La clave para llevar a cabo acciones que impacten en tu audiencia de manera exitosa es, no solo tener amplios conocimientos sobre el sector y cómo gestionarlo, sino también una organización que te permita tomar las mejores decisiones. Una herramienta que resulta de gran utilidad es un CRM marketing digital que te facilita poner en marcha diversas acciones online, al mismo tiempo que tener un absoluto control, seguimiento y conocimiento de lo que se hace en todo momento.
Campañas de publicidad online, estrategia de posicionamiento web, envío masivo de newsletters …. Son tantísimas las acciones que se pueden llevar a cabo que puede llegar a resultar abrumador. Además, para que salgan bien es necesario saber qué se está haciendo en todo momento, puesto que han de estar coordinadas e ir en la misma línea.
Es por ello que tenerlo todo en un único lugar resulta de gran utilidad. Independientemente de que haya un departamento dedicado a esto o una única persona. En el primero de los casos es la manera de que se pueda compartir información de gran relevancia para todos ellos. Y se ganará tiempo, puesto que no será necesario tener que pedir datos a otros compañeros. De hecho, si se quieren gestionar proyectos, asignar tareas o enviar cualquier clase de comunicación puede hacerse a través del propio CRM para Wordpress.
Tomar decisiones con un CRM marketing digital
Además, no se trata únicamente de una gran base de datos en que consultar información, sino que son áreas muy vivas. Desde ahí se pueden poner en marcha acciones de marketing, evaluarlas y sacar conclusiones. Este último aspecto es de gran importancia, aunque no cabe duda de que a veces se nos olvida.
Es la manera de saber si estamos trabajando en la dirección correcta, qué es lo que funciona y lo que no, qué podemos hacer para mejorar… Toda la información que obtenemos de las diversas acciones de marketing que realicemos nos hacen crecer, acercándonos a nuestro objetivo y haciendo crecer nuestras ventas.
El feedback con los clientes resulta fundamental y es algo que consigues a través de acciones tales como el envío de newsletters o la realización de encuestas de satisfacción. Ambas acciones puedes lanzarlas desde el CRM online para autónomos de wiwink.
Al igual que ocurre con cualquier otra acción de marketing es importante segmentar y acercarte a tu público objetivo, para no gastar esfuerzo, tiempo ni dinero en quien no es tu cliente potencial. Puedes hacerlo a partir de las diferentes bases de datos que puedes habilitar en tu CRM, la herramienta que vuelve simples las acciones más complejas.
Las posibilidades del CRM marketing digital
El módulo CRM marketing digital es uno de los incluidos en el gestor de clientes de wiwink, pero sin duda son muchas más sus funcionalidades. La más destacada de cualquier CRM para Wordpress es lo fácil que resultará realizar todas las acciones que tienen como protagonista a tus clientes, y en este caso nos referimos a los que ya tienes.
Desde el dashboard tienes acceso directo a toda la información que les compete, desde forma de contacto a facturación, contratos u oportunidades que se le han enviado. Cada uno tiene su propia ficha en la que está vinculada toda la información y/o acción que ha desarrollado con tu empresa. Lo mismo ocurre con los proveedores.
Ya no será necesario buscar entre carpetas del ordenador, mails o archivadores físicos cualquier dato, porque todos están perfectamente clasificados y actualizados en el CRM. Además, desaparece de esta manera la esclavitud de la oficina. Puedes acceder a tu plataforma de wiwink desde cualquier momento y cualquier lugar. Todo está subido en la nube, por lo que tan solo necesitas un dispositivo electrónico y una conexión a Internet para consultar lo que precises, ganando tiempo y dinero, y mejorando la relación con tus clientes.
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