulta o acción en un momento. Desde la ficha de cada uno tienes acceso a sus presupuestos, facturas, históricos, comunicaciones, incluso puedes abonar pagos a proveedores y asignar tareas a tus empleados sin siquiera salir del panel de tu CRM. La validación de documentos nunca ha sido tan fácil como con la firma digital que puedes integrar en tu dashboard y resolver trámites que antes te llevaban horas en apenas unos segundos.

Las diversas posibilidades que te ofrece la herramienta de wiwink te permitirá ahorrar tiempo y dinero, trabajar desde donde quieras y cuando quieras y, además, mejorar tu relación con tus clientes. Ellos notarán que están mejor atendidos y que te anticipas a sus necesidades, lo que para ti supondrá un incremento de las ventas y de tu reputación.