Qué necesitas para afrontar la transformación digital

Da igual que seas autónomo, que trabajes para una PYME o una gran empresa. La transformación digital es un hecho y algo a lo que hemos de adaptarnos sí o sí. El mundo en general, y el empresarial en particular, se digitaliza a pasos agigantados y, quien no haga esfuerzos por ponerse al día en este sentido, se quedará atrás perdiendo competitividad. 

Ahorra tiempo y procesos

Cuando hablamos de este cambio necesario no nos referimos solo a cómo firmar digitalmente, sino a un conjunto de procesos en los que Wiwink puede ayudarte.

¿Cómo?

Entre otras cosas, con nuestro CRM, un puntero software para automatizar la gestión de tu empresa.

¿El resultado?

Ahorro de tiempo y la posibilidad de tener todos los procesos de la empresa bajo control desde un único lugar.

Es innegable que vivimos en un mundo digital, global e hiperconectado. Un escenario marcado por la deslocalización y la conectividad continua. Por eso, la digitalización es un proceso que necesita, por parte de las empresas y los profesionales, de actitudes dispuestas al cambio y a la adaptación constante.

En esta línea, la transformación digital está estrechamente relacionada con el valor de los servicios, con la mejora de los modelos de negocio y con la innovación.

  • Generar experiencias nuevas al cliente
  • Mejorar la eficiencia operativa
  • Ofrecer nuevas fuentes de ingresos
  • Dar una respuesta rápida a los cambios del mercado
  • Crear ventajas competitivas
  • Impulsar la cultura de la innovación
  • Mejorar la colaboración interna
  • Profundizar en el análisis de datos (Big Data)

Ventajas de la transformación digital

La nuestra es lo que se llama una plataforma “todo en uno”. Es decir, una herramienta polivalente que nos puede ayudar a implementar y poner en marcha acciones de marketing, a llevar control de los contratos y nóminas de la plantilla o a canalizar las comunicaciones con los clientes.

También puedes gestionar las redes sociales con ella. De hecho, manejarlas adecuadamente y aprovechar todo el potencial que ofrecen a las empresas es condición sine qua non para poder hablar de una verdadera transformación digital.

En toda estrategia de marketing online es clave contar con una herramienta para gestionar todas las campañas en los diferentes canales (SEO, SEM, redes sociales). Ahí también entra en juego Wiwink, para ayudar a interpretar y poner en valor toda esa información.

Entre otras funciones, podemos hacer lo siguiente:

  • Unificar campañas de marketing online en un solo panel
  • Controlar el posicionamiento SEO
  • Establecer un ranking de palabras clave SEO
  • Usar Google Adwords y Google Analytics
  • Integrar las redes sociales
  • Emplear Social Ads

Cómo te puede ayudar Wiwink

¿Para qué tener una herramienta para cada cosa si las podemos tener todas en una? Además, Wiwink es una herramienta autoconfigurable, con una mínima implantación, intuitiva, sencilla y visual. La podemos enlazar con los CMS más utilizados (WordPress, Woocommerce y Prestashop).

Es la forma de no perderse nada de lo que pasa en torno a tu negocio, de llevar la facturación de los clientes al día y de controlar las redes sociales o las comunicaciones comerciales. Estando todo conectado y alojado en la nube, te aseguras no perder ningún dato y de optimizar al máximo todos los procesos y acciones de la empresa.

En definitiva, venderás más porque podrás focalizar esfuerzos en lo importante: estrategias de venta, fidelización y captación efectivas. Entre otras cosas, aprovechando el potencial de Wiwink como herramienta de marketing podrás controlar inversiones y su retorno (ROI).

Como ves, con nuestro CRM podrás abarcar las dos vertientes: la parte online y la offline. En cuanto a la segunda, puedes gestionar la elaboración de presupuestos y facturas, la gestión documental o aprender cómo firmar digitalmente.

¿Aún no conoces las oportunidades de Wiwink?

4 productos en una plataforma:

  • CRM + ventas
  • Firma Digital
  • Marketing
  • Fidelización de clientes

Pero no solo eso; a lo largo de los años, hemos ido identificando las necesidades de las empresas, de modo que sabemos que precisan de integraciones de todo tipo (varían en función de la actividad de cada empresa), como pueden ser el pago online, servicios de videoconferencia, servicios de mensajería, herramientas para el comercio electrónico, etc.

Por eso ponemos a disposición de las empresas una amplia oferta de integraciones (gratis o de pago) para vincular con su software de gestión. Así, todas y cada una de las tareas y funciones de tus departamentos estarán cubiertas.

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Gestiona tus plataformas de marketing desde el CRM

Las herramientas de marketing digital imprescindibles para garantizar el éxito de tu negocio se encuentran disponibles para vincular con tu CRM en el software de gestión de Wiwink.

Como siempre, vamos a ver qué posibilidades brindan y cómo ponerlas a funcionar configurándolas correctamente, favoreciendo así que todas las acciones y campañas se publiquen, se analicen, permitan llevar un seguimiento y cumplan su función.

Ya sea para informar de novedades, comunicar hitos, promocionar lanzamientos de nuevos o renovados productos, generar fidelización, crear interacción o, simplemente, mostrar actividad y actualización por parte de tu empresa, las redes sociales y otras herramientas de marketing online son clave para tu marca.

Eso, siempre y cuando las tengas en un mismo lugar, facilitando los procesos y optimizando los recursos.

¿Qué plataformas puedes tener conectadas con tu CRM?

Nuestro software te permite vincular información, datos y herramientas para que todo esté hiperconectado. De esta forma, la gestión, pero también, cualquier acción, podrá automatizarse de manera sencilla desde un único lugar.

Gestiónalas fácilmente y para todos los usuarios

En tu panel de empresa, una vez accedas a Marketing Control, el dashboard te dará información relevante de cualquiera de tus canales y aplicaciones conectadas. Desde él, podrás ver información -por dominio- de conectividad, seguidores, resultados, recomendaciones…

Para acceder a cada una de ellas, puedes hacerlo desde el menú de Marketing Control o desde el propio dashboard.

A día de hoy se incluyen:

  • Google Analytics
  • SEO
  • Social Post
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Google MyBusiness

Pero ¿qué usuarios de tu empresa pueden ver esta información? Eso podrás configurarlo desde tus Preferencias, siguiendo el siguiente recorrido:

Preferencias > Cuenta > Usuarios > Invitar Usuarios

Aquí, en función de tu plan contratado, podrás tener más o menos usuarios con licencia de uso de la herramienta de Marketing Control. Podrás asignar licencias a usuarios ya conectados al panel de empresa, o invitar a usuarios a que se unan.

Como os decíamos son varias las herramientas que se pueden conectar al panel.

Vamos a ver qué opciones ofrece éste a la hora de gestionar sus dominios, perfiles, accesos, etc.

Cambia el dominio

Desde Preferencias > Marketing Control > Dominios y perfiles podrás cambar el dominio de tu web fácilmente, de modo que la plataforma recoja siempre los datos de la página correcta.

Si, por el motivo que sea, el dominio cambiase, puedes modificarlo desde este apartado. También puedes eliminarlo en caso de que expirase.

Cambia propiedad

Desde Preferencias > Marketing Control > Plataformas conectadas para un dominio concreto, puedes vincular las plataformas que te interesan a esa marca.

Si alguna quedase en desuso, podrías eliminarla fácilmente en el símbolo del contenedor, aunque quizá lo más relevante en esta sección es el Cambio de Propiedad.

Esto te permitirá, en cada momento, recoger la información más relevante de la plataforma adecuada. Si, por ejemplo, tienes una empresa que dispone de diferentes páginas de Facebook para cada país en el que opera, podrás seleccionar la que más te interesa.

Reconecta

Si en algún momento, uno de los canales conectados se desvinculase (por cambios en dominios, en permisos, por errores de vinculación), la plataforma emitirá un aviso informando de la necesidad de reconectarla.

Podrás verlo en detalle en Preferencias > Marketing Control > Plataformas conectadas o desde el dashboard, en la parte superior, clicando en Todas.

Se te abrirá una nueva ventana que incluirá información sobre las plataformas que se encuentran conectadas y las que no. Simplemente haciendo clic sobre las que no lo están, puedes configurarlas rápidamente.

Conecta nuevas

Si no contabas con un canal, por ejemplo Instagram, y has decidido añadirla a tu estrategia de comunicación, debes conectarla adecuadamente.

En la misma sección en la que nos encontrábamos anteriormente, dentro de Preferencias, verás un botón azul con la opción de Conectar.

Conectar tu nuevo canal será tan sencillo como añadir los datos de acceso al canal en la ventana emergente que te aparecerá, como puedes ver en este ejemplo con el canal de LinkedIn.

Crea más perfiles de marketing con los módulos multidominio

Si tu empresa gestiona diferentes marcas o dominios, es importante tenerlas configuradas todas de la manera idónea. Sin embargo, esto es una funcionalidad extra que puedes contratar como pack de dominios, para poder así incluir otras marcas.

Help Wiwink

Puedes visitar nuestra sección de Soporte para ampliar información.

Descubre

¿Cómo conecto mis plataformas de marketing con mi CRM?

Si hay algo que caracteriza al software de gestión de Wiwink es que supone un todo en uno, con cuatro productos combinados que nadie más ofrece: firma digital, marketing control –vamos a explicarte cómo conectar tus plataformas de marketing-, CRM y fidelización.

Gracias a él, todas las tareas y funciones en el día a día de tu negocio estarán cubiertas. Pero hoy, vamos a centrarnos en Marketing Control, el área funcional que te permitirá exprimir las herramientas de marketing al máximo y hacerlo de manera automatizada y desde un solo lugar.

Importancia de contar con la herramienta de marketing control en tu software de gestión

Disponer de una herramienta que no solo te permita organizar clientes y ventas, sino que vaya un paso más allá, es algo que, en el largo plazo, marca la diferencia para tu negocio, tus resultados y, también tu equipo.

El marketing es algo que engloba muchas tareas y funciones que, de manera individual, supone una gran carga de trabajo. Numerosas opciones, posibles estrategias, canales que gestionar, esfuerzos que poner en el digital… Disponer, por tanto, de un software donde tenerlo todo en un mismo lugar, es sinónimo de tranquilidad.

Desde Wiwink lo teníamos claro, y sabíamos que no se puede tener un CRM sin tener un software de marketing control, por eso desarrollamos ambos mano a mano. Así, no habrá forma de perder nunca un posible cliente, la fidelización será pan comido, y no habrá comentario en una publicación que quede sin respuesta.

Por supuesto, las funcionalidades de Wiwink van un paso más allá, conectando las herramientas de manera que todo esté bajo control, pero sin tener que hacer tareas de forma manual. ¡Porque queremos facilitarte la vida!

Por ejemplo, cuando realices una campaña de publicidad en Facebook e Instagram para conseguir clientes potenciales, estos pasarán directamente a la lista de Oportunidades de tu CRM. Allí podrás asignarlos y, en menos de lo que canta un gallo, ese lead puede convertirse en cliente.

¿Cómo conecto mis plataformas de marketing?

Cuando accedes a tu panel de empresa, en la columna izquierda donde tienes los cuatro productos principales, puedes desplegar Marketing Control para ver sus opciones.

El Dashboard es la vista general de la plataforma de marketing control, con información resumida sobre los canales de tu marca.

Cómo conectar tus plataformas de marketing

En la parte superior del software puedes ver una fila horizontal con los iconos de tus funcionalidades de marketing. Si haces clic sobre el botón que indica Todas, te redirigirá a una página con el listado de aquellas que están conectadas y las que no.

Cómo conectar tus plataformas de marketing

En este ejemplo, vemos que Google Ads no está conectado. ¿Cómo podemos conectarlo? ¡Es muy sencillo!

  1. Debemos ir a las preferencias de nuestro software de gestión. Como ya hemos visto en otras ocasiones, debes llevar el cursor al círculo posterior derecho, donde aparece tu imagen de usuario, y acceder a las Preferencias.
  2. Una vez en el amplio menú de Preferencias, vamos a ir a Marketing Control, y buscaremos la línea que indica Plataformas conectadas junto al icono de un enchufe.
  3. Nos aparecerá un listado con las diferentes plataformas de la marca, donde puedes ver el nombre de usuario o el email vinculado a este usuario en cada una de ellas.
  4. Recuerda elegir el dominio correcto en caso de tener varias marcas/empresas/direcciones añadidas y las cuales gestiones.
  5. Encima de esta lista, en la parte derecha, puedes ver un botón azul que dice Conectar.
  6. Una vez ahí, nos volverá a salir ese listado con las plataformas que tenemos conectadas y las que no. Tan solo tienes que hacer clic sobre aquellas que no están conectadas y se te abrirá una ventana emergente para iniciar sesión con tu cuenta (nombre de usuario y contraseña).
  7. Cuando hayas iniciado sesión, la plataforma estará conectada y pasará a la otra lista, junto con las demás.

Help Wiwink

Cómo conectar tus plataformas de marketing con tu CRM es una pregunta común y necesaria para empezar a gestionar todas tus herramientas y canales. Si necesitas soporte con alguna funcionalidades, tienes todas las respuestas a tus preguntas en nuestra sección de Soporte.

¡Resuelve tus dudas!

Social Post: ventajas y cómo usarlo

Ventajas de vincular Social Post a tu CRM

Automatizar tus redes sociales no es nada novedoso. A estas alturas de la película, es algo que debería ser ya parte inamovible de tu negocio. Por eso, desde Wiwink, con el objetivo de facilitarte todas las funciones del día a día, queremos hablarte de las ventajas de vincular Social Post a tu CRM. Esta herramienta forma parte de la solución de Marketing Control, en la que se incluyen diferentes funcionalidades para que tu marca tenga todas las acciones de marketing digital en orden.

Ventajas de vincular Social Post a tu CRM

Social Post es una herramienta intuitiva y fácil de usar que te brinda, nada más y nada menos, que los siguientes beneficios:

  • Tendrás todos tus canales de redes en un mismo lugar
  • Ampliarás tu comunidad al ser constante
  • Podrás publicar o programar contenidos, previsualizar y gestionar
  • Incluye una guía de mejores horas para publicar y un Calendario de publicaciones
  • Se realizan análisis de resultados para sugerirte mejores momentos
  • Podrás medir los resultados de las acciones (orgánico o publicidad)
  • Incluye la opción de Creación de informes personalizados
  • Podrás hacerlo todo desde tu panel de empresa
Ventajas de vincular Social Post a tu CRM

Publicación, programación y automatización

Esto es todo lo que te facilita la plataforma. ¿Tienes un nicho concreto? ¿Tienes claro lo que quieres decir? Entonces no hay más que hablar, empieza a publicar para que tu negocio tenga una presencia importante en el mundo de las redes sociales. La publicidad en redes ayuda a vender, por supuesto, pero unos perfiles de marca bien trabajados pueden llegar a superar con creces los resultados obtenidos por medios pagados.

Una funcionalidad esencial en Social Post pensada para cualquier tipo de negocio es la de programación de publicaciones. Y es que, si has analizado los datos de tu audiencia y sabes que cuando más presentes están en redes es a las 23:00 horas, ¿quiere eso decir que debes ponerte a publicar a esa hora?

Nada más lejos de la realidad, con Social Post es posible programar y, por lo tanto, automatizar este proceso. Podrás preparar todas tus publicaciones en tu horario laboral, y automáticamente se publicarán a a hora que decidas, que normalmente será la más apropiada para tu público: picos de visibilidad óptimos, horario en el que la comunidad interactúa, etc.

Ventajas de vincular Social Post a tu CRM

¿Sabes cómo publicar en redes sociales utilizando la herramienta de Social Post?

Aunque el mundo de las redes sociales es amplísimo y cada cual tiene sus ventajas, hay cuatro que se posicionan como punteras cuando de comunicación empresarial se trata. Esas son Facebook, Linkedin, Instagram y Twitter. Aunque hay otras como Telegram o Tiktok que pisan fuerte, gestionar las publicaciones en ellas no es tan sencillo como en las cuatro incluidas en esta herramienta. Si automatizas la gestión de estas, podrás comenzar a investigar sobre las otras.

Así, además, cuando haya días festivos, puentes y vacaciones en el calendario laboral, puedes planificar con tiempo y dejar todas tus publicaciones preparadas. Así, tu negocio seguirá en marcha, generando resultados, mientras tú te tomas un descanso. ¡Merecidísimo!

Paso a paso

¿Sabes cómo utilizar la plataforma? Si es tu primera vez, te explicamos de manera sencilla cómo empezar a programar y publicar de manera automatizada tus contenidos:

Primero, debes ir a la opción de Marketing Control y seleccionar Social Post. Cuando se te abra la herramienta, tendrás la opción de elegir las redes sociales en las que quieras publicar (ten en cuenta que no todas las redes son iguales ni la forma de interactuar en ellas es la misma). Selecciónalas pulsando sobre el icono de las que te interesen. Hecho esto, toca decidir el día y la hora de la publicación, a no ser que quieras publicar en ese mismo momento. Si quieres programar una publicación recurrente (porque quieres crear imagen de marca por repetición, por ejemplo), puedes activar el botón de Repetir.

Verás un cuadro de texto en el que se indica Nueva Publicación, y ese será el espacio a utilizar para contar algo a tus seguidores. Un mensaje promocional, de marca, información útil, ¡lo que más interese a tu negocio! Es posible incluir contenido multimedia, bien una imagen o un vídeo. Cuando lo tengas listo, y esto quiere decir que has elegido redes, horario de publicación, has escrito el contenido y añadido tu imagen, solo tienes que hacer clic sobre el botón de publicar. 

Social Post es una herramienta fácil e intuitiva que te permite, desde un mismo lugar, gestionar tus redes sociales y mantener una apropiada estrategia de comunicación con tus seguidores. ¡Empieza ahora!

Marketing Control: plataformas indispensables

El marketing digital es el aliado número uno de cualquier negocio hoy día. Sin presencia física o con ella (tienda, local comercial, oficina), cualquier negocio precisa de una identidad digital que le permita acercarse a sus clientes y potenciales clientes. Esto se consigue con una buena optimización de la imagen de marca, así como con un buen uso de las herramientas que ayudan a hacer brillar a tu negocio: marketing control, o aun más claro, una gestión total de las herramientas y plataformas de marketing digital de tu empresa.

Estas son imprescindibles para asegurar el buen devenir de tu empresa, teniendo en cuenta que vivimos en un mundo digitalizado. Por eso, contar con un software o CRM donde poder tenerlas todas implementadas, desde donde gestionarlas todas al mismo tiempo, y sacar provecho a todas sus opciones, es casi obligatorio.

Principales plataformas de marketing

  • Google Analytics

La herramienta de métricas y análisis de datos de Google es totalmente necesaria para conocer y seguir cualquier movimiento que tenga lugar en tu página web.

  • Google Ads

Será tu aliada si buscas anunciarte en Google, algo casi indispensable cuando ofreces un servicio y quieres que los usuarios lleguen a ti de manera rápida, sencilla y barata. En combinación con otras estrategias, los anuncios de Google supondrán un antes y un después en tus conversiones.

  • Google My Business

Cuando dispones de un local o tienda física, es muy importante tener presencia en Google, y My Business da información veraz y actualizada sobre tu negocio. Incluye datos como el horario, localización, servicios, formas de contactar, fotos y vídeos, y una de las cosas más importantes actualmente, las reseñas de los clientes.

  • Redes Sociales

Podrás conectar todos tus canales sociales para gestionarlos desde el mismo sitio, sin necesidad de iniciar o cerrar sesión cada cinco minutos. Tus mensajes, tu comunicación con tus seguidores y tu presencia virtual estará 100% bajo control.

  • Business Managers de redes sociales

Anúnciate en las redes sociales donde se encentran tus clientes potenciales y consigue ampliar tus seguidores y gente interesada. Podrás gestionar campañas con vistas a generar confianza de marca, conseguir seguidores, llevar gente a tu web e, incluso, obtener ventas.

Lleva un control total de tus herramientas indispensables de marketing con el servicio de Marketing Control de Wiwink.

Conéctalas al CRM de Wiwink

Desde el CRM de Wiwink puedes gestionar numerosas opciones, configurando tu panel de Marketing Control. Las herramientas mencionadas anteriormente pueden estar conectadas, así como muchas otras, todas con el objetivo final de hacer crecer tu negocio en el día a día.

Para conectarlas, tan solo debes hacer clic sobre el icono de la plataforma que deseas conectar. Hecho esto, se te abrirá una ventada en la que deberás tus datos de acceso a dicha plataforma. Eso tendrás que hacerlo en todas ellas. Una vez finalizado este paso, y por motivos de privacidad y seguridad, deberás aceptar todos los permisos. De esta manera, no habrá acción que no puedas llevar a cabo.

Después, tendrás que seleccionar el perfil o página que deseas asociar con Wiwink. Cada herramienta es diferente; en Facebook, por ejemplo, lo normal es vincular una página profesional de empresa; en Instagram será una cuenta profesional; My Business vincula directamente con tu perfil empresarial… Debes conocer el funcionamiento de cada una de las plataformas que vincules para no conectarlas erróneamente.

Paso a paso

¿Las has conectado ya? Entonces ahora viene lo entretenido. Ya puedes consultar los datos de la plataforma conectada. Cuantas más conectes, más datos podrás gestionar de manera unificada, sin tener que salir y andar accediendo a diferentes herramientas y plataformas. Así, la seguridad también se verá incrementada, gracias a que no tendrás que andar pendiente de buscar accesos, con inicios de sesión constantes que pueden acabar perjudicándote a largo plazo.

Disponer de las diferentes plataformas en una misma ventana ayudará a que tu negocio lleve un marketing control de envidiar, disponible para cualquier usuario que tenga acceso al CRM. De forma visual, intuitiva y fácil de utilizar, porque Wiwink quiere ponértelo fácil.

Claves de contenido para email marketing

newsletters originales con estas claves de contenido para email marketing

¿De qué hablo en mis newsletters? Si esta se está convirtiendo en una de tus preguntas más repetidas últimamente, queremos ayudarte. El contenido para email marketing es muy importante para los negocios y marcas que buscan explotar todas las opciones que este canal ofrece, generando fidelización y ventas.

Contar con una herramienta de email marketing intuitiva donde desarrollar tus campañas y hacer un seguimiento, como la de la plataforma Wiwink, es esencial, aunque no solo con eso basta.

Dar con contenido original y de utilidad para tus seguidores no es fácil, sobre todo si hace tiempo que empezaste con tu estrategia y envías newsletters con bastante periodicidad. Sin embargo, hay una serie de contenidos que, bien utilizados, pueden reciclarse y seguir dándote resultados positivos.

Ideas de contenido para email marketing

Presentación y novedades

Si has conseguido nuevos suscriptores, quizá no te conozcan bien. Pónselo fácil y cuéntales cosas como quién eres, tu trayectoria, qué productos o servicios ofreces, premios y reconocimientos que hayas recibido, si has aparecido en prensa o qué valor les puedes aportar.

Seas una marca, una tienda, un creador de contenidos o una gran empresa, es importante que tus seguidores estén al día de tus últimos acontecimientos. Cualquier cosa que haya pasado o que esté organizado que vaya a pasar, debes contársela. Con ello, generarás fidelización y tus clientes serán el altavoz perfecto para llevar tu estrategia aún más lejos.

Productos de tu tienda

Si tienes novedades en cuanto a los productos de tu tienda, cuéntaselo a tus lectores. Probablemente, no entrarán todos los días en tu tienda, por lo que debes mantenerles actualizados en cualquier cambio que se de en tu web o tienda.

Si no hay novedades, es recomendable añadir artículos en la newsletter con botón de compra directa, para promover las ventas. Intenta adaptar los productos que añades en cada newsletter a tu público, la estación del año, días especiales o eventos en el calendario.

Promociones vía email

Utiliza el email marketing como reclamo publicitario. Resalta promociones, incluye ofertas, utiliza copys que inciten a la compra. Prueba distintos reclamos y estrategias, centrándote en el objetivo final de venta. Este debería ser uno de los bloques de contenido principales, que tenga mucho peso a nivel visual, ya que será el que más beneficio aporte.

Blogging

La herramienta del blogging y el marketing de contenidos debería ser imperdonable en todo negocio. En este sentido, es muy beneficioso incluir en tu newsletter un bloque con contenido de tus últimas entradas del blog, con reclamos que inciten a la lectura. Así, conseguirás visitas a la web, invitarás a tus lectores a informarse de manera veraz y generarás confianza.

contenido para email marketing newsletters originales

Email marketing: incluye tus canales

Queremos resaltar la importancia que tiene que todos tus canales estén al alcance de los clientes, seguidores o lectores. Si, además, utilizas cada canal de la mejor manera posible, podrán decidir cuál quieren que sea su canal principal para recibir información sobre tu marca. Esto ayudará no solo a tener contenidos de calidad en numerosos canales, sino también a conseguir una fidelización exitosa de tus clientes.

Te dejamos algunas pautas que nos parecen imprescindibles:

  • Vincula tu página web siempre que puedas.
  • Añade entradas del blog y utiliza CTAs.
  • Recuerda añadir iconos a todas tus redes sociales o incluso muestra algún canal insertado.
  • Deja información de contacto en el footer (dirección, teléfono y correo de contacto).
  • Si tienes plataforma de opiniones, pide que añadan la suya.
Consejo: Crea con el CRM de Wiwink plantillas personalizadas con bloques de contenido que puedas insertar y utilizar en diferentes newsletters.

Dicho esto, ya puedes ir a tu plataforma de email marketing a poner en práctica estas claves que te ayudarán a seguir ofreciendo contenido en tus newsletters fresco y único.

Plan de marketing en 10 pasos

plan de marketing en 10 pasos con wiwink

Si estás empezando con un nuevo proyecto, o te estás replanteando el actual, el plan de marketing es una herramienta esencial si quieres conseguir que vea resultados. Gracias a él, tus objetivos marketeros llegarán mucho más lejos, y tendrás un control total sobre todas tus decisiones, acciones y resultados.

Tener siempre a mano esta herramienta te permite guiarte y ubicar muy bien tu objetivo final. Y recuerda también que el CRM de Wiwink te permite controlar todo lo relativo al marketing de tu negocio en usa sola herramienta, algo que facilitará mucho el día a día de tu empresa.

Cambian los tiempos, pero no las formas

Muchos procesos y factores han cambiado en lo que al marketing y a los negocios se refiere. Hay quien opina que hoy en día, hacer un plan de marketing ya no es tan relevante, puesto que todo está más digitalizado. Sin embargo, como decíamos antes, tener un documento que haga de guía es esencial en tu negocio, sobre todo porque no siempre va a seguir un camino recto, sino que habrá baches que saltar.

Te contamos 10 pasos esenciales en tu plan de marketing

Sigue estos pasos para plantear un plan de marketing junto a tu equipo y verás cómo aparecen oportunidades y se disuelven muchas dudas. Vamos paso por paso:

Modelo de negocio

Punto clave, esencial en cualquier comienzo. El plan de negocio consiste en materializar la idea y darle sentido. Pensar cómo vamos a explotarla y a hacerla factible en el mercado.

Análisis previo

Este punto es esencial, y es que cualquier información que podamos obtener nos ayudará a fijar con más exactitud los siguientes pasos. Englobamos tres tipos: análisis interno, análisis externo y DAFO.

Público objetivo

Si empiezas, haz estudios de mercado, investiga al público de tu competencia, fíjate en costumbres y tendencias. Si estás realizando un nuevo plan, toma datos anteriores y sigue en esa línea.

Recursos

El dinero y los recursos humanos y materiales dictarán los pasos que tu empresa va dando.

Objetivos

Han de ser realizables y reales, siguiendo el modelo SMART. Aquí se diferencia entre los objetivos de negocio, meramente económicos y medibles a corto plazo, y los objetivos de marketing, que harán posible la consecución de los objetivos de negocio.

SMART: Específicos (Specific), medibles (Measurable), alcanzables (Achievable), realistas (Realistic) y realizables en el tiempo (Time Bound).
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Estrategia de marketing digital

Aquí deberías pensar en todos tus canales y herramientas disponibles y en cómo les vas a sacar provecho. Incluye a todos los tradicionales y los digitales. Puedes combinar ambos, hay quien dice que debes, pero sin duda estos que te mencionamos, no puedes dejarlos pasar:

  • Sitio web
  • SEO
  • Redes
  • Email

Tecnología

Piensa en qué hardware, software, sistemas y herramientas vas a utilizar para llevar a cabo tu estrategia. El CRM de Wiwink es una de las que no deberían faltarte, ya que te facilitará todas las gestiones y procesos.

Plan de acción

Teniendo en cuenta todos los puntos anteriores, y utilizando los recursos, la tecnología y los canales, idea campañas para conseguir tus objetivos.

Medición de los resultados

Métricas, métricas y más métricas, nunca las dejes de lado. Son primordiales en la continuidad de tu empresa, ya que sirven para analizarlo todo y estudiar loes resultados.

Análisis de la estrategia

Analiza si ha funcionado, si has conseguido objetivos, si los anteriores puntos están bien definidos y, por lo tanto, han dado los resultados esperados o si, por el contrario, debes revisar puntos y empezar de nuevo.

Integrar un software de gestión CRM y ventas a tu negocio te permite mejorar en todas las áreas, por eso te recomendamos, sin ninguna duda, digitalizar tu empresa.

Claves para que tu email marketing sea efectivo

Email_Marketing_Wiwink

Vinculado a un CRM, el email marketing es una de las herramientas del marketing digital que mejor y más fácilmente permite a las empresas crear conexiones reales con sus clientes y desarrollar su negocio. Y es que, los clientes son el motor de toda empresa y, por esta razón, es tan importante intercambiar con ellos información relevante que les motive a adquirir ese nuevo producto, contratar sus servicios o, simplemente, para que se mantengan interesados en su empresa.

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Google Analytics G4, el futuro de las métricas de Google

Conocer toda la información de los usuarios online cuando navegan y poder sacar conclusiones a partir de ella es algo fundamental hoy en día. En numerosas ocasiones te hemos comentado que resulta básico hacer un seguimiento y mediciones adecuadas de la actividad que genera tu empresa en todos los campos. De ahí que conocer, y empezar a trabajar, Google Analytics G4 es algo indispensable dentro de tu estrategia de marketing, información a la que, además, tendrás acceso desde tu CRM gratis de Wiwink.

¿Qué es Google Analytics G4?

Se trata de la última herramienta de análisis web de Analytics y que viene a ser una actualización de la de Web+App, que data de 2019. Así que si ya la tenías instalada y venías trabajando con esta última el cambio no te afecta mucho. Aunque está claro que te interesa estar al tanto de todo lo que supone.

En caso de no ser así, ha llegado el momento de ponerte las pilas porque Google Analytics 4G va a transformar la actual funcionalidad del buscador para medir la actividad en tu web. Este resulta mucho más completo porque, además de la propia página, rastrea otro tipo de interacciones fuera, como pueden ser las que se producen en las apps, algo de gran utilidad a la hora de diseñar tus campañas de Google Ads.

¿Por qué este nuevo cambio?

La aparición de Google Analytics G4 es una evolución al trabajo que venía haciendo la herramienta de rastreo más utilizada y también de superar las trabas que se le estaban presentando:

  • Restricciones en las cookies y con ello la pérdida de información del comportamiento que accede a la web. Lo suple sirviéndose de la inteligencia artificial y extrayendo patrones de comportamiento usando el aprendizaje automático.
  • El propio comportamiento del usuario que usa varios dispositivos (ordenador, smartphone, altavoces y relojes inteligentes…) para las mismas acciones o distintas. Al diferenciarlos puede conocer más detalles de su forma de actuar.
  • El proceso de compra, cada vez más complejo, por el que pasa una persona desde que investiga para adquirir un producto o contratar un servicio hasta que toma la decisión y lo hace.

Qué cambia

El primer cambio que verás al pasar de Google Analytics Universal a Google Analytics 4G es que la interfaz es diferente, con muchos más ítems y, por lo tanto, información que te resultará de interés.

La medición, ahora, se basará en los eventos y no es las sesiones, como tradicionalmente. Los informes también evolucionan ofreciéndote un análisis del recorrido del usuario y, además, diferenciarán por dispositivo. Cada flujo recoge información de una web o app, pudiendo hacerse seguimiento de diversos flujos al mismo tiempo.

Qué hacer

Google Analytics 4G empezó a estar disponible a finales de 2020 y la recomendación de los expertos fue empezar a trabajarlo, en paralelo con el Analytics Universal. De esta manera uno se puede ir familiarizando con la última actualización, al tiempo que empieza a generar datos históricos en caso de que, llegado el día, Google decidiese eliminar la funcionalidad clásica.

Cómo configurarlo

Si ya habías activado la funcionalidad web+app no tienes que hacer nada, pero si no es el caso te toca actualizar Analytics desde la propia herramienta.

  1. Haz clic en ‘Actualizar a GA4’ y ‘crear propiedad’.
  2. Introduce en la web el nuevo código de seguimiento.
  3. Configura Google Analytics G4.
  4. Nombra y define las conversiones.
  5. Migra los eventos con Google Tag Manager.
  6. Vincula GA4 con tu cuenta de Google Ads.

Ránking de palabras clave en posicionamiento natural

A la hora de trabajar el SEO de tu web uno de los primeros pasos que tienes que dar es elaborar un ránking de palabras clave en posicionamiento natural. Es lo que te permitirá saber cuáles son los términos por los que los clientes pueden llegar a ti y el primer paso para empezar a trabajarlos. Contar con un CRM gratis como el de Wiwink te permitirá hacer un seguimiento de cómo evolucionan en cuanto a tu posición en las búsquedas de Google y tomar decisiones en función de ello.

Cómo elegir tus palabras clave

Para elegir las palabras clave (también llamadas keywords) has de ponerte en la piel de tu buyer persona. Y pensar en cómo buscará en Google tus productos o servicios. A la hora de seleccionar estos términos has de hacerlo de forma objetiva y transparente, pues de nada servirá que lleguen a tu web tras una búsqueda que no se corresponde con lo que tú ofreces, porque abandonarán tu página web de manera inmediata.

Habrás de elegir varias palabras clave, en función de tu sector, área de negocio o productos más destacados. Además, si tu zona geográfica de venta está acotada es importante incluirla porque de nada servirá estar muy bien posicionado en un término cuando quien llega a tu web vive en otra comunidad autónoma o país y no realizas envíos allí, por ponerte un ejemplo.

Gestionar tus KWs desde el CRM

Una vez tienes hecha tu lista de palabras clave para posicionarte en Google ha llegado el momento de medirlas, paso previo a empezar a trabajarlas. A la hora de afrontar cualquier trabajo es fundamental saber en qué punto estás para saber hasta dónde puedes llegar. En el módulo Marketing del CRM gratis de Wiwink tienes todo lo que necesitas.

Lo primero es introducir tu dominio en Wiwink. El propio sistema rankeará las palabras clave que tengas posicionadas en eses momento, indicándote su posición, URL, CPC, volumen y número de resultados. Y mostrará un resumen de las posicionadas en el TOP100 y un gráfico de evolución, lo que te será de gran utilidad para saber en qué punto se encuentra tu estrategia SEO.

En el apartado “Palabras Clave” y, después, desde “Añadir Palabras” puedes incorporar tus keywords para empezar a analizarlas. De este modo podrás saber en qué posición se encuentra tu página web cuando alguien realiza esa búsqueda específica en Google, qué sección visitan, el volumen de resultados y el coste que tiene, en caso de que estés realizando campañas de publicidad de pago.

Implementar la estrategia SEO

Una vez que ya puedes medir el impacto de tus palabras clave ha llegado el momento de trabajarlas o de implementar tu estrategia SEO. Para ello hay diversas acciones a realizar, desde mejoras en la web, creación de contenido o publicación de posts en el blog, por solo citar algunas. Lo importante es que puedas medir sus resultados para saber cuáles funcionan, cuáles no y cómo puedes mejorar tus resultados.

Es la finalidad del CRM gratis de Wiwink, permitirte tener toda la información necesaria para tomar las acciones que te permitirán sacar el máximo provecho a tu presencia en Internet. En este sentido conocer tu tráfico orgánico. Desde la pestaña “Tráfico Orgánico” tendrás acceso a las estadísticas de las visitas que recibe tu web, cómo se comporta el usuario y qué perfil tiene. Toda clase de información, incluyendo también tiempo de estancia en tu página o conversiones y coste de las mismas.

Un panel intuitivo

El panel resulta de lo más sencillo de usar y muy intuitivo, de tal manera que de un solo vistazo tendrás una idea clara de cómo está funcionando tu estrategia SEO y qué debes hacer para implementarla. Además, desde el dashboard de tu CRM podrás relacionar las diferentes labores que realizas de posicionamiento, así como el trabajo en redes sociales y en campañas de publicidad online para tener una imagen aún más global de tu trabajo en la red.

Qué es un Sitemap y sus beneficios para el SEO

Si alguna vez te has interesado por cómo posicionar tu web y mejorar el SEO seguro que el concepto de Sitemap te suena. Es uno de los aspectos a tener en cuenta a la hora de definir tu estrategia y que realmente puede marcar la diferencia a la hora de conseguir que las distintas acciones que realices tengan un resultado positivo o no en la facturación de clientes.

Qué es el Sitemap

Se trata de lo que podríamos definir como mapa del sitio web y no deja de ser una especie de guía o índice de tu página. Echándole un ojo se puede saber mucho de ella y de quién la gestiona, pero de momento vamos a conocer más sobre este elemento.

El Sitemap es una representación gráfica del reparto de espacio de la página web, en definitiva, qué y dónde encontrar cada cosa. El hecho de que se configure y muestre correctamente todos los elementos hace que resulte más accesible al público en general y, como no, a los buscadores. Como podrás imaginar, cuanto más compleja y completa sea la web más importante es que tenga una Sitemap correctamente configurado. Así se favorecerá la navegación y el rastreo de las diferentes páginas.

De ello depende cómo lo localiza y muestra a los usuarios Google. Si tiene una estructura clara encontrará más fácil y rápidamente las urls más relevantes, con lo que afinará aún más la búsqueda de quienes puedan estar interesados en nuestro negocio.

Ventajas de contar con un Sitemap

Entre las ventajas de tener un Sistemap correctamente diseñado destacamos:

  • Mejora la experiencia del usuario, que encontrará lo que busca más rápido y fácilmente.
  • Favorece la indexación de la web, porque también le estás facilitando el trabajo a Google.
  • Rastrea en busca de errores, porque al notificar su existencia Google realizará un rastreo y te informará de aquello que haya encontrado en las urls, de manera que puedas solucionarlo.
  • Relanza tu estrategia de linkbuilding interno, en especial si colocas tu Sitemap en el footer, de tal manera que aparezca en todas las urls.
  • Organiza tu sitio web, algo que de primeras no puede parecerte tan importante. No solo te permitirá conocer mejor la página, sino saber qué aspectos priorizar desde el punto de vista del SEO para conseguir mejores resultados.

Tipos de Sitemap

Has de saber que no hay un único tipo de Sitemap, sino que en función de tu cómo sea tu espacio online y tus objetivos, pueden interesarte unos más que otros.

  • Sitemap HTML. Está pensado para los usuarios, para que encuentren una distribución del contenido muy organizada.
  • Sitemap XML. Está dirigido a los motores de búsqueda, no deja de ser un índice.
  • Sitemap para imágenes. Te interesa cuando las imágenes de tu web pueden reportarte mucho tráfico.
  • Sitemap para videos. Mostrará mejor los vídeos que contiene tu web favoreciendo su posicionamiento.

Contar con un Sitemap correctamente configurado y actualizado te reportará grandes beneficios en tu estrategia SEO. ¿Cómo puedes comprobarlo? En el CRM de Wiwink, desde donde tendrás acceso a todos indicadores que definen su rendimiento. Podrás ver cómo está funcionando cada url, las keywords que más facturación de clientes te reportan, cómo mejorar el link building … Todo ello desde un único lugar y con todas las funciones y datos que te interesan interrelacionados.

Cómo crear un sitemap

A la hora de crear un sitemap tenemos dos opciones: hacerlo manualmente, con lo que tendrás que modificarlo cada vez que realices un cambio en tu web, u optar por usar alguna herramienta que te facilite esta tarea y se encargará de las actualizaciones.

El plugin más utilizado es Yoast SEO, aunque es cierto que hay otras que son más específicas. Es el caso de Better WordPress Google XLM Sitemaps, nuestra recomendación. Si prefieres una herramienta online te recomendamos XLM-Sitemaps o una extensión para el navegador Sitemap Generator.

Cómo presentarle un sitemap a Google

Una vez lo tienes creado tu sitemap empezará a trabajar en pro de un mejor posicionamiento. Pero también puedes ayudarle para que resulte aún mejor. ¿Cómo? Súbelo a Google Search Console con estos sencillos pasos desde tu cuenta.

  1. Selecciona la opción “Rastreo”.
  2. Pincha en “Sitemaps”.
  3. Vete a “Añadir/Rastrear Sitemap”.
  4. Listo. Google indexará tu contenido.

Es recomendable revisar de vez en cuando en Search Console para ver que el rastreo es correcto y eliminar posibles errores.