Hoy en día se habla mucho de lo importante que es la información y de la cantidad de ella que podemos recopilar. Sin embargo, tan fundamental o más resulta el uso que se hace de la misma para que realmente resulte fructífera. Cualquier acción que se realice en una empresa ha de planificarse de acuerdo a unos objetivos y, cuando finalice, revisar que realmente se están cumpliendo. Esto puedes conseguirlo con el sistema CRM marketing.
Este módulo de la plataforma de gestión de clientes de wiwink supondrá una gran diferencia a la hora de que tus acciones de marketing resulten exitosas y, con ello, tu empresa tenga el alcance con el que siempre has soñado.
Podrás planificar, poner en marcha y evaluar todo aquello en lo que estés trabajando. Y, además, también podrás vincular unas con otras de tal modo que ganarás tiempo y obtendrás aún muchos más parámetros para conocer a tus clientes y sus necesidades. Así, puedes configurar el sistema CRM de marketing para tener localizados en un solo espacio desde tus estadísticas de Google Analytics a la repercusión de las campañas de Facebook Ads que realices. Esto te permitirá tener una visión más global y fidedigna de tu negocio, de tus clientes y de cómo trabajar para crecer.
Ventajas del sistema CRM marketing
La relación con los clientes va mucho más allá de prestar unos servicios y cobrar por ello. Lo que buscan es que haya más detrás de una transacción meramente económica. Quieren que los conozcas y fruto de ese conocimiento seas capaz de saber qué quieren y qué necesitan. Tu reto es saber qué es eso que precisan mucho antes de que ellos lo perciban siquiera. Tú eres el experto y por eso has de poder adelantarte.
Esto solo podrás hacerlo si realmente los conoces. Tanto a ellos como a tu sector. Y es lo que te permite conseguir el CRM sistema de gestión de clientes. Desde él puedes lanzar y evaluar campañas de e mail marketing, así como encuestas de satisfacción. Es el modo de fidelizar a los clientes que ya tienes en cartera, así como aquellos que pueden estarlo en el futuro.
Más allá del sistema CRM marketing
El CRM de wiwink ofrece muchísimas posibilidades a la hora de gestionar a tus clientes y, además, teniendo todas esas acciones centralizadas. Así, es de vital importancia todas aquellas relacionadas con la parte contable.
Es por eso que desde la ficha de cada cliente puedes acceder a conocer qué tiene contratado contigo, su historial de facturas y también un registro de todas las oportunidades, presupuestos o contratos que se le han hecho llegar, estén aún en vigor o no. También puedes enviarle documentación, incluso firmar de manera ágil, rápida y segura todo aquello que lo necesite.
Tienes la posibilidad de vincular el software de gestión CRM con la firma digital, que es válida para toda clase de relaciones, incluso aquellas que se dan con las administraciones públicas. Puedes habilitar para los trabajadores de tu empresa tantas como necesites, así como en función del nivel que requieran. Contamos con dos tipos de firma digital: simple y biométrica.
El software de gestión CRM es la herramienta más completa para administrar tus relaciones con tus clientes y tu negocio. Te permite tenerlo todo centralizado, y vinculado, en un único espacio, al que puedes acceder desde cualquier momento y cualquier lugar. Lo único que necesitas es un dispositivo y una conexión a Internet para empezar a hacer crecer tu negocio.
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