El embudo de marketing es un término de marketing online que define los pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de un sitio web: una compra, un registro, la generación de un contacto, ... La consecución de esta acción deseada se conoce como conversión.

Un embudo o funnel de marketing está compuesto por los diferentes pasos por los que los visitantes de tu sitio web pasan hasta producir una conversión.

¿Por qué son beneficiosos los embudos de marketing?

Si tienes definido un embudo de marketing para tu empresa podrás ver en que fase del proceso de compra estás perdiendo a tus clientes potenciales.

Así podrás analizar los puntos débiles dentro de todo el proceso para optimizarlos y así poder conseguir más conversiones (ventas, contactos, ...).

1.

En la primera fase del embudo de marketing está la captación de tráfico o de usuarios que a través de campañas de marketing online llegan a nuestro sitio web. Las campañas de captación de tráfico pueden ser muy diversas: SEO, SEM, inbound marketing, email marketing, social media, ...
Es en este momento donde los nuevos usuarios que llegan a nuestro sitio web conocen nuestros servicios y/o productos. Es importante dar una buena impresión ;-)

2.

Dentro del proceso de compra los usuarios que nos han conocido es muy probable que comparen nuestros productos o servicios con los de nuestra competencia. Así evaluarán que opción elegir.

3.

Es en la última fase donde el usuario, si el servicio o producto ofertado cumple sus expectativas, nos mostrará su compromiso y producirá una conversión.

A partir de ahora has conseguido un cliente y recuerda que cuanto mayor sea su satisfacción mejor hablará de tu negocio a su círculo más cercano, y por tanto más personas conocerán tus productos. Tienes que ser conscientes de que el cliente necesita tiempo para pasar de cliente potencial a “embajador” de tu marca. Debes tener paciencia y cuidarle constantemente. Es un proceso que debes realizar con herramientas de marketing digital que te ayuden a gestionar todo el proceso ya que es lo más beneficioso para ambas partes.