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Herramienta de fidelización online
Hoy en día las empresas y los autónomos tienen muchos más canales que hace dos décadas para conseguir clientes nuevos. Plataformas como las redes sociales, los buscadores y el email dan acceso a millones de usuarios de manera directa, pero no solo para ti, también para tu competencia. Por eso, más a allá de atraer a nuevos consumidores a tu negocio (que también) lo realmente importante es lograr que los que ya han comprado tu producto o contratado tu servicio se queden. Parece que, con tantas opciones a su disposición, mantenerse fiel a lo que tú le estás ofreciendo es una tarea muy difícil, pero existen elementos que te lo pondrán mucho más fácil, como nuestra herramienta de fidelización online.
Siguiendo nuestra filosofía mantener todo lo necesario en un solo lugar, wiwink cuenta la herramienta de fidelización online que te ayudará a conocer lo que necesitan tus clientes para generar más ventas, ofrecer productos y servicios más personalizados, realizar upsellings, etc. La clave del éxito a la hora de fidelizar a un cliente es mostrarle que lo valoras, que sabes lo que más se ajusta a sus necesidades y, sobre todo, que tienes en cuenta su opinión. En definitiva, que no es un número más. Y todo eso podrás conseguirlo sin salir de nuestra app.
¿Qué obtendrás con nuestra herramienta de fidelización online?
Para mimar a tus clientes y evitar que te abandonen por tu competencia puedes poner en marcha una de las muchas estrategias que ya han demostrado ser efectivas, como hacer descuentos especiales, crear tarjetas de socios en las que se acumulen puntos, ofrecer ediciones limitadas exclusivas… ¡Existen muchísimas posibilidades! Pero además de las acciones puntuales que puedas llevar a cabo, nuestra herramienta de fidelización online te permite llevar a cabo de manera automatizada dos acciones tremendamente potentes a la hora de conseguir que tus clientes se mantengan fieles a tu marca: el email marketing y las encuestas.
Pero ¿cómo pueden ayudarte estas dos funcionalidades de nuestra herramienta de fidelización online? En primer lugar, el email marketing te permite ofrecer a los usuarios información útil sobre tu marca que aporta valor a tu producto o servicio. Por ejemplo, recetas de cocina cuando tu producto es una marca de pasta. También te permite hacer llegar a tus clientes ofertas exclusivas o promociones especiales de manera directa. El email marketing es muy importante a la hora de fidelizar porque permite segmentar a los usuarios de una manera muy específica, de forma que estos perciben que el contenido y las ofertas que les llegan a su email son relevantes y no se trata de puro spam.
En segundo lugar, la herramienta de fidelización online de wiwink te da la oportunidad de conocer la opinión de tus clientes y, más que eso, el grado de satisfacción que tienen con respecto a tu marca. Los usuarios pueden decirte lo que piensan sobre tu producto o servicio, el proceso de compra, el servicio técnico que recibe, la atención al cliente… Es decir, en lugar de investigar por tu cuenta qué estás haciendo bien y en qué necesitas mejorar, tendrás información directa que te servirá para hacer tu empresa más competitiva y mucho mejor valorada por los clientes.
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