CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management, es un término que puede puede definirse como una estrategia de negocio dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una empresa para hacer que el valor de la relación entre ambas partes crezca.

Es un término muy utilizado en el ámbito de las ventas y el marketing relacional corporativo, ya que ayudan a generar valor en el proceso de venta, aumentando la planificación y control sobre los procesos que repercuten positivamente en tu negocio. La utilización de un CRM implica tener una estrategia de negocio centrada en el cliente. Algo que nos encanta en Wiwink porque es la clave del éxito para que una empresa crezca.

Una empresa que utiliza el CRM como un modelo de gestión interna se diferenciará de sus competidores a través del uso de la información que le aportan sus clientes y sus ventas, y con un tratamiento adecuado de dicha información podrá segmentar a cada uno de ellos para lograr fidelizarlos, conseguir más ventas, ... en definitiva crecer.

Características que debe tener un software CRM para empresas.

Un sistema CRM robusto y útil para tu empresa debe:

Ventajas de un CRM

Un software o aplicación CRM siempre será de gran ayuda para tu empresa, ya que su objetivo es incrementar las oportunidades mejorando la comunicación con el cliente, proponiéndole la oferta adecuada, a través del canal adecuado y en el momento oportuno. Podemos destacar 3 ventajas destacables:

¿Cómo funciona un CRM?

Hay muchos tipos de CRM en el mercado y en Wiwink puedes encontrar un CRM que además está integrado dentro de un ERP con muchas más posibilidades.

El funcionamiento de Wiwink es muy sencillo, y además ahora puedes probarlo gratis durante 14 días.