El trato que percibe que recibe el cliente es fundamental hoy en día y una de las razones que explica que tu negocio funcione a las mil maravillas o tenga problemas. Si quieres que esté en el primer grupo tienes que conocer el CRM gestión de atención al cliente, la herramienta que te ayudará a mejorar tu relación.

¿En qué consiste? Se trata de una plataforma en que puedes tener toda la información que necesitas de un modo ágil y organizado. Así, será más fácil y rápido relacionarte con tus clientes, pero también ganas tiempo para dedicarlo a hacer lo que mejor conoces: tu trabajo

Todo ello desde tu aplicación CRM online gratis. Se ha diseñado de tal manera que todo lo que puedas imaginar, puedas hacerlo. Esto no significa que los CRM de todos los clientes de wiwink sean iguales. Al contrario. Cada uno de ellos es personalizado a su medida para que cuenten con aquellas herramientas que realmente van a necesitar y a utilizar. Si en tu empresa no se trabaja el marketing -algo que nos parece poco recomendable- no necesitas este módulo.

Te perderás, eso sí, la posibilidad de lanzar a tu empresa mucho más lejos. Este apartado simplifica al máximo las tareas relacionadas con la captación de clientes, creación de imagen y retención de los que ya tienes. Desde tu CRM puedes controlar tanto las acciones que pones en marcha como medirlas, algo que es clave para evolucionar.

Así, puedes consultar tu estrategia de posicionamiento SEO, evaluar tus campañas de publicidad o enviar mailings masivos. Por solo citar algunas de las muchas posibilidades que te ofrece. Además, como ya ocurría con la documentación de los clientes, puedes vincular estas tareas entre sí para sacarles el máximo rendimiento y avanzar hacia el futuro sabiendo qué es lo que quieren tus clientes y qué es lo que no funciona tan bien como podrías haber creído. Adelantarte a sus necesidades, antes de que ellos mismos se las planteen, es clave para alcanzar el éxito.